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沟通能力培养.ppt


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工作总结
商务报告
商务展示
工作计划
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训练创造性思维
,培养思维的独创性
如何提高沟通能力
思维定势,是指人们从事某项活动的一种预先准备的心理状态。
心理学家说过:“只会使用锤子的人,总是把一切问题看成是钉子”。
脑筋急转弯
跳出思维的陷阱(一)
第一題:你正在參加賽跑,几经辛苦,你终于超越目前排名「第二名」的选手,请问你現在是第几名???
第二題:如果你跑呀跑,超越最后一名的选手,请问你現在是什么名次???
跳出思维的陷阱(二)
案例1:怪盗的创造力
某夜,有个名叫吕班的怪盗、侦探,潜入—个公爵的住宅,在三楼卧室里,偷到—份重要的外交信件。他正要离开房间,突然听到门外有脚步声——公爵参加晚会回来了。吕班进退维谷。窗下有一条运河。如跳进运河就可以脱身,但吕班顾虑外交信件被弄湿而前功尽弃。踌躇中,他看到自己的帮手在对面大楼窗口等待接应,于是灵机一动,决定先把信件递给帮手,再只身逃走。他钻到窗外,站在窗台上,探身、伸手,可是很遗憾,还差一点点儿,够不着。手边又没有杆子或棍子之类的工具,对面大楼的窗台很窄,跳过去也没有落脚之处,把信件扔过去,又担心被风刮跑。一时,怪盗吕班竟束手无策。可是仅仅数秒钟之后,吕班就有了办法,什么工具也没有用,就把信件递给了帮手,然后只身跳入运河之中,匆匆离去。
你能知道吕班是用什么方法把信件递给帮手的吗?
原来,吕班在危急之中,摆脱了以往人们总是用手去传递信件的习惯思维定势,他爬出窗口,用手拉着窗框,脱了鞋,把信件夹在脚趾中伸出去,他的助手也如法炮制。用脚趾传递信件,因为脚比手长!吕班突破了自我,运用创造性的传递方法——用脚不用手,使他获得了成功。
案例2:马克吐温的创造性思维
马克吐温在长篇小说《镀金时代》里深刻揭露了美国政府的腐败和政客、资本家的卑鄙无耻。该书出版后,马克吐温在一次酒会上答记者问时说:“美国国会中有些议员是狗娘养的。”这句话在报纸上发表后,国会议员们大为愤怒,纷纷要求马克吐温公开道歉予以澄清,否则,就将以法律手段对付。
不久,《纽约时报》果然刊登了马克吐温的“道歉启事”:“日前鄙人在酒席上发言,说:‘美国国会中有些议员是狗娘养的。’事后,有人向我兴师问罪。我考虑再三,也觉得此话不恰当,而且不符合事实,故特此登报声明,把我的话修改如下:‘美国国会中的有些议员不是狗娘养的。’”
训练创造性思维
,培养思维的连动性
如何提高沟通能力
想象力比知识更重要,因为知识是有限的,而想象力概括世界上的一切,推动着进步,并且是知识进化的源泉。
————〖爱因斯坦〗
想象就是深度。没有一种精神机能比想象更能自我深化,更能深入对象,这是伟大的潜水者。科学到了最后阶段,便遇上了想象。————〖雨果〗
思维的连动性
即发现一种现象后,便联想到特点与之相似相关的事物;
横向思维:
即发现一种现象后,即纵深一步,探究其产生的原因;
即看到一种现象后;立即想到它的反面。
知识拓展
纵向思维:
逆向思维:

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  • 上传人电离辐射
  • 文件大小1.96 MB
  • 时间2022-09-28