员工手册常青驾校员工手册.docx

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职工手册
武汉市常青灵巧车驾驶员培训中心
2015年12月
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目录
一、序言1
二、董事长致辞2
三、企业简介4
四、企业文化5
企业理念5
五、企业组织架构10
六、职工行为规范11
基本准则11
共同行为11
礼貌待人12
建议与沟通122
奖励与惩办13
七、管理制度篇20
企业做事程序的规定20
中层干部纪律制度200
会议管理制度20
教练员管理制度26
教练员及考场工作人员违规行为处罚规定27
车辆使用管理规定28
企业印章使用管理制度30
八、企业服务规范34
职工言行纪律规范34
职工服务纪律规范344
培训收费管理规范35
教练员“五项禁令”355
九、培训核查发展36
培训与发展36
核查谈论36
十、入企业引导38
职工招聘38
报到程序38
职工体检及录取39
试用与转正39
薪金40
劳动合同的订立43
劳动合同的履行和改正48
劳动合同的清除和停止48
十一、附则54
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一、序言
编制目的
本手册旨在帮助职工全面认识企业的工作环境、各项规章制度,明确职工和企业各自的义务和责任,职工一定认识并遵守企业的所有政策和规章制度。编制原则
本手册依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《女职工劳动保护特别规定》等相关法律、法规的规定,并结合本企业实质状况,制定本手册。
本手册是劳动合同不行缺乏的构成部分,企业与职工签订的劳动合同内容与本手册的内容不一样时,优先适用劳动合同。适用范围
本手册适用于本企业全体职工(职工指与企业成立劳动关系的人员)。实行日期
本手册由企业办公室编写,经企业最高管理层赞同并经企业全体职工谈论经过,自2016年元月1日起奏效。
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二、董事长致辞
欢迎您加入武汉市常青灵巧车驾驶员培训中心,成为一名常青人。第一要庆祝我们的新职工,你们经过挑选在竞争中锋芒毕露,成为企业大家庭中的一员。企业董事会向您们表示热忱的欢迎,感谢您们选择了企业,感谢您们将自己为事业奉献的热望交付给了企业。
同时,感谢已经在企业工作的广大职工。您们中的好多人,为了企业的发展,脚扎实地,牺牲了好多个人的东西。正是因为众多企业人员的团结进步、忘我付出、艰辛拼搏,我们企业才有创业以来的由小到大、由弱到强,直至发展到今日这样的规模。正因为这样,企业每次在拟定重要的发展战略时,每一位领导都特别谨慎。因为我们都很清楚,职工选择我们企业,就是对企业的相信,就是把对生活、对事业和对人生理想的追求交付给了企业。企业只有不停发展,才能为我们广大职工供给一个发挥才能、实现人生价值的舞台,才能让我们的职工找到自己理想的地址,获取应有的酬劳、荣誉和尊严。
假如我们把企业比作一艘船,那么这艘船上承载的,就是职工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力,就是我们的全体职工。从企业层面来讲,我们向来重申以人为本的管理理念,重申为职工的发展供给机遇、创立舞台,而且已经成立工作绩效谈论系统。经过完美各项福利和规章制度,达到人性化管理和
制度化管理的完满结合。从另一个层面来讲,企业与职工的关系是互相依存的:
没有全体职工的努力,企业就不行能连续发展;企业若不可以连续发展,就不行能为职工供给发展的机遇。我们将努力让企业进一步发展,让每一位职工都感觉作为一个常青人的骄傲和骄傲。同时,我们也要求企业的每一位职工,都要时刻记住自己是一个常青人,您的一举一动,一言一行,都是企业的企业形象
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代表,您的每一项工作都直接关系着企业的盛衰存亡。所以,我们希望您能在工作中,坚固建立恪尽责责的意识,诚信待人、认真做事,用发自内心的热忱为企业服务。
我们以为优秀的职工是企业最难得的财产。所以,企业为每位职工供给优秀的工作氛围和发展平台,让您的聪慧才干在企业有广阔的发展空间。同时,我们也希望每一位职工拥有高度的事业心和责任感,在各自的岗位上,精诚团结、敬业爱岗、开辟进步、不停创新、有效沟通、互相激励、共迎挑战、共创常青驾校的绚烂明日。
希望您以此手册为指南,自我拘束、自我管理、不停进步。我们相信大家必定会看到,在全体职工的努力推进下,企业将一步步去实现拟定的目标,而企业的每一位职工,都会在企业活力蓬勃、不停进步的创新发展中,获取迅速成长!
过去的绚烂属于大家,美好的明日让我们共同去创立!
真挚地祝福您在常青驾校获得成功!
武汉市常青灵巧车驾驶员培训中心董事长:饶成义
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三、企业简介
武汉市常青灵巧车驾驶员培训中心(简称常青驾校)是经市公安交管局、市公路运输管理处正式赞同,拥有《灵巧车驾驶员培训》赞同证资格的一所正规建制的灵巧车驾驶员培训学校,借友好社会的春风、适应时代与市场发展需要而创办的常青驾校。其定位是:崭新的经营理念,精湛的技术,规范的人性化管理与市场、国际接轨。供给方便、排难解忧是我们的准则;热忱、真挚、友好是我们的主旨;供给系统化、网络化是我们的服务理念。本校拥有一流的金牌教练教课(荣获武汉市“东风雪铁龙杯”灵巧车驾驶员培训教练员第二届
技术比赛优秀教练员技术好手称号,综合总分排名第五)、崭新的教练车辆(新构的皮卡车、富康车与考试车辆型号相同)设施训练,新购金龙大客车接送学员考训,个性化教课,因材施教,合格率高。训练方式灵巧,预定登记,随到随
学,设有普班、双休班、晚班,以及记时培练学车灵巧班。我们用诚心、真挚、真情为您制造一个心动如家的感觉!
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四、企业文化
企业理念
企业使命:为了学员满意,为了股东利益,为了社会友好。
企业精神:团结、求实、敬业、高效
经营理念:诚信、服务、双赢、发展
经营战略:以信用求生计,以服务求发展。
管理目标:管理规范、设施先进、技术精湛、服务一流服务主旨:诚信清廉、学员至上
工作准则:责任、热忱、勤劳、守信
1、企业使命:为了学员满意,为了股东利益,为了社会友好。
常青驾校属于汽车驾驶员培训企业,企业使命的内涵,侧重将学员满意放
在首位,让学员满意是企业发展的生命线;其次是让股东满意,没有益润就没
有存在的意义;让股东满意就是要不停提高企业的投资价值,让所有股东都分
享企业发展的成就,也表现了经营者的价值;让职工在工作中把自己理想与公
司梦想结合起来,建立对本职岗位的使命感、责任感和骄傲感,认识到自己发
展的远大前程,激发职工立足本职岗位、热爱并发展驾驶员培训事业的团队精
神,同时经过职工一点一滴在工作中表现出的对学员的优良服务、对股东的高
度负责,凝聚成为企业对整个行业的努力贡献和促进社会友好发展的责任感、
使命感。
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2、企业精神:团结、求实、敬业、高效
团结:常青驾校是个大家庭,我们每个常青人都要谋求团结的理念、促进友好的行动。在工作过程中,要保护同事间的团结,要有宽广的胸怀,大事讲原则,小事讲风格,职工之间、部门之间、上下级之间都要表现一种真挚、友好、尊敬、相信和关切的亲近原则,做好团结协作,互相支持。
求实:就是要讲究实质、实事求是、庄重扎实,不眼好手低。企业倡议说真话、办实事、求实效的工作作风和“求实”精神,反对形式主义,做表面文章;反对弄虚作假,欺上瞒下。
敬业:敬业是对职业的一种态度,建立敬业精神就是要有勤业、精业意识,勤业表现为忠于职责、勤劳诚心、认真负责、百折不挠;精业表现为业务娴熟、敬业求精。建立敬业精神就是要求扎扎实实在本职岗位上奉献创立。
高效:高效就是对于上级部署的任务,没有借口,不谈条件,果断达成;在规章制度眼前,不搞变通,不打折扣,说到做到,做就做好,言必行,行必果。要求我们增强效率意识,转变作风,提高效能。
3、经营理念:诚信、服务、双赢、发展
诚信:诚信是我们常青驾校的立业之本。诚信表此刻对学员需求的全方向
满足,对利益相关方的出言如山;表此刻职工忠实履行职责,公正做事、尽心
尽责、保护利益、守旧奥秘,对每份协议的敬畏与履行、每个数据的清楚真实、
每份文件的的落地有声、每个制度的果断履行;表此刻管理层对职工倡议公正
公开,实事求是,有诺必践,为职工拓展幸福空间的连续努力。
服务:优良服务是企业信用的要点因素和靠谱保证,企业成功的要点在于
为社会、为学员供给有质量保证、令人满意的服务。企业管理层须不停精心策
划服务内容和服务方式两个方面,经过各部门、全体职工的共同努力、付诸实
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施,将服务给予亲情,将服务与学员的需求密切结合,促进企业的服务不停升级。所有职工对学员要自觉、主动、充分地表现“诚心、信用、热忱、礼貌”,牢牢记住并履行“服务、服务、再服务”的思想与理念。
双赢:双赢表此刻企业与社会、学员、职工及股东的双赢发展关系中。与社会双赢,常青驾校努力践行社会责任,经过教授精湛技艺、安全文明驾驶理念,向社会输送合格的优秀汽车驾驶员,做有责任、有道德、有担当的企业,为成立文明、安全、友好的社会作出贡献,并提高了企业的有名度与美誉度。与学员双赢,常青驾校推行“学员至上”的原则,清廉教课、优良服务,经过我们高效、清廉、认真的服务,让学员在轻松、快乐的环境中学习,以最低的成本迅速掌握过硬的驾驶技术,早日拿到驾照发展自己的事业,企业以此也博得学员优秀的口碑。与职工双赢,常青驾校在供给广阔发展舞台的同时获取员
工智力支持。将个人与企业视为互相依存的伙伴关系,追求企业与职工的双赢,使职工与企业结成利益共同体。职工个人发展是企业发展的动力源泉,企业帮
助和鼓舞职工认识自我、开发自我、实现自我。让职工在更好的平台上创立更大的价值。企业愿意让职工分享企业发展带来的好处,不停提高职工工作和生活质量。与股东双赢,以可观的经济效益回报出资人。可以引领企业以现代企业管理理念和模式迅速、健康发展,保证发展方向的正确和各方利益的均衡、协调,在互动与均衡间实现效益最大化,使企业的生计之道和发展之道密切相连,相辅相成。
发展:发展才是硬道理,发展关系到企业存在的意义。企业坚持走可连续
发展道路,合理利用各种资源,协调好内外面环境,在创新中获取活力和活力,从而使企业得以长远发展。依据实质条件踊跃主动地开辟新的主导业务领域,
保证企业整体盈余水平的稳步提高,保证企业的不停发展,做大做强,打造百
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年品牌。
4、经营战略:以信用求生计,以服务求发展。
常青驾校本着对企业负责、对学员负责的态度,增强责任感与使命感,牢
固建立企业靠信用求生计、有信用才有市场的理念,对学员信守承诺,一诺千
金,以赢取学员的相信、社会的认同。成功始于口碑,服务决定将来。常青要
在激烈的市场竞争中保持优势,除了供给高质量的教课,还一定拥有高尚的服
务精神,提高服务质量与水平,增强服务意识是现代企业保持市场竞争优势、
壮大发展实力的重要手段。要在全企业表现人人有服务、事事有服务的意识和
氛围。
5、管理目标:管理规范、设施先进、技术精湛、服务一流。
企业在现有设施保护、保养、改造的基础上,随时关注并投入软件、硬件
产品的升级换代,使之保持先进的科技含量和当先水平。增强职工的培育教育,
在广泛提高职工业务水平的同时,加快培育一大量中高级管理人材,与企业的
发展相般配。学习、借鉴、交融、创新、推行先进的企业管理文化和管理艺术,
使企业内部管理逐渐现代化、科学化、规范化。持之以恒地提高驾校整体服务
质量,追求高质量、尽善尽美的服务质量,使之逐渐达到服务质量零缺点。
6、服务主旨:诚信清廉,学员至上。
真挚地对待每个学员,讲究信用,优良教课,文明教课,禁止“吃、拿、
卡、要”,在工作和服务中追求千锤百炼,保证高质量;建立“学员就是上帝”
的思想,全部以满足学员的合理需求为工作的出发点和落脚点,浑身心地投入
到对学员的服务和工作上。
7、工作准则:责任、热忱、勤劳、守信。
建立高度的事业心和责任感,认真负责地做好每一项工作。对待学员热忱
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