流程再造BPR.ppt

经营流程再造
Business Process Re-engineering
主讲人:陈杰
南京理工大学经济管理学院
内容提纲
-流程再造BPR的概念与产生背景
流程的基本内涵及流程化管理的思想
-流程再造的方法及工具
- ARIS(基于IT系统的业务过程建模和再造体系)
-流程再造的实施
案例介绍(施乐法国欧洲物流战略重构)
1)BPR的提出
流程再造BPR的概念与产生背景
基本观点:
- He argued that we should focus on tightening and eliminating unnecessary and redundant steps and processes, rather than supporting the present process systems plex IT system.
-“Make great effects on management industry;
great ess practices and great risks;
Great changes are the necessity of BPR。”
流程再造BPR的概念与产生背景
2)概念

20世纪90年代,美国麻省理工学院迈克·哈默()教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮()提出了管理流程再造(BPR- Business Processes Re-engineering)的概念:
The fundamental rethinking and redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical measures of performance, such as cost, quality and service and speed.
– by Hammer and champy
对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得质的改善。
流程再造BPR的概念与产生背景
如果进一步扩大企业流程再造的概念,就不仅仅是对流程进行再造,而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业,
管理思想和方法的转变:
面向职能(Fuction-Oriented)-〉面向流程(Process-Oriented)
流程再造BPR的概念与产生背景
BPR是国外管理界在TQM(全面质量管理)、JIT(准时生产)、WORKFLOW(工作流管理)、WORKTEAM(团队管理)、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。是西方发达国家在世纪末,对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。BPR是对企业僵化、官僚主义的彻底改革。
3)流程化管理思想的进一步发展
- 业务过程重组到组织重构
- 组织重构到流程再造
- 流程再造到战略集成
- 流程再造到能力重构
- 从经营重组到组织思想的创新
流程再造BPR的概念与产生背景
作业流程改善和重组->跨组织的业务重构
作业流程改善和重组(Process improvement re-arrangement)起源于泰勒时代。在信息技术不很发达的工业社会中,经营管理的目标是提高生产率,降低生产成本,而管理控制的对象主要是企业的生产过程,这种生产作业流程的改善和重组是在原有的组织架构下,对个别作业和工作的改善,又称为工作改善(如:工艺流程改善、操作流程改善)。

企业经营过程的重组(BPR)首先应打破原有的组织职能界限,是以过程为主线,以活动为基础,以团队为基本组织单元,以客户价值为导向,重新设计和建立企业业务流程。因此BPR关注的是跨组织业务流程的重构(如:订单审核过程、产品开发过程)。
流程再造BPR的概念与产生背景
信息技术的高度发展和应用已将企业的组织内外的边界彻底摧毁,企业的联合、兼并已成为时代的潮流,全球经济一体化使企业可利用的资源没有了界限。从狭义上看,企业内部信息共享,打破原有的内部组织串行的工作方式和界面,并行工作成为可能,企业内部的业务流程和方式发生了根本的变化。从广义上看,由于资源的无界性使原本在企业内部的经营过程和生产过程不再局限于组织内部。供应商、合作伙伴、客户、企业通过新的、面向客户价值的业务流程,借助信息技术和网络技术而紧密联系在一起。
因此,业务流程重组就是要建立独立于正式组织,跨越组织界限,能充分利用企业的内外部资源的业务流程,使流程及其相关资源达到最佳配置或组合。
示例:流程银行、物流部、动态联盟、虚拟企业、模块化企业
业务流程再造->组织架构重组(