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专业形象与
良好沟通技巧培训
专业形象与良好沟通技巧培训
一、完美的职业形象
完美的职业形象,提升公司的公众形象
推出您的最佳职业形象
积极参与,认真演练,刻意保持,养成习惯。
让我们开始完美我们的职业形象!
让我们开始完美我们的职业形象
气质
仪表
语言
举止
礼仪
完美的职业形象
让我们开始完美我们的职业形象
让我们开始完美我们的职业形象
形象的重要性:双方印象的90%在彼此看对方最初10秒就注定了,心理学
术称为“初头效应”
形成第一印象所根据的资料依次为:性别、年龄、外表、表情、视线、
态度、谈话内容。
什么是职业形象:个人形象加职业形象结合的体现以及特定的组织文化背景和职业素养在行为和仪表方面的体现。
气质气质修炼,魅力开发
指在人的认识、情感、言语、行动中,心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
它与日常生活中人们所说的"脾气"、"性格"、"性情"等含义相近。
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暖色调红、橙、黄
温和,华贵
冷色调紫、蓝、绿
凉爽、恬静、安宁、友好
中和色白、黑、灰
平和、稳重,可靠
让我们开始完美我们的职业形象
色彩的搭配
衬衫款型要分清
正规场合应穿白衬衫或浅色衬衫,配之以深色西装和领带,以显庄重。
衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右
当衬衫搭配领带穿着时(不论配穿西装与否),必须将领口钮、袖口钮和袖叉钮全部扣上
外穿型衬衫忌穿在任何外套里面(尤其是西装),避免给人以臃肿、不和谐的感觉。
不系领带配穿西装时,衬衫领口处的一粒钮扣绝对不能扣上,而门襟上的钮扣则必须全部扣上,否则就会显得过于随便和缺乏修养。
配穿西装时,衬衫的下摆忌穿在裤腰之外
应尽量选穿曲下摆式样的衬衫,既便于下摆掖进裤腰内,又使穿着舒适,腰臀部位平服美观。
衬衫领子的大小,以塞进一个手指的松量为宜
让我们开始完美我们的职业形象
男士仪表
简洁得体、条理分明、通俗易懂;
语气诚恳、亲切、有活力,时时表现出关怀之意;
把产品专业知识,同时客户的体贴关怀结合起来,耐心解答;
始终注意礼貌用语;请问、请稍等、对不起让您久等了;
拿起话筒,自报家门:“你好中原,我姓王,有什么可以帮到你。”
让我们开始完美我们的职业形象
语言——使用敬语、谦语、雅语