店长特训营.ppt

该【店长特训营 】是由【放射辐射】上传分享，文档一共【137】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【店长特训营 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。店长特训营
店长的职责
计划
组织
协调
控制
激励
培训
一:终端管理者的角色分析认知——店长的职能
8
一:终端管理者的角色分析认知
——店长的心态与意识
心态:
积极、乐观、
意识:
9
(请从以下方面描述你心中的店长)
能力:
职责(应该做什么):
心态:
练习:我心中的店长
10
目录
管理的基本概念
11
管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境,以协调他人的意志行为,使之与管理者的意志目的相统一或吻合,从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。
借助他人完成既定工作或实现目标的艺术!
1:什么是管理?
二:管理的基本概念
管理——借助他人将工作做好的艺术!
12
职位低
职位高
业务工作——自己做好
管理工作——借助他人做好!
业务技能
某方面的专业技能
管理技能
制定目标的能力协调控制能力
领导艺术
做你应该做的事情,而不是你擅长的事情!
培养在你应该做的事情方面的擅长——提高管理技能!
2:认识管理工作的含义:
二:管理的基本概念
13
P.(plan)
D.(Do)
C.(Check)
A.(Action)
P(Plan)--计划;
D(Do)--执行;
C(Check)--检查;
A(Action)--行动
美国著名管理学家戴明博士
发明的管理技术
二:管理的基本概念
14
干什么?——任务
谁来干?——责任
怎么干?——方法、程序
干到什么程度?——工作标准、目标
如何保证?——激励制度、资源
3:管理的内容:
二:管理的基本概念
15
目录
终端管理者的有效沟通
16