员工礼仪培训课件、.ppt

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从以下几方面介绍:
为什么学礼仪
○ 为什么学
○ 礼仪是什么
○ 基本理念
● 接待礼仪
● 仪容仪表礼仪
○ 仪容仪表
○ 着装礼仪
○ 行为礼仪
○ 表情礼仪
○ 商务语言礼仪
○ 迎送礼仪
○ 见面礼仪
○ 名片礼仪
○ 电话接待礼仪
什么是商务礼仪?
商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。
俗话说:有礼行遍天下,无礼寸步难行。
假如请坐:请座\请上座;不知道如何让到那个座位上,让到下座上去了.
商务礼仪——商务交往的艺术.
●提升个人素养:内强素养在市场员工素养竞争,,拧鼻子;在客户面前影响企业形象
●便利交往意图:*先生早就知道你在礼仪方面小出名气,应当说大出名气
●有助于维护企业形象,个体代表整体,个人形象代表企业形象,典型的活体广告,一举一动,.
商务礼仪的基本理念是什么?
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一次在一个单位吃饭,工作人员点人头,,掌心向下是数落别人,,则掌心向上.
懂得敬重人的前提是了解人:对欧美人来讲,掌心向下是叫小动物.
敬重人的两个层面:
1)自尊:是敬重别人的动身点,,基本的讲究有两个:符合身份,,暴漏家财.
探讨:有哪些首饰是不能戴的?
两类:珠宝首饰不戴,是社交佩带的,工作场合体现的是敬岗爱业.
\脚链
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戴首饰:戴两种或两件以上首饰时,专业水准讲法:同质同色.
如戴白金的戒指就要佩带白金的,白银的甚至是钢的.
如一个女人手指戴了四个戒指,一个玛瑙的,一个翡翠的,一个玫瑰色的,一个紫色的;耳环两边一个紫一个兰。
2)敬重别人。
仪容仪表礼仪
仪容:容貌,是一个人精神面貌的外观体现。包括一个人的头部,手部,如头发,脸庞,眼睛,嘴巴,耳朵等。
头发:保持干净,梳理整齐,发型需保守不要运用较浓香味的发胶或摩丝。
面部及化妆:保持清洁、健康,淡妆(首饰案例2)。
口腔:保持口气清爽,定期口腔检查(刷牙)
指甲:干净修剪整齐不宜过长
腿:不能干脆袒露,脚不带脚链。
鼻子和体毛:修整