保洁班长工作总结报告 保洁班长年终总结.docx

该【保洁班长工作总结报告 保洁班长年终总结 】是由【小yi】上传分享，文档一共【11】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【保洁班长工作总结报告 保洁班长年终总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。本文格式为Word版,下载可任意编辑
—2—
保洁班长工作总结报告保洁班长年终总结
-->在这里我代表逸翠苑物业管理处做xx年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和扶助表示由衷的感谢,尤其是物业公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和扶助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心,团结互助,抑制各种困难,较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务,以下是关于xx年度的工作总结处境:一、完善的物业服务工程及工作完成处境逸翠园小区交钥匙将近一年半,小区管理日趋步入正规管理阶段,各项物业服务工程及小区创办都在一步步的不断完善中,各部门工作人员在工作中相互合作,不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面:1、小区安好防范工作——保安小区安好保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主供给一个安好舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期举行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员专心巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人,包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人,每班保证5人在岗轮替值岗,每周对保安人员举行有关物业管理方面的专业学识及相关岗位的培训,在提高他们全体素质的同时,树立良好的公司形象。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—3—
2、卫生管理工作——保洁
为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每天对各楼层举行清洁,对装修垃圾采取袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人,保洁班长1人,内保4人,外保1人。每周对保洁人员举行专业技能培训,掌管工作技巧,节省时间,提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时举行随机检查,察觉不符合日常卫生标准的,实时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,察觉各种垃圾实时清理。加强日常工作管理,以达成保洁标准巩固他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作——日常修理
工程修理是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活,我管理处加强对工程修理部门的管理,要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修处境时,第一时间赶赴现场,合理解决相关问题,并把修理结果反应给前台。
xx年3月份期间,由于地下水泵展现故障,导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活。前台接到报修后,发派遣单给工程修理师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司合作,经屡屡修理解决此事,赢得了业主的一致好评。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—4—
xx年4月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,制止造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员专心检查线路,察觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够,导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中。
xx年11月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差,展现多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间,尤其是工程修理班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创造一个美好的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极合作监视绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中展现的问题,实时发出了整改通知与合理化的建议,促使其整改。
我小区绿化面积相比较较有限,种植的绿化植物品种和数量在确定程度上收到限制,3月份时,公司各位领导在对绿化举行验收的时候察觉一些问题,如:喷泉水池壁有些缝没磨好,树木成活率低,小区内种植的剑麻不合理,路面没磨好,仿木地面做得不合格等等,这对这些施工中存在的问题,我管理处实时给绿化公司发出整改通知,建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止,这些问题根本上已经解决,达成住宅小区绿化的要求,为业主创造了良好的生活环境。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—4—
二、各项管理的完成处境
1、人员管理
逸翠园物管处自xx年8月份组建以来,都在不断地完善中,倡导公司的管理理念,公司在人员选聘和配置方面要求对比严格,现管理处人员配备处境如下:物业管理处经理1人,客服部2人(负责前台接待、收费及库房管理),工程修理部4人(班长1人,水暖工2人,电工人,负责日常的修理事务),环境保洁部6人(保洁班长1人,内保4人,外保1人),秩序维护部16人(保安队长1人,保安9人,车库管理人员3人,监控室2人),共计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质,每天都要开会,总结一天的工作处境、收获及工作中遇到的困难,在不断地总结中,积累工作阅历,提高管理水平,同时有利于对各部门员工举行考评。每周一对管理处各部门班出息行物业理论学识培训,主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等,再有他们传达给下属工作人员,让他们学习现代化学识,提高员工的整体素质。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—5—
2、财务管理
截止xx年12月14日,收费处境:物业费321户,,%;水费1月—11月,差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户,。
逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的,业主或他人开启后,往往忘却关闭,导致这些灯长期亮着,这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑,为了节省物业支出,4月份以来开头把这些手动式灯更换成声控灯,截止11月底这项工作根本完成。
地下车库照明灯改造,将车库内照明灯裁减了三分之二,由原来的123盏裁减到35盏,大大的裁减了能源消耗。
三、存在的问题和教训
虽然,我们在一年的工作中取得了确定劳绩,但还有好多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的才能还有待提高;
其次、与业主的沟通不够,了解缺乏;
第三、设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在下一年的工作中,我们将吸取阅历与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—7—
目前我小区还存在几个尚未解决的问题:
第一、,;
其次、墙体裂缝问题,二次修理切实对业主装修有损害影响业主的正常生活;
第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半,但小区里还没有安装路灯,业主反映晚上太黑,存在安好隐患;
第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安好隐患;
第五、我物业管理处保安和修理队伍工资标准过低,致使招不上高素质人员,严重影响公司的整体形象,不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。
第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。(现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/)
以上的几个问题是我物管处目前面对的对比难办的问题,根本上不是物业力所能及的,假设不尽快解决,或许不利于物业管理工作的顺遂开展,对来年的物业费收缴工作不利,梦想公司各位领导能把这些事重视起来,尽快解决。
以上总结是本人的一点拙见,忘董事长和公司各级领导实时批评指正,使我物业管理处尽早改正,为永和物业公司的持续提升、快速进展尽一份气力。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—7—