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练习
找出自己公司现店铺有哪些是金星、金牛、问题、死狗
该怎么办呢?
促销方式
传单/邀请函进店有喜满减满送走秀
打折赞助捐赠联合促销服饰展销会
品牌推广会员聚乐部VIP专场套餐抽奖
趣味活动VIP提前交款享受金钱赠送
写出你和客户之间联系 主动的和被动的
主动
被动
价格太贵?
定价是一种心理机制
价值价格
因为客户买的是价值而不是价格
众口难调,我们该怎么办?
应承转换
教育客户/顾客
现代营销除了4P之外, 出现了第5个P
People人
营销者互动顾客
人人
结果价值认同:客户
员工
产品
激情永动
传统营销方式与 感召营销方式的区分
传统营销方式
感召营销
●以产品为中心
●以能否生产决定是否售卖该产品
●营销者的只有利润最大化的目的
●抱着产品好就不会没人买的心态
●注重功能
●让顾客置于体验之外
●以人为中心
●以顾客的需要决定是否生产
●营销者除了赚钱外,另一个目标是启发消费者追寻理想
●纵使产品多好,如果产品不能满足消费者的需要都不会有顾客购买
●注重体验
●把顾客当成参与者
经济模式的发展
农业经济
工业经济
服务经济
体验经济
产品单一
供不应求
产品标准化
质量要求
产品差异化缩小
客户服务(CRM)
注重购买过程的感受、体验
全面客户体验
产品人
体验经济中,顾客自始自终都参与其中!
带出:以人为本,个性化销售
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