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探讨一:职业顾问基本品质
同情心
自我驱动力
积极的心态
探讨一:置业顾问之脚踏车理论
前轮代表心态
憧憬
使命感
价值观
信念
意志力
脚踏车代表力
洞察力
学习能力
控制力
表达能力
专业技巧
公关力
交际力
后轮代表知识
公司背景
房地产行业
常用术语
顾客特性及其购买心理
市场营销相关内容
探讨三:职业顾问应消除的痼疾
言谈侧重道理
喜欢随时反驳
谈话无重点
言不由衷的恭维
懒惰
培训3
置业顾的形象魅力修炼
一、仪容仪表
二、行为举止
三、过程细节
修炼一:仪容仪表——客户的第一视觉效应
服饰
头发
装饰
整体要求
修炼二:行为举止——客户心里障碍的突破口
站姿
坐姿
动姿
交谈
修炼三:过程细节——以细节打动客户
用眼睛说话
微笑的魅力
规范的握手礼节
使用名片礼仪
培训4
置业顾的岗位职责
一、工作职责及要求
二、业务对象
培训5
拓展你的客户基数
一、洞悉潜在客户的行为动机
二、寻找客户的技巧
(滚雪球法)
(权威介绍法)
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