华为企业文化第三版.docx

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中国式基业长青的企业文化基因从优秀到优秀的企业文化逻辑
全国各地新华书店及当当网等均有销售
介绍原由:向华为学习什么
企业好像明星,其命运跟着潮流的变化而跌宕起伏,但华为仿佛可以算是一个例外,在
每一个浪尖谷底,它总是坦率以对,走着自己的路,并最后开辟出一条通往世界的扩大之路。
作为中国最成功的民营企业,华为的营业额已经步入世界500强的门槛,成为真切意义
上的世界级企业。2011年,华为营收达到2039亿元,稳居全世界第二大电信设备商地位,且
与爱立信的收入差距进一步减小。2011年光为销售收入达2039亿元,截止2011年12月31
日,华为拥有可用现金流为572亿元。
“10年以后,世界通信行业三分天下,华为将占一分。”华为总裁任正非当年的豪言犹在人耳。此刻,华为这一梦想未然实现。华为总裁任正非依赖着自己优秀的经营思想和远见
卓识的管理才能,创办了华为,并带领着华为在发展中不停地壮大,从中国走向世界,使华
为在世界上产生了巨大的影响并最后改写了全世界电信业的“生计规则”。
《时代周刊》曾这样议论任正非:年过60岁的任正非显示出惊人的企业家才能,他在
1987年创办了华为企业,这家企业已重复当年思科、爱立信卓著的全世界化大企业的历程,
此刻这些电信巨头已把华为视为“最危险”的竞争对手。英国《经济学人》对华为也恩赐了
极高的议论:“它(华为)的兴起,是外国跨国企业的灾害。”
华为是中性的旌旗,它所走过的路正在成为众多中国企业学习的经典教材。
华为的逆势增加,有其有时性,也有其必然性。必然性在于,它在管理方法、营销策略、战略谋定、人力资源管理、国际化、企业文化、研发策略有特其余成功基因,拥有了这些基
因与武器,华为自然可以历尽艰险,成为中国企业中的佼佼者。
本套丛书在第一版以后,低调面市仍受读者追捧和热情好评。一再重印,仍旧热卖如故。
本图书对华为进行了最威望、也是最全面、最认真的解读。
许多企业的负责人纷纷打电话来要求团购一批丛书。基于此,我们对本套丛书进行了再
订正。除了将华为最近几年在管理模式、人力资源管理、企业文化和研发与创新等的变化进行更
新和重新解析以外,我们还依据一些企业负责人的建议,我们在结合华为的事例解析时,
加了华为在管理模式、人力资源管理、企业文化和研发与创新方面,对于大多数企业的启示

增
和借鉴。在这些方面,我们给出了更加专业的建议。我们对每章后边的专题、事例、链接等进行了更新,使内容在更拥有针对性和指导性的同时,也更加精练。
序言:
成功基因三:企业文化
美国有名管理专家托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼研究美国43家优秀企业的成功因
素,发现成功的背后总有各自的管理风格,而决定这些管理风格的恰巧是各自的企业文化。
任正非在《致新职工书》中写道:
“华为的企业文化是建立在国家优秀传统文化基础上的企业文化,这个企业文化黏合全
体职工团结合作,走集体奋斗的道路。有了这个平台,你的聪慧才干方能很好地发挥,并有
所成就。没有责任心,不善于合作,不可以集体奋斗的人,等于丧失了在华为进步的机遇。”
华为特别厌恶的是个人英豪主义,主张的是团队作战,胜则举杯相庆,败则拼命相救。
任正非主导的华为特点的企业文化和任氏风格的管理思想,如“小胜在智,大胜在德”、
“满足客户需求是华为存在的独一原由”、“集体接班”、“静水潜流的企业文化”、“棉袄就是
现金流”等等,深刻地影响着中国企业界,已成为中国企业家的学习样本。华为十分重视企
业文化,任正非对此有着精髓的论述:
“资源是会枯竭的,惟有文化才会生生不息。”
但是在很多人的眼里,华为的企业文化被称为狼性企业文化,此中浸透着一股“狼性”。
狼性精神使得华为常常以集体战的发展,斗过了强盛若干倍的对手,找到了生计之法。
华为的企业文化中另一个拥有鉴别度的东西是《华为企业基本法》。这个基本法的意义
在于将高层的思想真切转变成大家可以看得见、摸得着的东西,使相互之间可以达成共鸣,
这是一个权利智慧化的过程。任正非表示:“防备堕入经验主义,这是我们拟定《华为企业
基本法》的基本立场。”“成为世界级当先企业”被写入《华为企业基本法》第一章第一条,
它是华为的终极目标与最后理想。
作为一个拥有改革精神的企业,华为也不停地在企业文化长进行维修。与多数堕入困境
中才决定要进行改革的企业所不一样的是,华为总是选择在企业风调雨顺的时候开始改革,这
也是因为任正非广为人知的忧患意识。
“冬季总会过去,春季必定会抵达。我们要趁着冬季,养精蓄锐,增强内部的改造,度
过这个隆冬。”“十年来我每天思虑的都是失败,对成功听而不闻,也没有什么荣誉感、骄傲感,
而是危机感。”“奋斗图强必然带来繁荣,繁荣此后不再奋斗图强,必然扔掉繁荣。”
目录:
华为的企业文化
第1章华为文化生生不息
第一节打造领头狼
第二节早期的口号文化
第三节“民众运动”
第四节“床垫”文化
第五节企业文化小故事
事例链接:中兴通信高压线
第2章华为“基本法”
第一节一致企业内部思想
第二节使中高层达成共鸣
第三节很快结束历史使命
第四节不过一个假设系统
专题1:对两个企业文化问题的思辩
专题2:企业文化的改革
事例链接1:战胜企业文化改革的阻力
事例链接2:企业文化改革的路径
第3章华为文化的思想基础第一节活下去是根本目标
第二节成为世界级当先企业
专题:企业文化的作用
附录:不在华为看华为
第4
章华为的核心价值观
第一节
奋斗图强
第二节自我批评
第三节以客户为中心
第四节尊敬人材
第五节烧不死的凤凰
第六节重视研发
附录:表达华为人的故事:
1991年我们在蚝业村
第5
章企业文化氛围创建
第一节缓解心理压力
第二节接受高雅生活
第三节打造学习型组织
第四节军事式的文化
第五节细节文化
第六节价值观的传承
附录:销服系统踊跃推动“掺沙子”行动
事例链接:思科的价值观
第6章以客户为中心
第一节满足客户需求第二节层层切近客户
第三节“动人客户”
第四节广泛客户关系
第五节客户化解决方案
附录1:任正非:为客户服务是华为存在的独一原由
附录2:市场系统要重视广泛客户关系的建立,要有长远眼光专题1:企业存在的原由是什么
专题2:价值增加战略就是基于顾客价值创新
事例链接:德鲁克:客户就是老板
第7章华为文化的落地与流传第一节核查企业文化
第二节塑造“华为人”
第三节质量文化建设
第四节国际化的企业文化
第五节企业内刊
附录:企业文化小故事:融入外国,由“吃”开始
专题1:论企业文化落地“路径”
专题2:杰克·韦尔奇:企业文化在实践中的贯彻
事例链接:联想:"入模型"
第8章危机文化
第一节繁荣中的危机意识
第二节时刻保持清醒的脑筋
第三节为过冬准备好棉袄
第四节给职工一条黄丝带
第五节保持合理的成长速度
附录:华为,你将被谁扔掉
事例链接:企业文化与企业家文化
事例链接2:防患于未然
第9章文化的特点就是服务
第一节要善于合作第二节以服务为主旨
第三节成本控制是健康因素
第四节为中华民族的中兴
专题:企业文化:不是“文”,是“化”
事例链接1:在思科品尝“抠门”
事例链接2:找寻微软的企业文化
第10章启示篇
第一节客户需求是华为发展的原动力
第二节高绩效的企业文化
第三节创新是华为文化的最好表达
第四节要向先进学
文摘:
第5章企业文化氛围创建
我们要指引职工理解、赏识和接受高雅的生活习惯与文化活动,使他们从身心上自己解
放自己。为此,我们使用为客户供给的服务作一次演示,让大家看到高雅的生活无处不在。
这些生活方式在北京和上海已经比较广泛,只要多花一些钱就可以实现。
——华为总裁任正非
第一节缓解心理压力
国内媒体习惯把联想称为中国最大的IT企业,认为华为不过一家通信企业。而下边的
文字可以说明华为才是国内最大的IT企业。国际标准组织DMTF宣告,华为已获选加入
DMTF董事会,成为第14个董事会成员。DTMF组织全世界IT行业合作起来,致力于系统管
理标准的开发、考据、推行和应用。华为的加入将进一步增强DMTF在IT行业的影响力
依据检查,在IT行业工作的职工都面对着巨大的压力,假如不可以很好地调适自己,不
能踊跃、开放、正派地面对人生,很可能会难以超越“疑惑”、摆脱悲伤,患上愁闷症、焦
虑症。下边这张表虽然是日本IT行业职工的现状,但其在网上却深受国内IT人员的共鸣。
牢狱
IT企业
劳动时间
标准8小时工作制
最少12
小时+、均匀14小时
交通方式
步行几分钟
挤1~2
小时人满为患的电车、或是直接
睡企业
早餐
吃
基本上吃不了早餐
中饭
吃
有时吃不了中饭
晚
吃
基本上吃不了晚
晚后
看或,自由支配
工作
加班
完整没有
加班是理所自然
加班
无加班自然无加班
是what?
休息
上下午各15分
和上级一起抽烟的ok
周末及假
百分百休息
不上班会被当异。自然,就算是打高夫球也⋯⋯
日
年数
依据刑
自定15年
恢复健全后出
身心俱疲后走开
别的,我国工患抑郁和焦症的广泛性,是和我国迅速展的大背景相关的。
《街日》的文章称,中国三个月的展相当于美国一年的展。企来了
迅速展的机遇,也来了迅速增的力。企了保持争力,不停大模,不
断开辟新的市,不停行革,而不停工提出更多更高的要求。于是工不得不年超荷工作,体力和精神重透支,心理上得倦、易怒、以放松、焦、抑郁和情低落。
在,除了工供给有争力的薪酬待遇,
元,除了工社保以外,工外商保,并立首席健康官。
2008年4月,裁任正非曾写了一封信《要快地度充困的一世》的
文章,信的开写到:
不停地有工自与自残,并且工中患郁症、焦症的不停增加,令人十分担
心。
************
人生是美好的,美好并不是白无瑕。任何候,任何境都不要生活失掉信心。有机
会去北京,可以去景山公园看看,那处是一片歌的海洋,得像海一豪放。那些都是
垂暮之年的老人,都在放声歌唱,多么的,多么的豪放。看看他的“夕阳”,你
什么不等到那天?快的人生,无境多么困,只要你想快必定会快。
人是有差距的,要承差距存在。一个人自己所的境要有足感,不要攀比。例
如:有人少壮不努力,有人十年寒窗苦;有人清晨起早,身体好;有人老睡,体
差;有人把精力集中在工作上,子无何何地都像一,而有人没有做到。
待遇和境能一?你没有自己付出的努力有一种足感,就会不停地残害自
己,悲伤着,真是生在福中不知福。不是宿命,宿命是人知道差距后而不努力去改。
我不主以的方式来工的自我解放,而是倡工自自觉、自我,通
自己担当用的方式来和参加各种活。企业不予任何,凡是的,只要不再
了,活就死亡了。“青春之歌”是一个好的名字,一歌、二歌、三歌⋯⋯各具特
色,吸引不一样性格与生活取向的人。工在些活中了自己,舒了力,也行了
有效的沟通,除掉自和自傲。
只要些活不政治,不触犯法律,不反道德范,我不去干。一旦,
我可以相关工免除其行政以及采纳辞退等方式来解决。之下班的郁,
通多种渠道,靠是无能力的。
工不用自己的短处而有太多的,而是要大大地自己的点,使自己充自
信,以此来解决自己的抑。我自己就有多地方是弱,常被家人讥笑小学生水平,
若我倾尽全力去提高那些弱的方面,也我就做不了CEO了,我是集中自己的。
也要把精力集中在展企的点,展干部、工的点上,不要聚焦在后工上。
战胜弊端所需要付出的努力,常常大于化点所需要付出的努力。只有自信才会
更加开放与合作,才会有优秀的人关系。而工常常不知道一点。有些工正要出成
的候,不相信践中会出真知、出将,忽然一下子要去考研。自然,当他全副武装来
的候,正碰上我打。要因利,使他理解斗的趣,人生的趣。徐直
(副裁)常周末、深夜与一大量人饮茶,,将来,沟通沟通心里的想
法,种方法十分好。我的主管不如每个月与自己的手下喝饮茶,明确达一下自己工作
的理解和,使上、下都理解如何去操作。
心理咨室、心理、座,工只好认识心理知,但自己能否存心理、心理疑惑,如何解决,其很无能力;而心理,是被等工来;心理的正确度
低,工不接受;个体咨人数更是有限。
做的比好。据《通世界》者的,有一个荣誉部,一些德高望
重的老教授担当了对职工道德教育和心理指导的任务。他们不但在职工提出辞职时进行摸底
教育,并且在平常工作和生活中正努力地成为职工的良师良朋。
华为之所以建立荣誉部是因为华为的管理层认为华为职工特别年轻,固然斗志特别强
烈,但不行防备地也会在成长过程中出现这样那样的挫折。如何帮助职工办理好出现的问题,
不但对于职工的发展特别要点,并且对于企业的健康发展也大有裨益。
实质上,因为老教授们拥有深沉的科研工作经验,所以在对年轻职工教育方面发挥了独
特的作用。“职工大多一人在外,面对着很多问题,比方对自己的职位、工作范围和企业管
理制度等都可能出现问题。及时发现问题,在职工与管理层之间建立有效的沟通渠道成为我
们的主要任务。”一位老教授指出。
为了扩大职工沟通渠道,及时帮助职工化解思想中的烦恼,帮助职工建立正确的价值导
向和踊跃的工作态度,荣誉部自2005年11月起睁开荣誉老专家OpenDay活动。该活动面
向全企业职工,由思想老专家轮流参加招待,每周一期,严格依据“不分级别、一对一、严
格保证私密”的原则来进行。华为的职工可以和荣誉部倾吐恋爱问题。
华为企业除睁开荣誉部老专家OpenDay外,各系统AT/ST(行政管理团队和办公会议)
成员也主持面向职工的OpenDay。与荣誉部老专家OpenDay相同,管理者主持的OpenDay相同严格依据“不分级别、一对一、严格保证私密”的原则。
职工开始都没有问题,有的都是麻烦;时间一长,就累积成问题了;而后问题就如滚雪
球相同,越滚越大。所以第一让职工将麻烦说出来,就是成功解决问题的第一步。
同时,华为的荣誉部,每个月都会颁发各种奖励和荣誉称号,如增援奖、知识共享奖、揭示歹人坏事奖等等,多以鼓舞为主,奖品有时会是几本书,有时是几十元钱。同时荣誉部还建立了齐备的诚信管理系统。职工的核查结果、奖励、荣誉、违规等大小事件都记录在案。
第二节接受高雅生活
高雅的生活不是天生的,它本源于对生活的热爱、对生活踊跃的和美的感觉。生活本
身充满着欢欣,生活到处有情味。创业早期,一些职工,特别是市场经营人员在巨大的工作压力下,在节假日凑在一起打牌以舒缓工作压力。任正非发现后,即明确反对这类休闲方式。在他看来,这些都是无益健康的活动。
2004年4月28日,华为下发了《华为商业行为准则》,此中有特地针对赌博的规定。
对沾染赌博陋习的干部,任正非下了最后通牒:不走开赌博就走开华为。任正非表示:
增强干部和职工的思想道德教育、诚信教育,百折不挠。坚持反对干部腐败,反对赌博。
凡参加赌博的干部,一律开除。我们还反对职工打牌,华为企业基本上没有多少职工敢打牌,
因为我们认为这样玩物丧志,高级主管打牌的必定要处罚。
任正非这样认真地严禁赌博,并不是针对赌博自己。而是因为,在打下“江山”,“发达”后,有一些华为的干部居功自傲,追求享受和刺激,甚至玩物丧志,不思进步。这让任正非
十分忧愁。
2008年,任正非在给陈珠芳及党委成员的一封信中写道:
我们要指引职工理解、赏识和接受高雅的生活习惯与文化活动,使他们从身心上自己解
放自己。为此,我们使用为客户供给的服务作一次演示,让大家看到高雅的生活无处不在。
些生活方式在北京和上海已比广泛,只要多花一些就可以。
工不可以成守奴,丰厚的薪酬是了通裕、高雅的生活,激人更加努力、
有效工作的,不是使我精神自、自。我不要再把士度、淑女精神当成
腐败的西,而自以庸俗荣。看到欧美达国家人民的自律,它的社会道德尚
是得我学的。
欧美国家的人,大多数不忌妒人的成功,也不自己的境自卑,并且和相。
的工有个基,也有条件比国人先走一步,做一个、开放、自律、正派的人,
周做个楷模。但当前一部分人反响出来的象恰巧相反。

有些人表得豪侈、狂,
在小区及社会上咄咄逼人,

不自己,他的家人也趾高气;

有一部分人社会充了
疑的眼光,地捂着自己的袋子⋯⋯些,都不是精神。
些人是不合适担当行政管理位的,他所的必定精神不振。我要引
工懂得高雅的文化与生活,极、开放、正派地面人生。人生苦短,不用自己残害自己。
不以物喜,不以己悲。同也要牢,惟有斗才会有利于社会。
高珠芳老在何均宏的信中写道:“情偶寄于高雅,有利于高尚的美情操潜能的开,从而使得心胸开,心灵得自由,就会从多、多、多元的角度对待万
事万物,就会用包含和欣的度对待全部,会重新解我所看到的世界,知能力从而
获取展。
“情偶寄于高雅是低俗,不取决于你有的富裕多少。其实不是富人材能有高雅的
精神生活,其实不是全部富人的精神生活都高雅。
“反来,其实不是人就不行能有高雅的精神生活,庄子因生活困,造就了其精神
境地的高雅,他是‘道’的先,他活在道的面,活在人生的最高境地。其,在生
活中,只要你心中有好奇心、存心,你的精神生活就会是高雅的、幸福快的。”
第三节打造学习型组织
彼得·圣吉是学型理的确立人。他指出代企所欠缺的就是系思虑的能力。
它是一种整体的搭配能力,因缺乏它而使得多没法有效学。之所以会这样,
正是因代分工、的方式将切割,而令人的行与其空上相距。当不需要自己的行的果,人就不会去修正其行,也就是没法有效地学。
《第五修》供给了一套使企成学型企的方法,使企通学提高整体运作“集体智力”和持的新能力,成不停造将来的,从而防备了企“夭折”
和“短寿”。学广泛存在“学智障”,个体自我保心理必然造成体成互相猜
忌,种所的“公室政治”致高智商个体,集体反而效率低下。从个意上,班子的,上下以及集体境的民主、和是建构学型的基。
从个人学到学,从盲目学到理性学的思虑和的程中,中看了。
裁任正非曾在《我的父亲母亲》中提到了自己年的么一段,他写道:
父了几句:“住知就是力量,人不学,你要学,不要随大流”。“学而
仕是几千年了然的真谛”。“此后有能力要帮助弟妹”。背着种重托,我在重林
雨的境下,将樊映川的高等数学集从到尾做了两遍,学了多、哲学⋯⋯
自学了三外,当已到可以大学本的程度。
侧重“学”的任正非常常能用科学的原理从更深次解析,制略。的企
家常常能着企走得更快,走得更。一差在企管理方式上的影响是巨大的。
在任正非的之下,成一个真切的学型。在通行,技更新速度之
快,争之激烈是其余行所不可以比的。假如学能力不大,就必定会被裁减。
所以,任正非向来,世上有多欲速不达的事例;作人必需掉速成的想象;
学日自己踏踏、德国人一不苟的敬精神。
作一个从小作坊展起来的民高科技企,学是提高争力,不停获得步
的独一门路。在汲取了西方先技的基上,人自己的造性,研制成功了在
展史上拥有略意的C&C08机,是善于学、精于造的典型事例。
任正非在答新工道:
只有有牲精神的人,才有可能最成将;只有期持自我批评的人,才会有