螺蛳湾国际商贸城 经营户手册.docx

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中国·昆明明螺蛳湾国际际商贸城
经营户手册册
目录录
1
昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城经营管管理规定
总则……………………………………………………………………………3
经营管理规规定………………………………………………………………3
消防安全管管理规定…………………………………………………………5
治安管理规规定………………………………………………………………7
车辆管理规规定………………………………………………………………7
物业服务费费收取规定定……………………………………………………8
附则……………………………………………………………………………8
昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城商位装装修管理规规定
总则……………………………………………………………………………9
装修基本管管理规定…………………………………………………………9
装修验收规规定…………………………………………………………10
临时用电用用火管理规规定……………………………………………10
装修技术要要求…………………………………………………………11
附则…………………………………………………………………………13
昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城诚信文文明经营积积分制度
总则…………………………………………………………………………14
积分奖励………………………………………………………………14
积分扣罚…………………………………………………………………15
积分扣罚的的确认………………………………………………………17
公示…………………………………………………………………………17
附则…………………………………………………………………………17
2
前言言
尊敬的经营营户:
欢迎您入驻驻昆明螺蛳蛳湾国际商商贸城,预预祝贵户生生意兴隆,财财源广进。
为了给您提提供更加优优质的服务务,创造一一个安全、有有序、文明明的商贸交交易环境,同同时也为了了使您尽快快熟悉昆明明螺蛳湾国国际商贸城城,我们特特将“昆明螺蛳蛳湾国际商商贸城”的经营户户行为规范范、有关管管理规定及及制度、相相关文件等等汇编了《经经营户手册册》,敬请请您仔细阅阅读内容并并严格遵守守。
经营户行为为规范内容容如下:
遵纪守法法文明经经营
诚实守信信顾客客至上
勤奋创业业自强强自立
市场安全全人人人有责
商城形象象共同同维护
为了使我们们的服务更更贴近您的的需要,请请随时将您您的需求、建建议、意见见告知我们们。希望在在日后我们们为您服务务的过程中中,能得到到您的鼎立立支持和通通力合作。
昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城经营管管理规定
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第一章总总则
为了对昆明明螺蛳湾国国际商贸城城进行有效效、规范的的管理,优优化购物环环境,规范范交易行为为,消除安安全隐患,营营造良好的的市场经营营秩序,维维护广大经经营户和顾顾客的切身身利益,依依据国家有有关法律法法规和《昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城商位有有期有偿使使用协议书书》,特制制定《昆明明螺蛳湾国国际商贸城城经营管理理规定》。
第二章经营管理理规定
第一条昆明螺蛳蛳湾国际商商贸城市场场管理有限限公司(以以下简称“市场管理理公司”)作为昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城(以下下简称“市场”)唯一合合法的管理理服务机构构,配合相相关国家行行政管理机机关对市场场实施综合合运营管理理。
第二条昆明螺蛳蛳湾国际商商贸城市场场管理有限限公司工作作人员(以以下称“市场管理人人员”)代表市市场管理公公司行使相相应的管理理权力,市市场经营户户应无条件件配合市场场管理人员员的管理工工作。对于于管理过程程中发生的的市场管理理人员违法法、违纪行行为可向市市场管理部部门进行投投诉处理。
第三条市场营业业时间:99:00--18:000
第四条经营户户必须遵守守市场作息息时间,按按时开门营营业、按时时关门休业业。
第五条经营户户必须按照照市场规划划确定的业业态经营,不不得擅自改改变,一旦旦发现,市市场管理公公司有权勒勒令停业,限限期整改。
第六条商品、物物品的摆放放与悬挂
、货货物摆放整整洁、美观观、有序、安安全。
,且不能能影响商位位内消防设设施的正常常使用。
,不允允许将商品品悬挂在门门头和商位位以外的墙墙上。
。
,保持通通道畅通无无阻。
第七条广告物物品的摆放放和悬挂
、悬悬挂任何形形式的宣传传广告都应应事先向市市场管理部部门申报批批准,并符符合《昆明明螺蛳湾国国际商贸城城广告管理理办法》的的规定。
。
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第八条商位营营业人员的的管理
、礼礼貌待客、文文明经营,严严禁在市场场内吵架、打打架、高声声喧哗、强强买强卖、期期行霸市、辱辱骂顾客、叫叫卖商品。
、迷信内内容的文字字或有声物物品;播放放有声物时时应控制音音量,严禁禁大音量播播放,影响响他人。
,严严禁从事或或指使、纵纵容他人从从事违反社社会公德、损损害公共利利益的违法法行为。
、打牌牌、睡觉或或其他与经经营无关的的娱乐活动动。
,严严禁一切违违法经营行行为;反对对不正当竞竞争、提倡倡诚信经营营,严禁用用假冒伪劣劣或质量不不符合国家家标准的商商品欺诈顾顾客;经营营中不得站站在门前过过道上抢拉拉客户。对对确属换季季商品,积积压商品需需要降价处处理的,一一律使用降降价处理商商品标签标标价,不得得乱写乱标标降价处理理商品。
,监护护人必须履履行其监护护责任,遵遵守市场规规定、确保保人身安全全。否则,由由此引发的的一切事故故、责任将将由监护人人负完全责责任。
第九条环境卫卫生管理规规定
,自觉维维护市场公公共卫生和和商位内卫卫生。
、果果皮、废纸纸等垃圾杂杂物应投放放到市场统统一安置的的垃圾桶或或果皮箱内内。
、废水水必须倒在在市场指定定的排水口口内,因经经营户乱倒倒、乱排水水造成市场场地面积水水、污损及及排水管道道设施堵塞塞、损坏或或者无法正正常使用的的,由当事事人承担因因此造成的的所有损失失。
。
第十条公共设设施管理规规定
,如如强电系统统、弱电系系统、给排排水系统、消消防系统等等,对于因因使用不当当或违规使使用而造成成公共设施施损坏的,一一切经济损损失及责任任由肇事者者承担。
、破坏、移移动、遮挡挡市场内公公用照明、消消防、给排排水、公用用水电、绿绿化等其他他公共设施施。
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,不得得在公共区区域内接引引和改变各各类管线。
。经营户户及送餐人人员不得携携带各类液液态物品乘乘坐各类型型电梯,违违者须承担担因此所造造成的经济济损失并追追究相关责责任。
,用用水完毕后后应关好水水龙头,严严禁在市场场内洗涤衣衣物及其他他物品。
第十一条商位使用用、出租、转转让管理规规定
根据《昆明明螺蛳湾国国际商贸城城商位使用用管理规定定》、《昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城商位使使用权出租租、转让管管理规定》和和《昆明螺螺蛳湾国际际商贸城商商位有期有有偿使用协协议书》的的约定及有有关法律法法规的规定定,商位的的出租、转转让需报市市场管理公公司审批,并并办理有关关审批手续续。如经营营户擅自转转租、转让让商位,市市场管理公公司有权限限期整改或或收回商位位,由此引引起的一切切后果,由由经营户负负责承担。
第十二条商位位装修管理理规定
商商位装修实实行统一管管理。装修修必须向市市场管理公公司办理报报批手续,装装修过程严严格按照《昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城商位装装修管理规规定》执行行。
第三章消防安全全管理规定定
第十三条各经经营户应严严格遵守《中中华人民共共和国消防防法》、《机机关、团体体、企业、事事业单位消消防安全管管理规定》、《云云南省消防防条例》等等法律法规规及《昆明明螺蛳湾国国际商贸城城经营管理理规定》、《昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城消防安安全管理制制度》、《昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城社会治治安综合治治理与消防防安全目标标管理责任任书》的规规定。同时时必须贯彻彻:“预防为主主、防消结结合”的方针,注注意消防安安全,提高高防火意识识,人人做做到“四会”,即“会报警、会会使用灭火火器材、会会疏散、会会逃生自救救”,切实保保障市场内内人身及财财产的安全全。
第十四条市场场各公共区区域的消防防器材和设设施按消防防规范市场场管理公司司予以配置置。商位(或或仓库)的的消防器材材则由该商商位(或仓仓库)的承承租人按规规定配备,其其配备数量量标准如下下:
(或或仓库),须须配置一具具三公斤重重ABC型型干粉灭火火器。
(或或仓库),需需按每300平方米配配置一具灭灭火器的标标准配置
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三三公斤重AABC型干干粉灭火器器。
。
第十五条经营户应应爱护市场场消防设施施、设备,若若发现有过过期、失效效的消防器器材应及时时报告市场场工作人员员进行更换换。如有破破坏消防设设施、设备备的,一经经发现或查查获,将按按设备原价价的两倍予予以赔偿,并并由当事人人承担因此此造成的损损失及责任任。
第十六条严禁禁使用任何何物品进行行遮挡、圈圈占消防栓栓箱、灭火火器柜、安安全疏散标标志等消防防设施。
第十七条严禁在市市场内吸烟烟、烧香、燃燃放烟花爆爆竹;严禁禁携带易燃燃、易爆、危危险物品及及有毒有害害物品进入入市场,如如有违者市市场管理公公司将根据据情况予以以制止,事事态严重者者将移交有有关部门处处理并追究究其相应法法律责任。
第十八条经营营户必须保保证安全用用电。市场场内严禁私私拉乱接电电线等,严严禁使用小小型发动机机发电,做做到用电规规范。使用用的电熨斗斗不得超过过12000瓦,使用用完毕后及及清场前经经营户必须须全部关闭闭其商位内内的所有电电器开关,切切断总电源源,清理干干净垃圾箩箩,在确保保无安全隐隐患后将垃垃圾打包,投投放到市场场统一安置置的垃圾桶桶内方可离离场。
第十九条经营户在在日常经营营活动中应应经常检查查本商位内内电器、线线路等是否否正常,发发现隐患应应及时报告告市场管理理人员。
第二十条经营场场所内严禁禁使用微波波炉、电磁磁炉、电饭饭煲、电暖暖器等大功功率电器。
第二十一条条用于于装修、装装饰和从事事经营活动动所需的各各类电动工工具、备,其其功率超过过10000瓦的,应应在使用前前向市场工工程部提出出书面申请请,经批准准后方能使使用。
第二十二条条仓库库安全使用用办法参照照《仓库消消防安全管管理规定》执执行。
第二十三条条经营营户及营业业户须自觉觉配合市场场消防安全全工作,主主动接受市市场工作人人员进行的的消防安全全检查和培培训。
第四章治安管管理规定
第二十四条条各经经营户应管管理好自己己的商位,离离开商位时时应锁好门门或委托他他人照看,
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做做到谁经营营谁负责。
第二十五条条经营营户自行管管理好门锁锁,钥匙应应指定专人人专管。离离场后,商商位内不得得存放现金金、贵重物物品等,否否则,所产产生的后果果由经营户户自行负责责。
第二十六条条各经经营户对所所聘用的员员工负有教教育管理的的责任,所所聘用的员员工必须到到派出所的的办证点办办理登记手手续,必须须持有身份份证、及相相关证件,做做到用工手手续齐全,如如不办理登登记手续的的,由此产产生的一切切责任将由由经营户自自负。
第二十七条条发现现顾客遗忘忘在商位内内的钱、物物要及时交交还失主或或移交市场场安保部门门。
第二十八条条各经经营户在交交易过程中中,不得在在市场内吵吵闹,影响响市场堵塞塞正常经营营秩序。
第二十九条条市场场内严禁寻寻衅闹事,酗酗酒滋事、赌赌博、吸食食贩卖毒品品等违法活活动,违者者将移交公公安机关处处理。
第三十条每天天清场后,因因特殊情况况需要进场场的经营户户,须持本本人身份证证,经市场场安保部门门登记批准准后,方可可由两名安安保人员陪陪同进场。
第三十一条条严严禁在商位位内贮藏枪枪支弹药、管管制刀具、炸炸药、雷管管、汽油、烟烟花爆竹、化化学腐蚀毒毒性溶剂等等易燃易爆爆和危害公公共安全的的物品。
第五章车车辆管理规规定
第三十二条条市场场内严禁一一切车辆或或非机动车车辆进入,市市场通道及及消防通道道内严禁停停放各种车车辆,以保保证市场各各出入口畅畅通。
第三十三条条严禁禁溜冰、玩玩滑板车等等。
第三十四条条机动动车辆或非非机动车辆辆必须驶入入指定停车车场并严格格遵守停车车场的相关关规定,服服从停车场场管理人员员的现场指指挥。
第三十五条条遵守守停车场相相关管理规规定。进入入停车场停停放车辆时时,应按指指定区域停停放,不得得异区、异异位、压线线停放。否否则,本停停车场管理理员有权将将不按指定定位置停放放的车辆拖拖至适当地地点停放,由由此产生的的一切费用用由驾车人人或车主承承担。
第三十六条条停放放在停车场场及临时停停车场的车车辆,必须须锁好门窗窗。凡现金金、重要文文件、贵重重物品及车车内物品请请随身携带带,本停车车场概不负负保管责任任。
第三十七条条本停停车场车辆辆管理人员员有权对驶驶入车辆的的驾驶人员员进行检查查、询问。驾驾驶人员不不得以任何何理由拒绝绝,否则,驾驾驶人员须须承担由此此引起的一一切责任。
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第三十八条条停车车场仅向车车辆提供停停放位置,不不为停放车车辆提供看看护人,对对车辆不承承担任何损损伤、损毁毁及损失的的赔偿责任任。
第三十九条条停车车场仅供车车辆停放使使用,其他他超过停车车以外的任任何行为及及任何形式式的功能改改变,均为为禁止并视视为违规。
第四十条凡进出出停车场的的车辆因其其驾驶人操操作不当造造成本停车车场内的建建筑物、设设备设施或或其他车辆辆、物品损损坏造成损损失的,驾驾车人承担担相应的赔赔偿责任。
第四十一条条停车车场内严禁禁吸烟,对对不服从管管理者,车车场管理员员有权禁止止其驶入和和停放。
第四十二条条进入入停车场的的驾驶人员员,须按进进出车场各各种程序办办理停车手手续,并按按指定的车车位停放。
第四十三条条进出出停车场的的车辆,必必须严格按按照交通标标志标示的的规定行驶驶或停放,不不得超速行行驶或逆向向行驶。
第四十四条条凡在在收费式停停车场停放放的车辆,应应先交费后后使用,收收费标准和和管理规定定参照《车车辆管理制制度》执行行。
第六章物业服服务费收取取规定
第四十二条条市场场年度物业业服务费、电电费等费用用的收取,经经营户须按按《昆明螺螺蛳湾国际际商贸城有有期有偿商商位使用协协议书》与与《昆明螺螺蛳湾国际际商贸城物物业服务协协议》相关关规定缴纳纳。
第四十三条条物业业管理费,电电费等费用用的收取标标准,由昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城根据实实际情况,按按国家相关关规定以公公告的形式式提前通知知经营户。
第七章附则
第四十四条条本市市场实行224小时值值班制度,各各经营户如如有服务需需求,可与与市场工作作人员联系系。
第四十五条条市场场工作人员员在工作时时,必须严严格遵守执执行管理规规定,文明明管理,不不得侵犯经经营户、顾顾客的正当当权益。如如有侵犯,被被侵犯者可可向市场管管理公司进进行投诉,一一经查实,市市场管理公公司将做严严肃处理。
第四十六条条本规规定修改、解解释权属昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城市场管管理有限公公司。
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昆明明螺蛳湾国国际商贸城城商位
装修管理理规定
第一章总则
为了进一步步加强对昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城商位装装修的管理理,规范施施工单位的的施工行为为,满足广广大经营户户对施工单单位的需求求,确保市市场的消防防安全、装装修质量和和装修秩序序,消除不不安全隐患患。根据有有关法律法法规及《昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城商位有有期有偿使使用协议书书》,特制制定《昆明明螺蛳湾国国际商贸城城商位装修修管理规定定》。
第二章装修基基本管理规规定
第一条管理范围围
本规定适用用于昆明螺螺蛳湾国际际商贸城所所有商位进进行的装修修作业,昆昆明螺蛳湾湾国际商贸贸城所有商商位的装修修必须遵守守本规定,并并向市场管管理公司办办理报批手手续。
第二条装修施工工现场管理理
::9:000-18::,不不得在188:00以以后施工,施施工人员应应于18::00前离离开市场,不不得滞留或或留宿于市市场内。
,严严禁将装修修垃圾堆放放在非垃圾圾堆放区,确确保装修期期间卫生整整洁,并做做到日积日日清。倾倒倒装修垃圾圾时,装修修公司或个个人必须出出示相应的的《施工出出入证》,否否则不能倾倾倒。
。
,不得以以任何理由由封堵市场场通道。
,不不得从市场场南大门、西西大门出入入,须经由由市场管理理方指定的的通道运送送材料。
,并并积极配合合市场管理理人员的监监督,确保保施工现场场秩序井然然。
(白白纸),,并关门门施工。
“施工出入入证”,严禁施施工人员乘乘坐市场电电扶梯、观观光梯、电电梯等。