你的形象价值百万—世界形象设计师的忠告.pdf

第一部分气质第 1 节:看起来就得像个成功者(1)
事业的长期发展优势中,视觉效应是你的能力的九倍。
——哈佛商院《事业发展研究》
形象如同天气一样,无论是好是坏,
别人都能注意到,但却没人告诉你。
——乔·米查尔(领导学形象专家)
伟大的人是自己理性形象的扮演者。
——尼采
如果你看起来像你护照上的照片,你最好别四处旅游。
——佚名
无论你做什么,保持你的外表。
——查尔斯·狄更生
英国反对党领袖伊恩·邓肯·史密斯在 2002 年 9 月接受 BBC 电视台记者采访。他面色茫然、
腼腆、毫无生机,他用有气无力的、平乏的语调攻击了托尼·布莱尔首相及其政党的政策。记
者问道: “你认为自己能出任下一届首相吗? ”他犹豫了一下,目光下垂,语气不坚定地说:
“是的,我可以,但我需要努力争取。”几分钟之后,电视台出现不满意的观众的电子邮件及电
话录音: “他自己都不相信自己能成为首相,让我们如何相信他可以做我们的首相? ”“他看起
来根本就不像个英国首相!”“难道保守党再找不到别人做领导者吗?”
这是英国反对党在认为前领袖威廉姆·休不能展示给英国选民一个良好的形象后,在 2001
年新换的领袖。前领袖威廉姆被英国人戏称为“小老头”,他只有四十多岁,却像个走入暮年的
老人,神色、语气缺乏朝气和自信,这位新换的领袖和威廉姆如同孪生兄弟。再看看劳动党领
袖、英俊的托尼·布莱尔,总是满面春风地带着笑容,走路和说话浑身都散发着朝气和热情,
他看起来就能够鼓舞他人,看起来就像个出色的领袖。也难怪很多英国选民虽然不支持劳动党
的政策,却投给了托尼·布莱尔一票,至少从领袖的外在魅力上托尼还值得这一票。一位英国
朋友说: “保守党的领袖让我对这个党已经失望,他们这两届的领袖看起来就不像能成为首相
的人。”英格丽的一位英国朋友甚至激进地宣称: “除非保守党能够找出一个长着头发的领袖,
否则他们永远只能够坐在反对党的座位上! ”由于竞选人“看起来不像个领袖”,让保守党一次
次失去了驻守唐宁街的机会。
对于经常出现在媒体上的政治家来说,他们的形象对于选票的影响能够千百次地证明“看
起来就像个成功的人”的重要性。政治家们只有经得起千千万万个选民的百般挑剔才能够走向
自己的成功大道。因此, “看起来像个领袖”对于政治家们来说,是获取选民信任的第一个至关
重要的条件。正是“看起来像个领袖”的魅力,使里根、克林顿、肯尼迪、希拉克、撒切尔夫人
等人满足了选民对领袖形象的要求而连任。杰出的政治家都深刻地认识到“看起来像个领袖”在
选民中的重要影响,都雇有形象设计师及沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现
自己最佳形象的模式,对自身影响形象的任何一个因素,包括对服饰、发式、声音、手势、姿
势、表情等都精心地设计。
在西方政治家竞选时,竞选人的幕后策划班子里四个最不能够缺少的专业人才之一就是形
象设计师。他们的目的就是要让竞选人看起来就像是个能够胜任领袖职位的人。如果看起来不
像个领袖,无论你的政治观点多么深入人心,也会失去很多追求“魅力领导人”的选民。这样的
例子在西方的商业界也数不胜数。因为他们深刻理解“看起来像个成功者”的形象对事业的促进
作用。成功者如果忽略了对自己外在形象的维护,看起来不像个成功的人,是难以得到别人的
尊重的。在这一点上,深受英国人影响的香港人“深明大义”,越是成功的人,越注意自己的社
会形象。李嘉诚之子李泽楷的公司里有四个副总裁专门负责公司形象和他的个人形象。什么场
合穿什么服装,表现什么样的风格,都有专门的班子为其策划。
第一部分气质第 2 节:看起来就得像个成功者(2)
1980 年与里根竞选总统的杜卡基斯,这个祖先是希腊籍的小个子民主党领袖,无论外表还
是声音,无论演讲还是表演,在英俊、高大、富有感召魅力的里根的衬托下,越发显得“不像
个领袖”,因而落选。而演员出身的里根用自己的微笑、声音、手势、服装及高超的演技,表
现出一个具有迷人魅力的领袖形象,从而掩盖了他在知识和智力上的不足。
1960 年尼克松与肯尼迪之争中,老牌政治家尼克松似乎在资历上占有绝对的优势,但是却
忽略了对自己外表的包装。以至于贵族家庭出身的肯尼迪评价他: “这家伙真没有品位! ”受到
家族的影响,肯尼迪懂得如何利用自己的外在优势获取选民的信任。在他与尼克松的电视辩论
上,年轻、英俊、风流倜傥的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力,看起来坚定、自信、沉着,不仅
能够主宰美衡世界的局面。在电视节目中的一个握手动作上,就使得一位
政治评论家宣称“肯尼迪已经获胜”。当他提出“不要问国家能为你做什么,问一问你能为国家