商场保洁及保洁领班岗位职责.doc

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商场保洁及保洁领班岗位职责
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商场保洁及保洁领班岗位职责
商场保洁岗位职责
保洁员是负责公司辖区内深重而辛勤的洁净卫生工作,直接服务于商家,顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提升服务工作质量,特拟定保洁人员岗位责任制度,每位职工一定认真执行:
工作时间:
礼拜一至礼拜五,早8:00—晚18:00。
礼拜六至礼拜日,早8:00—晚19:00
1、建立高度的责任心,关怀商场的利益,严格片区保洁责任制,在洁净过
程中,如发现设施设施有损坏或异常状况应及时向上司主管或工程维修人员报告,负责管理好片区卫生用具,认真做到卫生用具整齐、部署合理,随时保持清爽、雅观,保证商场内外的洁净卫生,不留卫存亡角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时办理,随时保证商场内的洁净卫生。
2、保洁人员要努力提升自己素质和对公司负责的觉悟,遵从领导工作安
排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早走,不擅自离岗,若有急事须向商场经理告假。当班人员不得做与本职工作没关的事。获取经理的同意,刚才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生一定达到规定标准,连续3次未达标者,分别恩赐警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热忱周密,举止隆重,礼貌大方,把顾客看作上帝,对客户的投诉当天值班经理一定马上办理,不得与客户
发生争吵。
5、上班时一定穿着洁净,按规定要求着装,无论在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作上要坚持原则,团结协作,以礼相待,禁止以个人恩怨懒惰工作,禁止给同事设施工作阻碍,禁止以任何借口搅乱工作次序。
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7、禁止私拿公物,私卖废品,如发现,分别恩赐罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物件,应及时上交商场负责经理。
8、商场内的垃圾要随时除去干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指
定地点并倒入集装箱。禁止用扶梯运送垃圾,运送垃圾一定走楼梯通道,扶梯上、楼梯及四周的污渍、垃圾一定及时除去。
9、保洁人员在工作中有权劝止、制止损坏公共卫生的行为,不可以办理、解决时应马上向上司主管报告,有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员一定严格依据《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。
11、除完成本职工作外,要完成领导交办的其余暂时性工作。保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导,依据洁净工作程序带领下属职工负责完成当天洁净工作。
二、合理分配职工,对当班洁净要点、难点部位进行保洁,督导职工做好责任片区洁净工作,不留卫存亡角。并做好每日的保洁工作记录表。(记录表见附页)
三、观察本班职工出勤状况,对少勤状况要查明原由及时采纳挽救措施,合理安排下属职工保证当天工作任务完成,并及时向主管报告相关状况。
四、督导员珍爱保洁工具,合理使用各种用具,省得造成损坏,科学使用各种洁净药剂,省得污染、腐化公共设施、保洁用具或对人体造成损害。
:
1、主要走道、通道、店堂中厅,公司办公地域地面、墙面及相关设施的洁净状况。
2、扶梯及相关设施的洁净状况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等洁净状况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设施、洁具等洁净状况。
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5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等洁净状况。
六、检查各种保洁用品存量,协助主管编制资料购置计划和用具,设施维修报告,减少消耗,控制成本。
七、顾全全局,努力保护公司形象,及时办理好顾客、商家或兄弟部门相关保洁工作的投诉。
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