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小组成员:潘敬予
王冲
孙晴
简介
品牌LOGO
海底捞精神
核心价值观及启示
企业愿景
总结
一、海底捞简介
1、品牌理念
2、品牌现状
3、品牌荣誉
海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步,发展成为今天拥有近2万名员工。
现有117家直营店。
公司荣获“先进企业”、“消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项称号和荣誉,创新的特色服务赢得了“五星级”火锅店的美名。
5、发展历程
1994年摆麻辣烫摊位
三、海底捞精神:麻将精神
麻将精神一:集体配合
任何工作都不是一个人单打独斗,要的是集体配合
麻将精神二:关于迟到
为什么说迟到了?因为别人都比他到得早
核心价值观
超越顾客满意
“顾客是上帝”是餐饮企业的一贯主张。海底捞考核店长或区域经理的主要标准就是顾客满意度。
三、核心价值观
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