网购调查报告.docx

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网购调查报告

网购调查报告1
一、调查目的
为了了解我校(武汉生物工程学院)在校大学生的网购情况,明确大学生网购的主要物品﹑价格﹑网站以及频率等,特撰写此市场调查策划书。具体要了解的如下所示:
1﹑全面摸清网购在我校学生中的接受度、渗透率、美誉度和忠诚度;
2﹑全面了解淘宝商户及其主要竞争者在我校的销售状况;
3﹑了解我校学生对网购消费的观点、习惯;
4﹑了解我校在校学生的人口统计资料,预测网购市场容量及潜力。
二、调查内容
市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分,此次我们针对我校大学生的网购情况的调查主要运用外部调研,其主要内容有:
(一)我校市场环境调查
主要的调研内容有:
1﹑我校网购市场的容量及其发展潜力;

2﹑我校网购各种产品的经销状况;
3﹑我校环境如交通、教学等对网购的影响;
(二)消费者调查
主要调研内容有:
消费者在网购时的购买形态(购买过什么类型的物品,什么品牌的,选购标准,购买方式)与消费心理(必需品、偏爱、经济、便利、时尚等);消费者对网购的了解程度(包括功能、方式、特点、网店等);消费者对网购的意识及忠诚度;
消费者平均每月的开支及消费比例的统计;
消费者理想的网购的描述。
三、调研对象及方法
全体在校学生都是调查对象,但因为各种条件的差异,所以全校学生月生活支出还是存在较大的差距的,可能导致消费购买习惯的差异性,因此他们在网购时的选购标准就不同。为了准确、快速有效的得出调查结果,此次调查我们小组决定采用随机抽样。
具体情况如下
我校学生宿舍共计28栋,随机选取8个宿舍(男女各一半)进行抽样调查,每栋调查学生200人,共计抽样调查1600名学生,其中男生女生各一半。为了能够准确知道大一至大三(专科大三,本科大四实习除外)在校学生的网购情况所以对抽样调查学生年级也进行平均分配。

四、调查人员的安排和培训
(一)人员安排
根据我们的调查方案,在我校进行本次调研需要的人员有四种:调查督导、调查员和复核员。具体说明如下:
督导:1名(进行访谈、收发和检查问卷)
调查人员:4名(全部进行调查工作)
复核员:1——2名(复核工作)
(二)培训
培训必须以实效为导向,本次调查人员的培训决定采用集中讲授和头脑风暴的方式,针对本次调查让小组每个人谈一下自己的想法和调查技巧及经验。且要进行思想道德方面的教育,让我们组的每一个人都明白市场调查的重要意义,从而提高我们组每个人的事业心和责任感,端正态度,激发调查工作的积极性。
五、调查程序及日程安排
市场调查大致可以分为准备、实施、和结果处理三个阶段。
1、准备阶段:它一般分为界定调研问题、设计调研提纲和调研问卷三个部
分。

2、实施阶段:根据调研要求,采用多种形式,由我们小组的调研人员广泛
的收集与调查活动相关的信息。
3、结果处理阶段:将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析,并将调研
结果以书面的形式——调查报告表述出来。
具体的时间安排如下:
调研方案、问卷的设计…………一个工作日
调研方案、问卷的修改、确认…………一个工作日
项目准备阶段(人员培训、安排…………一个工作日
实地调查阶段…………四个工作日
数据预处理阶段…………一个工作日
数据统计分析阶段…………一个工作日
调查报告撰写阶段…………一个工作日
论证阶段…………一个工作日
六、调查费用预算
1、问卷调查费150元
2、伙食费150元(实地调查人员生活费,其他假设是自愿)总计:300元
七、对数据进行处理与分析

八、资料来源
主要是外部来源,如学校相关资料、出版物、校园广播、调研报告和专家的演讲等等。
九、调研时间
20__年9月5日至20__年9月16日
十﹑人员分配
1参与人员:黄仁平叶道坤刘俊王石
2项目负责人:黄仁平
3调查方案、问卷的设计:待定
4调查方案、问卷的修改:待定
5调查人员:黄仁平叶道坤刘俊王石
6调查数据分析:黄仁平叶道坤刘俊王石
7调查报告撰写:黄仁平叶道坤刘俊王石
8论证人员:刘翠老师
十一﹑问卷调查表略网购调查报告2
随着信息时代的飞速前进,电子商务已然成为中台。网上购物亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。,20__年的网上购物人数更有望突破3亿。网上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。人们也逐渐从最初对网购真实性的怀疑,到对商品质量的关心,转到现在对客户服务的关注。基于网上购物的人群数量越来越多,买家对各方面服务质量要求越来越高,未来发现目前阶段网购中存在的问题,我们进行了一次大学生网购满意度调查,从而了解目前人们对网购的各方面要求、期望以及总体的满意程度,进而发现现在网上购物存在的问题,提出解决的建议,以寻求网购的持续发展,提高客户满意度,同时促进网上购物的良性发展。

一、前言
随着上网人数的不断增加,电子商务将是互联网未来发展的趋势,人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分,对此,我们开展了有关大学生网上购物满意度方面的调查研究,通过此次调查有助于了解大学生网上购物的情况,并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况,为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司提供一个参考。
二、调查方法
整套问卷全部由单选题构成,一共14个选择题,内容有生活费的多少,网购的频率,客服满意度等情况。由于问的都是认识的同学,所以调查时间短,问卷回收快。问卷结束后,整理有效问卷共231份作为对大学生生活费统计分析的数据来源。

三、调查结果及分析
(一)生活费总额
由问卷调查可知,%是在1000以下,%是在1000-1500这个区间。%、%是在1500-20__和20__以上的。
由此可知,%的调查者除了有固定的生活费之外还有额外的收入。作为一名大学生,我们绝对有能力通过自己的劳动所得获得生活费用,再说,大学的学业并不算重,绝对可以利用周末的时间兼职。所以,对于此次调查结果分布的原因有:
1、寻找兼职信息渠道不畅通。
2、现在有很多中介机构收取团员费之后便不了了之,大学生被骗过之后心有余悸。
3、父母给的生活费已足够应付日常的开销,不需要额外的收入。
(二)网购的满意度
由调查可知,%的调查者对于网购持基本满意的态度。%。%,都不满意的倒是少数,%。我认为这跟网购过程中出现的侵权行为有很大的关系。

根据我们的调查可知,%的调查者对网购的总体评价是基本满意的,同时可知,%的人选择退货。由此可以了解到大学生对于网购基本都是认同的,但是他们对于自己的利益的维权意识比较低。
(三)网购的原因
通过调查,多数有过网购经历的人表示,他们选择网购的原因主要是时效性,便利性,价格低以及商品的多样性。%的大学生选择网购多是看好了其便利性的特征,网络购物更方便,更能节约成本,同时也获得更加丰富的商品信息。
四、调查总结
(一)大学生维权意识低
对于货物发生品质问题时,%会联系客服帮忙处理,而有
%会选择退货,换货的处理方式,而少有人会想到拿起法律武器维权自己的合法权益。这既跟大学生是一群弱势群体有关,也跟他们本身对这方面的法律知识有限有关,这才让这些不良分子有机可趁。而我们这些大学生也是有苦难言。为此,我们应该多点学习有关网购方面的法律知识,必要时可以维护自己的合法权益。
(二)大学生网上购物的潜力巨大

虽然经济条件约束着大学生的消费行为,无法开展更多的网络购物活动,但进入社会后,他们将成为中高收入的人群,其购买力也将有所提高。因此,大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量,而应该将目光集中于其终身价值,固定的收入将提升他们的消费力,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。
(三)大学生网络购物的市场已形成
由调查结果可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的时间一般为1~5小时,多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中,大学生又占有一定的数量,学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。
(四)网购风险不容小觑
相比于“一手交钱,一手交货”的传统购物方式,网购具有一定的风险,就像上面提到的货不对版,付款的安全性,个人隐私泄露,配送问题网站诚信等。一些不良分子为求利润,不惜虚假宣传,再者国家对消费者的保护力度不够,管理上混乱,才让这些不法分子有机可趁。所以,当我们要网购时,要选择那些口碑好的店铺,不要因价格低而盲目购买。
五、实训心得
在这次市场调研中,虽然只有俩星期的时间,但在这短短的两星期里我获益匪浅,在重温了基础的理论知识后又熟悉了一整套市场调查的流程,而且更为重要的是在实际的调查当中我学到了许多书本上没有的知识,更多的是一些实践经验,这为我今后迈入社会当中工作打下了一定的基础。而且,通过本次实训,我了解到大学生网购已经成为一种流行趋势,但由于网络本身存在一些弊端,所以大学生网购要有谨慎意识,维权意识,才能不受欺骗,安全购物。网购调查报告3

我在很久以前就听说了“网购”这个词,淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭,在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险,也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣,很好奇,在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后,身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分,什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。
一、调查目的
大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查)