《金牌店长特训营》.ppt

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案例思考:“高一年级的感觉!”
掌握学习的有效途径
店长自我快速成长的三个层面
做了没有总结了没有传授了没有
打造学培训师
建立学习制度,营造学习气氛
第二部分高盈利店面管理与实务
一把握高盈利店面四大可变空间
二不要钻进制度管理的“死胡同”
三辅导与教育下属是店长的重要职责
四管好老板与管好下属同样重要
五做好店面诊断与提升

讨论:
店面要素中有哪些是不可改变的?
又有哪些是可以改变的?
店长的工作就是抓住可以改变的空间,并在不变中求变化
高盈利店面四大可变空间
产品的两个层面
导购眼中的产品
销售策略的产品
导购员是关键
人与人的战争
壮丁就是成本
关键顾客管理
意向型顾客管理
已购买顾客管理
店面形象力
看上去值才是真的值
留住顾客更关键
导购眼中的产品:
什么样的产品才是好产品?
铸造属于自己店面的导购秘笈
为什么顾客总说你介绍的产品不好看?
销售策略的产品:
人气产品、主推产品、畅销产品、利润产品、
滞销产品、组合产品+激励策略
产品的两个层面导购眼中的产品销售策略的产品
看上去值才是真的值:
品牌先从专业化的形象开始
吸引力、留客力、价值感
导购可以把控的形象力:
产品形象、推广形象、动态形象、体验感
店面形象力
看上去值才是真的值
留住顾客是关键
让导购员看上去值、听起来值、感觉起来值
优秀导购是人才,人才是要花大价钱、大力气的
优秀导购是招聘的,更是培养出来的
为什么导购员总是缺少信心?
淡季时的导购员疲软怎么办?
导购员是关键人与人的战争壮丁就是成本
请思考:你是怎样管理你的顾客的?
顾客管理的意义:提升购买率、提升顾客价值
顾客管理的两个层面:
意向型顾客管理:随随便便来,随随便便看、随随便便走
购买后顾客管理:销售的结束更是销售的开始
深挖“潜伏”顾客提升顾客价值
关键顾客管理意向型顾客管理已购买顾客管理
意向型顾客资料登记表(参考)