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学习销售心得体会篇一
训,没错是技术,而不是技巧,以前我们都听说过是销售技巧,从没有听说过销售技术。马老师说了我们销售也是有技术的,有规范的一套方法来让我们完成销售,听了这次的培训我也有自己的体会,如下:
第一,我们要对销售有正确的认知,销售其实是顾客在购买,而非我们在卖,透过我们的职业、专业、敬业帮助客户完成购买的过程。每个客户都先由需求才有购买的,而需求就是欲望+购买力,而营销的最高阶段:创建刚性需求。
其次,其次,顾问式销售环节的详细实施分为四个方面1。取得信任;2挖掘需求;3有效举荐;4巩固信念;
第三,约见新客户,可以从六大点动身,1确认身份;2询问接电话是否便利;3自报家门;4承诺帮助(为对方带来什么好处);5二选一原则,确认探望的时间地点;6祝愿语和收线;越到客户,拜见客户,这里有几个规范可以让你更加的完备的完成销售的技术,建立信任:这里有4个点可以帮助我们,1专业形象;2办事实力;共同点;4会面意图;会面时从寒暄起先(3—5分钟);这里也有几个让你一见面不至于让对方反感;1从天气下手;2新闻热点;3办公室的工作环境;4找寻共同点;
第四,见了面我们要了解,确认其真正的需求我们这边有确认需求三部曲,1回应式倾听;2复述;3确认式提问;这里我们要牢记听,记,问,这三个要点,听是听客户再说,而不是我们在推销,记是从客户起先说的是时候用笔记本几下他说的痛点(关注点);问我们这要记住差距原则:询问现状—期盼值(下一布的准备,想法)—痛点(关注点)。确认需求,用复述记的关注点的内容,而且还是用客观,中性的言语来确认需求,不要自以为是,去掉“我以为”。
第五,有效举荐我们的产品运用价值可以陈述FAB;F—是功能(对应其痛点)A—是优势(特点别出心裁的地方)B—好处,用销售语言让客户感受到给个人,组织家庭带来的好处。确认其购买这边还有关于价格的`问题,价格是双方谈判的结果,而我们销售人员要牢记追求最大利润是我们的责任;而价格的谈判我们也须要记住几点1谁先出价谁先死2通常性报价3补偿性报价4两套名片系统;关单,是一个阶段性成果,利用假设性成交法给客户心理的压力,为下阶段做铺垫;这里也有三点可以规划1封闭式的问题,例如(是这周给你还是下周给你送过来);2描述假定成交后才能做的事情3促成签约;再发觉客户新的真正问题时,我们要给他解决;这里我们有3个关键点,1放空自己;2移焦;3认同;这里我们可以采纳差距原则来探究缘由,解决问题,征求同意;(但是是堵墙,同时是桥梁)再次关单。假如这里还有问题,我们就要考虑是否出现竞争对手,找错关键人,财务问题或者是出现意外。
第六,售后我们要解决其客户的售后心理活动,可以赞美其英明的确定并向客户保证有信念使客户不懊悔。以后新客户变成老客户,这里我们可以恳求介绍潜在客户,这里我们可以引述胜利的案例—拓展可供应帮助的范围—恳求举荐。
从这次马老师的培训我学到了一个关于销售的技术而不是技巧,而我也会仔细的把这次学到的技术应用到实处,用现实真正的销售技术来完成我的产值才是我的目标。
销售简介篇二
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方供应产品的行为,包括为促进该行为进行的有关协助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。
销售心得体会篇三
狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程,使我获益许多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可,有的企业通过电话销售的模式取得了很大的胜利,而也有一些企业收获甚微,为什么会造成两种不同的结果呢?这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以,学习本课程,对于我们才入职的销售人员来说,显得特别重要。通过一天的学习,对于电话销售技巧,我有几点学习心得:
第一,制定安排和目标特别重要。胜利的一个特别重要的因素就是要有目标,而且要有明确的目标,对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户,可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获得客户信息。对于目标客户,要建立客户数据库,对于客户的相关资料都应具体记录,以备以后随后调用。对于确立的目标客户,应做好每天的探望安排,严格遵守并努力超越安排。
其次,电话前的打算是胜利的起先。有人说,充分的打算就等于胜利的一半,的确有道理。在打电话之前,就应当把相关的东西放在手能够得着的地方,像纸、笔、电脑等等,当客户问到或提到相关问题的时候,做好记录,打完电话后仔细总结。
第三,电话沟通中的心态。我觉得,电话销售人员,应做好被拒绝的心理打算,并不是每个电话都能打通,并不是每个电话都是很友好的声音,并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户,并不是以卖产品给客户为单一目的,我们在帮助客户创建价值,我们在和客户争取合作,我们在和客户达成双赢协议,以帮助别人的心态去卖产品,别人会更简单接受。
第四,功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试,不断地去与客户沟通,不断地去改进和提高,付出终会有回报的。