项目管理题目王杰.doc

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在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题,例如;招募到的项目成员不适合当前项目的需要;团队的组成人员尽管富有才干,但是却很少或者根本没有彼此合作的经验;团队的气氛不积极,造成项目团队成员士气低落;项目团队的任务和职责分配不清等。这些问题导致了项目工作效率降低,甚至项目失败。
请围绕“项目的人力资源管理”论题,分别从一下方面进行论述:
简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等),以及该项目在人力资源方面的情况。
答:项目是:汽车销售系统;
项目背景:集数据采集、数据处理、数据存储、数据输入、数据挖掘于一体的汽车销售管理系统能够很好的解决当前汽车销售厂商所面临的问题。
发起单位:汽车销售商;
目的:实现对汽车数据的实时认知;
项目周期:3个月;
交付产品:汽车销售系统;
在人力资源方面:
相关业务技术管理和质量管理人员、测试阶段技术人员、详细设计人员、
概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。
答:认识:现代人力资源管理最突出的特点在于,它并不仅仅关注如何根据组织目标来使用人,它是把组织的整体目标与组织成员的个人目标结合起来,实现组织整体和组织成员的共同发展。IT项目管理是系统分析师、软件设计师、程序员、软件测试员和配置管理人员组织到一起进行项目开发。
过程:IT人力资源管理过程包括:人员组织计划编制、项目团队组建、项目团队管理。
结合你的项目经历,论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因,针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。
问题:决策效率低、解决问题效率低。
原因:公司组织机构复杂,有时候在经营中有问题不知道找谁反映。
措施:明确关键流程责任部门:
关键流程是企业正常运转的基本规范,是管理效率提升的关键环节。在组织架构、部门职能和岗位职责的基础上进行流程梳理,使员工明确本岗位应该如何开展工作,如何发挥作用,出现问题应该如何处理,以便于提升部门与部门之间协调配合的效率。另外,可以减少员工凭借工作习惯走“自主流程”现象,从而提升公司整体运作效能。
明确工作传递主要形式:
流程梳理还可以明确工作传递的主要形式(OA系统、纸质单据传递、邮件),进一步划清关键岗位的主要权限,避免出现问题后的互相推诿、扯皮。
对项目风险进行管理,已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险。完全避开或消除风险,是不可能的。另一方面,对项目风险,都是不可能的。另一方面,对项目风险进行认真的分析、科学的管理,能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。
请围绕“项目的风险管理”论题,分别从以下方面进行论述:
⑴请简要叙述你对于项目风险的认识,以及项目风险管理的基本过程。
答:风险管理是贯穿项目整个生命周期的一系列持续性活动,分别为风险识别、风险分析、风险减缓、风险跟踪、风险控制以及风险状态通报。
IT项目中风险:外部风险、成本风险、进度风险、技术风险、运营风险。
过程:
风险识别--确认哪些风险有可能会影响项目进展,并记录每个风险所具有的特点。
风险量化--评估风险和风险之间的相互作用,以便评定项目可能的产出结果的范围。
风险对策研究--确定对机会进行选择的步骤及对危险作出应对的步骤。
风险对策实施控制--对项目进程中风险所产生的变化作出反应。
⑵结合你的项目经历,概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的对应措施。
(1)业务问题不明确。 原因:项目干系人对业务问题的认识不足、计算起来过于复杂、不合理的业务压力、不现实的期限。 
应对措施:用户培训、系统所有者和用户的承诺和参与、使用高水平的系统分析师。 (2)用户不能恰当的使用系统 
原因:信息系统没有与组织战略相结合、对用户没有做足够的解释、帮助手册编写得不好、用户培训工作做得不够。 
应对措施:用户的定期参与、项目的阶段交付、加强用户培训、完善信息系统文档。 (3)拒绝需求变化。 
原因:固定的预算、固定的期限、决策者对市场和技术缺乏正确的理解
。应对措施:变更管理、应急措施。 (4)对工作的分析和评估不足。 原因:缺乏项目管理经验、工作压力大、对项目工作不熟悉。 
应对措施:采用标准技术、使用具有丰富经验的项目管理师。 (5)人员流动。 原因:不现实的工作条件、较差的工作关系、缺乏对职员的长远期望、行业发展不规范、企业规模比较小。
应对措施:保持好的职员条件、确保人与工作匹配、保持候补、外聘行业规范。