年度培训计划方案.docx

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年度培训方案方案(通用19篇)
年度培训方案方案篇1
一、前言
*公司作为一家处于高速进展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应当准时地总结和归纳自己的工作阅历;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的学问与技术力量以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和进展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力气。
本方案将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。
二、新员工培训方案的目的
1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容
2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守
3、培育新员工正确的工作态度及方法
4、关心新员工快速投入工作
5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针
三、新员工培训方案的宗旨
本方案的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱;所谓威,即以严格的管理手段关心新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、新员工培训方案的内容
1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的进展及现状;我司目前的市场地位及进展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司将来的进展战略和展望。
2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训
我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3、阅历传授与案例分析
资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练
4、实际操作培训
由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。
5、帮带制度
每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。
6、新员工绩效考核
制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以关心新员工规范而快速地进入状态。
五、新员工培训方案的执行方案
1、第一天上午进行内容(1)的培训,时间约为10:00至11:00。并于上午尽量完成新员
工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。
2、第一天下午进行内容(2)的培训,时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录,
讲师负责检查并提改进看法。
3、第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训,时间约为15:00至17:00。
该培训应以有用性、互动性为主,气氛务求轻松热闹,充分呈现讲师的销售力量及个人魅力,这一点至关重要,藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。
4、其次天上午进行内容(3)其次部分(演练)培训,时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的把握程度,讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议,订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上,是以新员工表达为主,讲师订正鼓舞为辅。
5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。
6、由其次天下午开头新员工必需跟随帮带老师一同工作,要做到老师在哪里,新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过争论方可确定)。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容:a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户访问不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待定)
7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行,
详细内容将在下一章具体阐述。
六、新员工培训效果的评估方法
1、评估人员:销售部门主管及帮带老师
2、评估内容:
A、工作态度:出勤、培训时表现是否乐观、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽
B、培训成果:相关学问把握程度、演练效果评估、方案撰写力量评估、合同撰写力量评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估
C、工作成果:出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估
D、培训记录总结:相关培训记录汇总及总结
3、评估方法:
A、帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考
B、参考公司的考勤及日常考核记录
C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考
D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练,部门主管与帮带老师旁观,并依据过程及结果做出评价。
E、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果,并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准,并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。
年度培训方案方案篇2
餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务学问、服务力量、服务身体素养要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训,但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。
一、服务态度
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到来宾的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、制造性、乐观性、责任感和素养的凹凸。其详细要求是:

餐厅服务员应坚固树立"来宾至上、服务第一'的专业意识,在服务工作中应时时到处为来宾着想,表现出一种主动、乐观的心情,凡是来宾需要,不分份内、份外,发觉后即应主动、准时地予以解决,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在来宾开口之前。

餐厅服务员在服务工作中应喜爱本职工作,喜爱自己的服务对象,象对待亲友一样为来宾服务,做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、恳切待人,具有助人为乐的精神,到处热忱待客。

餐厅服务员在为各种不同类型的来宾服务时,应有耐性,不急噪、不厌烦,态度和气。服务人员应擅长揣摩来宾的消费心理,对于他们提出的全部问题,都应急躁解答,百问不厌;并能虚心听取来宾的看法和建议,对事情不推诿,火锅加盟。与来宾发生冲突时,应敬重来宾,并有较强的自律力量,做到心平气和、急躁劝说。

餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密稳妥。在服务前,服务人员应做好充分的预备工作,对服务工作做出细致、周到的方案;在服务时,应认真观看,准时发觉并满意来宾的需求;在服务结束时,应仔细征求来宾的看法或建议,并准时反馈,以将服务工作做得更好。
二、服务学问
餐厅服务员应具有较广的学问面,详细内容有:

主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店平安与卫生、服务心理学、外语学问等。

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

主要有宗教学问、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教学问、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
三、服务力量

语言是人与人沟通、沟通的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此,餐厅服务员应具有较好的语言力量。对餐厅服务人员的语言要求为:"语言要文明、礼貌、简明、清楚;提倡讲一般话;对客人提出的问题无法解答时,应予以急躁解释,不推诿和应付'。此外,服务人员还应把握肯定的外语。

由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成,而且来宾的需求多变,所以,在服务过程中难免会消失一些突发大事,如来宾投诉、员工操作不当、来宾醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告知您开品牌折扣店胜利的秘诀,这就要求餐厅服务人员必需具有敏捷的应变力量,遇事冷静,准时应变,妥当处理,充分体现饭店"来宾至上'的服务宗旨,尽量满意来宾的需求。

餐饮产品的生产、销售及来宾消费几乎是同步进行的,且具有无形性的特点,所以要求餐厅服务人员必需依据客人的爱好、习惯及消费力量敏捷推销,以尽力提高来宾的消费水平,从而提高餐饮部的经济效益。

餐饮服务既是一门科学,又是一门艺术。技术力量是指餐厅服务人员在供应服务时显现的技巧和力量,它不仅能提高工作效率,保证餐厅服务的规格标准,更可给来宾带来赏心悦目的感受。因此,要想做好餐厅服务工作,就必需把握娴熟的服务技能,并敏捷、自如地加以运用。

餐厅服务质量的好坏取决于来宾在享受服务后的生理、心理感受,也即来宾需求的满意程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观看力量,随时关注来宾的需求并赐予准时满意。

餐厅服务员通过观看了解到的有关来宾需求的信息,除了应准时赐予满意之外,艺术涂料招商,还应加以记忆,当来宾下次光临时,服务人员即可供应有针对性的共性化服务,这无疑会提高来宾的满足程度。

自律力量是指餐厅服务员在工作过程中的自我掌握力量。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度,明确知道在何时、何地能够做什么,不能够做什么。

听从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以听从上司命令为天职的组织纪律观念,对直接上司的指令应无条件听从并切实执行,淘姿名品女装折扣店。与此同时,服务人员还必需听从客人,对客人提出的要求应赐予满意,但应听从有度,即满意客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
四、身体素养

餐厅服务员必需身体健康,定期体检,取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香,如患有不相宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟,应调离岗位,冰淇淋加盟。

餐饮服务工作的劳动强度较大,餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必需具有肯定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐厅服务员必需要有健壮的体格才能胜任工作。
此外,餐厅服务工作需要团队精神,餐厅服务质量的提高需要全体员工的参加和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中,要求服务人员在做好本职工作的同时,应与其他员工亲密协作,敬重他人,共同努力,尽力满意来宾需求。
最终对该份的运用进行一下提示吧,该份资料虽说可以拿来即用,但必需依据自身餐厅的详细状况来进行增加或削减一些相关培训内容,比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的,第四项可能会由于个人身体状况不同而有所不同,自身依据自身体质来进行熬炼加强体质也是可以的。
年度培训方案方案篇3
(一)财务培训目的
(1)财务管理,职责重大。
从大处说,公司的大量资金从我们手中流过,大量的资产交给我们管理,各项管理目标要依靠财务管理来实现;从小处说,每一笔资金的流向、每一个单据的报销,都牵扯着干部职工的切身利益。所以,我们的财务管理工作不是简洁,而是繁杂,不是可有可无,而是特别重要。在座的每一位员工,都是我们宏强不行缺少的"管家',是领导决策不行缺少的参谋和助手。这个"管家'当的称职不称职,参谋作用到位不到位,都对公司的工作产生极大的影响。这一点,盼望大家能有糊涂的熟悉,不论是财务人员还是非财务人员,都应当进行相关的学问培训,这有利于提高全体员工的整体素养,形成成本节省意识,提高公司整体经济效益。
(2)加强学习,提高素养
21世纪是学问经济快速进展的经济。在这样一个时代,财务管理的内涵、目标和方式都发生了根本性的转变。利益追求主体趋于多元化,社会责任得到真正重视,无形资产成为投资决策的重点,人力资本成为打算性的重要资源等等,都成为新时代财务管理的特征。就我公司来讲,随着海外市场的不断扩展,很多新的业务、新的项目被纳入了正常的管理范畴,如各种方案项目资金的管理等,都给我们带来了不同程度的挑战。要紧跟时代进展的步伐,迎接新的挑战,唯一的方法就是加强学习,提高素养。只有这样,才能精确     领悟财务管理工作的政策和规定,准时把握最新的管理手段,更好地履行法律法规给予的职能。
(3)明确要求,学以致用
为切实提高大家的财务管理水平,这次我们特地组织了财务培训,盼望每位员工都要珍惜这次难得的学习机会,努力做到以下几点:
一要明确培训的重点和要求,准时了解财经法规的规定,娴熟把握财务管理的新方式、新方法,开阔视野,博采众长,为制造性开展财务工作奠定基础。
二要结合岗位的实际和特点,仔细听讲,广泛争论,做好笔记,写好心得,并自觉运用到实际工作中去,推动本职工作再上新台阶。
三要严格遵守各项财经纪律和公司规章制度。每一位员工,都必需把遵纪守法,廉洁奉公作为自己的命脉。
(二)课程介绍
讲师:--------
开课地点:三楼培训室
上课时间:--------------
适用对象:总经理,财务人员,商专,库房主管
课程简介:注意与公司非财务管理相结合,让非财务人员了解企业财务本质及财务管理原理,学习运用预算等财务工具加强内部管理,运用财务思维解读企业运作,并寻求提升经营绩效的方法,将企业整体战略与自身的财务管理责任更好地结合起来,有效提升企业的管理水平。
分组授课、互动沟通、案例分析、小组争论.
课程大纲:一、财务部基本状况叙述
1、财务部的岗位设置及职责、职权表述
总经理领导下的财务经理负责制(财务会计、出纳、材料会计、销售会计、内审会计、分公司会计、分公司出纳)
1)财务经理:负责财务管理工作
2)财务会计:负责公司日常会计工作,把握公司收入和支出状况,结账、整理、审核,负责纳税申报,会计档案工作
3)出纳:负责银行结算,现金收支业务及库存现金管理
4)材料会计:负责存货(原材料、自制半成品、在品、外协半成品、产成品)出入库的核算,及库存物资6S,准时传递出入库单据。
5)销售会计:负责查收货款,审核销售订单,登记预收、应收账款明细表,上报销售业绩。
6)内审会计:监督检查,财务工作清理,整顿。
2、财经法规及各项会计规章制度
1)财经法规
2)公司详细制度
①差旅费管理制度:报销必需取得正式发票,实行一次一清,出差人员回公司后的72小时内必需报,每超出24小时削减票面金额的10%。报销凭证仔细填写,字迹清晰,内容完整。
②选购报销制度:选购人员欲借款需去财务部领取《选购申请单》;选购人员凭发票(增值税专用发票或有检章的正规发票)、质检验收单、仓库保管员的入库单,一并粘贴整齐,经选购人签字,物流部经理签字,财务经理签字,总经理签字(1000元以上),最终交出纳审核方予以报销。
③办公用品报销:正规发票及保管员签字的入库单(入库单写明品名、数量、单价、金额),由经办人签字,管理部经理签字,财务经理签字,总经理签字(1000元以上),最终交出纳审核方予以报销。
④车辆支出报销:正规发票由经办人签字,部门经理签字,财务经理签字,总经理签字(500元以上),最终交出纳审核方予以报销。
⑤工资发放要求:每月10日定期发放工资。
⑥每月25日17:30统一结账。
⑦存货的管理:对于库存物资分为三类管理(A每月盘点、B每季盘点、C每年盘点);购入的材料,仓库管理员凭质控部出具的检验合格单及实物办理一式三联入库单,将购入材料分为三类(必检、抽检、免检),按类别、品名、规格、型号分门别类建立相应的实物台账;对于产成品,入库单要标明仪器编码、名称、型号、单位、数量、生产通知单号;出库单,对于各类材料的发出,采纳先进先出法。
3、财务部与各部门之间的关系(如物流部、销售部)
客户代表签定销售合同,填写《销售订单》及合同,将其交商务专员审核,在ERP中录入销售订单和客户信息,再由出纳审核查收货款,通知商务专员,由商务专员生成发货单,物流部支配发货。
二、财务会计信息系统
1、浅谈会计的基本学问
在会计文献上有一个广为流行的说法,即"会计是经济活动的语言'。当然,它不是原始的语言,而是一种符号化的文字与数字、图表相结合的语言。但语言(不管是口头上的或书面上的)都只是思维的外壳,它通过特定的形式,表现和传递人们肯定的思想文化内容包括有关人们的价值观、道德风尚和行为准则。会计的功能,不管会计文献上有多少种说法,归根究竟,是行为功能。会计的技术方法不管如何简单、先进,假如它供应的信息不能有效地影响人们的行为(包括组织行为和个人行为),就不行能对社会经济生活发挥任何实际作用。而要使会计的行为功能得到充分发挥,就不是单纯靠讨论它的技术方法所能奏效的,还必需深化讨论它的社会文化层面,使会计讨论的技术观和社会文化观相结合。
更详细一点说,一个组织的领导人假如要求会计部门根据他们的意志行事,那他们在道德上就不行能做到诚恳守信,在行为上就会假帐真算或真帐假算,导致会计信息的严峻失真。这样的会计问题,就不是单纯依靠改进会计的技术方法所能解决的,而必需探究问题产生的社会文化根源,在社会大环境中,从树立正确的价值观、道德风尚和行为准则入手,才能从根本上解决问题。
1)会计的丁字账法
账户的基本结构通常可以简化为丁字账户(或T型账户),用来记录经济业务发生所引起的会计要素的增加额和削减额。
2)会计业务处理流程
3)会计及会计要素
会计是以货币为主要计量单位,核算和监督企业、政府、非营利组织等单位经济活动的一种经济管理工作。
4)会计等式
2、透视企业的窗口财务报表阅读
1)案例:财务报表的作用
2)财务报表特征
3)资产负债表阅读
4)损益表阅读
5)现金流量表阅读
6)三大财务报表之间的勾稽关系
7)区域销售业绩排名表阅读(举例说明)
8)全公司个人业绩排名表阅读(举例说明)
9)各部门销售业绩、费用、欠款汇总表阅读(举例说明)
10)分公司费用预算表阅读
11)分公司拨款、收入、费用、余额汇总表阅读
12)本月收支与上月收支财务分析表阅读
3、财务报表分析
1)虚假财务报表(财务欺诈)识别的基本技巧
①选用不当的折旧方法:折旧方法也是公司最常使用的一种操纵利润的方法。延长折旧年限、由加速折旧法改为直线法、甚至不提折旧等状况在实际操作中屡见不鲜。例如,在财务报表中将固定资产的折旧方法由加速折旧法改为直线法,"关心'公司增加利润,由亏损变为盈利。
②选用不当的收入、费用确认方法:提前或推迟确认收入或费用也是上市公司普遍采纳一种操纵利润的方法。例如,国嘉实业在XX年12月5日与美国公司同意以120xx万元的价格购买国嘉实业开发出的软件,合同商定的交货时间为XX年的6月和9月,XX年2月质量鉴定后予以验收。但国嘉实业在XX年12月25日与一家外贸公司签订协议,以9600万元的价格"卖断'软件,据此确认了5100万元的利润。明显,国嘉实业在尚未供应商品时就确认收入是不符合准则规定的。
③通过其他手段操纵利润
通过调整以前年度损益、对外负债的不当计算以及对往来科目如应收账款、应付账款、其他应收款、其他应付款挂账等形式来虚增利润。企业将应记入当期收入的款项,通过延缓开发票或不开发票的手段,记入应付款项核算,从而达到削减利润的目的。
2)财务报表分析与财务诊断
4、其他非财务信息对信息使用者的影响
企业的经济活动日益简单化,现有的企业财务会计报告因滞后于环境的变化而显示出了它的缺陷与不足,如:财务报告只注意历史而不注意将来,只注意货币性信息而忽视非货币性信息,只反映企业经济活动结果而不反映企业经济活动对社会和环境的影响等,都日益深刻地影响着财务报告的相关性。财务报告存在的基础之一就是有用性,即为与企业会计信息使用者或有利害关系的利益集团供应有用的信息,假如财务报告无法为这些信息使用者供应有用的信息,那么,财务报表存在的合理性就必定受到质疑。提高财务报告内容的有效性,必需重点增加披露以下几个方面的会计信息。.
非财务信息可以关心信息使用者更全面地理解企业的经营思想,弥补财务数据信息的不足。这些信息一般包括:(1)企业经营业绩信息,如市场份额、用户满足程度、新产品开发和服务等;(2)企业管理当局的分析评价;(3)前瞻性信息,即企业面临的机会和风险以及管理部门的方案等;(4)主要管理人员的信息;(5)背景信息,包括企业经营业务、资产范围与内容、主要竞争对手以及企业进展目标等。非财务信息,有利于会计信息使用者对企业的综合分析评价及对企业前景的推断。非财务信息可用文字或数据形式在报表附注、年度财务报告等处加以说明。
三、管理睬计信息系统
1、管理睬计应用的必要性
管理睬计的应用,实行事先计算、事中掌握和事后分析相结合,"标准成本'、"实际成本'、"差异分析'的运用,更为直接有效地服务于企业管理。
财务会计领域的讨论,特殊是对财务会计准则体系的建立与完善的讨论,始终是我国会计界广泛加以关注并深化进行探讨的课题。而在同一期间,由于种种缘由,我国会计界对管理睬计领域的讨论却缺乏应有的重视,我国的管理睬计无论是在理论讨论还是在实践应用方面,同美、英等西方发达国家相比都存在着很大的差距。管理睬计作为一门独立的学科,随着社会经济的进展和科学技术的日新月异,管理睬计在加强企业内部经营管理和提高企业经济效益方面的作用将会越来越大。
实务界缺乏对管理睬计的重视和系统应用我国自本世纪七十年月末期从西方引进管理睬计学问体系至今已约有二十年的历史,但令人圆满的是,近年来我国及国外和港台的会计学者所做的各项调查结果表明,迄今管理睬计在我国企业中仍未得到广泛重视和系统应用。这主要表现在:企业领导或财务负责人观念陈旧,只重视事后的算帐、报帐工作,不重视管理睬计③;企业会计人员把握管理睬计学问有限,相当一部分会计人员根本不了解管理睬计,管理睬计在我国没有引起多数企业的重视④;管理睬计的一些方法,如短期经营决策、量本利分析以及责任会计等在企业中得到了肯定的运用,但从总体来讲,管理睬计在我国企业中应用有限
2、管理睬计基础学问
管理睬计是为企业的领导者和管理人员供应管理信息的会计。管理睬计的形成与进展,是和"二战'以后资本主义世界社会经济和科学技术的新进展直接相联系的。从本世纪50年月起,资本主义世界进入所谓战后期,战后期资本主义社会经济和科学技术进展的新形势和特点,促进了现代管理科学的形成和进展。"管理的重心在经营,经营的重心在决策',正是现代管理科学适应新的状况提出来的企业管理的新的指导方针,并由此而促成了管理睬计的形成和进展
3、成本性态与变动成本
根据管理睬计理论的解释,在相关范围内,产品成本数额的多少必定与产品产量的大小亲密相关,在生产工艺没有发生实质性变化、成本水平保持不变的条件下,产品总额应当随着产品的产量成正比例变动。明显,根据传统成本计算和安排方法,当期即使没有生产产品,由于制造费用仍旧要安排给产品,则消失有成本而没有产品的"怪现象'。并且,传统的计算方法忽视了成本与产量、利润与销量之间的关系。经过进一步的分析,过去某些我们认为应当组成产品成本的费用只是定期地制造了可供企业利用的生产能量,因而只与期间关系更亲密
成本性态是指成本发生额与业务量之间的依存关系。进行成本的性态分析就是要考察成本发生额与业务量之间规律性的联系。
根据成本对业务量的依存关系,我们通常将成本区分为固定成本、变动成本和半变动成本三类。
变动成本是指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变动而呈线性变动的成本项目。直接人工、直接材料都是典型的变动成本项目,在肯定期间内它们的发生总额随着业务量的增减而成正比例变动,但单位产品的耗费则保持不变。
4、本量利分析
本量利分析,是将成本划分为固定成本和变动成本,并假定产销量全都的状况下,依据成本、业务量、利润三者之间的关系进行猜测和决策的一种技术方法。其原理在决策、方案和掌握中具有广泛的用途,是管理睬计的重要基础。
5、管理睬计与决策系统的关系
现代管理科学认为,管理首先是决策,决策是领导者和管理者的首要职能。因而以现代管理科学为指导所形成的管理睬计,也把"决策会计'放在首位。
现代管理科学从决策是管理的首要职能这一基本熟悉动身,把一个完整的管理系统区分为三个层次:一是决策系统;二是决策支持系统;三是执行与掌握系统。与此相适应,管理人员也可区分为三种不同类型:一是决策人员;二是参谋人员;三是执行人员。会计人员作为信息专家,是属于决策支持系统中的参谋人员。
决策支持系统与决策系统的关系,实质上是"谋'与"断'的关系,即以后者作为前者的"外脑',为前者最终进行科学决策而充分发挥"智囊团'的作用。"谋'。"断'相对分开、相互协作,是现代决策体制的重要特点。这种决策体制最早是由军事科学提出来的。由于大量的战斗实践和很多血的教训充分证明:不通过参谋部详细把握各有关方面大量的军事情报(信息),据以进行分析讨论,制定各种科学可行的作战方案,然后由司令部作出正确的推断和选择,从中选取在肯定条件下最可行的作战方案,要打胜仗是不行能的。甚至可以这样说:没有参谋部的"多谋',就不会有司令部的"善断',没有参谋部的运筹帷幄,就不会有司令部的决胜千里。因而现代军事科学非常重视参谋机构(人员)的作用。这种由军事科学确立的科学的决策体制,很快被推广应用到现代社会经济领域中来,并在经济管理实践中显示出强大的生命力。
四、预算制度管理(包括预算的编制及其贯彻执行)
预算制度管理通常根据"由上而下,上下结合,分级编制,逐级汇总'的方式进行。
预算管理的重要性在于它对管理睬计的两大组成部分决策会计与执行会计起着承上启下的作用。它既是决策会计所定决策目标的详细化与协调化,又是对决策目标的贯彻执行落实责任与指导行为的重要规范。
也就是:预算管理首先要对按决策程序所定的决策方案进行加工、汇总,形成企业生产经营在肯定期间的全面预算,以集中反映整个企业在该时期内要完成的目标和任务;为促进企业总体目标和任务的实现,还需进一步落实和详细化,为此,就要进行指标分解,形成各个"责任中心'的责任预算,使它们明确各自的目标、任务,井以责任预算所规定的目标作为开展日常经营活动的准绳;各个"责任中心'在日常经营过程中,通过"责任会计'对预算的执行状况进行系统的记录和剖析,从实际完成状况和预定目标的对比,评价和考核各个"责任中心'及其有关人员的经营业绩,并通过信息反馈,准时对企业生产经营各个方面充分发挥制约和促进作用,以确保决策所定目标的顺当实现。