别墅项目物业高端服务方案模板含测算.doc

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别墅项目物业高端服务方案模板含测算
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别墅项目
物
业
管
理
方
案
合肥XX物业管理有限公司
20xx年4月
别墅项目物业高端服务方案模板含测算
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别墅项目物业高端服务方案模板含测算
目录
一、目状况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...6
二、管理目
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15
三、架构、人配置及位
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19
四、服内容
(一)常服内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41
(二)酒店特点服内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42
五、管理运作
(一)人培及管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48
(二)档案管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯50
(三)管理制度及程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯55
1)个人管家服操作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯55
2)叫醒服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯56
3)、花服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯57
4)行李寄存与提取服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯58
5)礼物品送服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59
6)礼物品交服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯60
7)礼件、刊收程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61
8)礼台、暴雨警服信息⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61
9)礼行李服操作程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62
10)拜托服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯63
11)特快服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯64
12)打印服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯64
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13)真服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
65
14)复印服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
66
15)机票代服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
68
16)拜托代服操作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
68
17)借服程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
69
18)收送洗衣操作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
70
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
71
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
74
1)次序班位工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
74
2)大位工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
75
3)消防控中心位工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
77
4)巡位工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
78
5)出口位工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
80
6)巡工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
81
7)外巡工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
82
8)巡更管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
83
9)物品进出管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
84
10)停急状况理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
85
11)次序部会程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
87
12)机使用管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
88
13)次序部匙使用管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
88
14)急会合管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
89
15)停管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
89
16)一般性救程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
91
17)煤气泄漏急理程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
92
18)突停理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
94
19)突水管爆裂理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
95
20)梯困人理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
95
21)突急事件理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
96
22)安全委会及管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
98
23)安全会程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
103
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24)消防管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
104
25)消防安全程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
105
26)消防演程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
106
27)火警理程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
106
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
110
1)施合管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
110
2)合修管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
111
3)梯运行管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
112
4)水房管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
113
5)水池、水箱管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
114
6)管道、及室外井道保养定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
115
7)水修保养程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
116
8)机安全操作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
118
9)机运行管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
119
10)机修保养程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
120
11)器室运行管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
122
12)器修保养程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
123
13)高配室管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
124
14)低配室班管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
125
15)低配柜修保养程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
126
16)控保养程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
127
17)消防机修保养程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
128
18)消防主机管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
129
19)消防湿式警保养程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
130
20)料管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
131
21)能源管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
132
22)公共地区修管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
133
23)匙管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
134
24)修工具管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
135
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
135
1)PA服操作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
135
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2)PA交接班程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
137
3)PA生准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
138
4)PA工安全操作手册⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
139
5)梯保养工作程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
140
6)突事件理案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
141
7)消管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
142
8)入清管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
144
9)清机械保养程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
145
10)化管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
145
11)植物更及放程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
147
六、管理—进出算
1)当前三年物管理用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
146
2)支出及位成本⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
147
3)状况剖析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯153
一、项目状况
(1)目的基本状况:
物名称:
座落地点:
占地面:平方米
建筑面:平方米
数:共248,数(双拼墅型)
位数目:个,其中地面位个、地下位个
化覆盖率:%
物型:双拼墅附少商及配套会所。
住所物管理:元/M2·月,区内的公共施水由主和使用人合理分。
商物管理:元/M2·月。
入伙:20xx年代日
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二、管理目标
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依据项目定位和业主的实质成分及功能需求剖析,该项目的业主/使用人主要为社会中高产阶层,需求导向以自住休闲、投资和商务招待为主,籍此,拟订相应的管理
目标以下:
(一)整体管理目标:
(1)整体目标:
导入实行“贴心管家”管理模式。
以“业主满意”为核心,供应五星级标准服务,推行人性化、专业化物业管理服务理念;关注并知足徽州华府业主(客户)多层次的个性化需求与希望;运用现代管理手段,成立科学有效的组织管理系统和保障实行体制;实现整齐有序、温馨体谅、精选专业的服务目标。
20xx年末,全面导入ISO9000质量系统,并组织实行。财务进出均衡,力求略有盈利。
在徽州华府项目全面完工并交托使用后,在硬件切合创优标准及小区业主委员会
成立的状况下,两年内达到合肥市物业管理优异小区的管理标准,三年内达到安徽省物业管理优异小区的管理标准。
(2)其余指标:
1、客户服务目标
居民对物业管理满意率
国家指标
95%
许诺指标
95%以上
许诺标准
业主满意度较高
测定依照
满意业主/总户数×100%≥95%
1、推行开放管理,使物业管理服务工作一直处于业主督查之中。
2、实时调整和改良管理服务工作,对不合格项目进行整顿及预防,确
保存理服务质量。
质量保证举措
3、组织特意的小组负责提高业主满意度的课题研究,找到投诉原因,
提出解决方案,并进行服务追踪。
4、增强两方的交流认识,成立和睦的友善关系。
住户年有效投诉率
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国家指标1%
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许诺指标
5‰
测定依照
投诉次数/总户数×1000‰≤5‰
1、不停培育和建立员工的服务意识,将“业主满意”的核心价值观点
纳入到每个员工的价值观点中。
质量保证举措
2、保持业主与管理服务中心之间交流渠道的通畅,建立投诉电话和信
箱,连续超越业主希望的服务,实时改良管理服务工作中存在的问题
及不足。
有效投诉办理率
国家指标
95%
许诺指标
100%
许诺标准
业主对管理服务工作舒心满意
测定依照
投诉办理次数/投诉总次数×100%=100%
1、成立投诉办理流程及制度,并严格执行。
2、对投诉进行实时办理,填写办理记录。
质量保证举措
3、实时进行追踪回访,有关结果纳入部门及个人工作核查系统。
4、组织人员进行投诉剖析,找到投诉源泉,并实时进行整顿,以从根
本上减少或除去有关投诉。
维修服务回访率
国家指标
100%
许诺指标
100%
许诺标准
实时回访,责任到人。
测定依照
业主回访数/总维修业主数×100%=100%
1、成立完美回访制度,并严格执行。
2、每周不按期对维修申报业主进行回访抽查及督查,发现问题实时处
质量保证举措
理。
3、把维修回访作为成立优异业主关系的重要手段,使之成为交流业主
感情的重要渠道。
违章发生率
国家指标
1%
许诺指标
1%
测定依照
违章次数/总户数×100%≤1%
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1、增强宣传,倡议社区民众理念。
质量保证举措
2、实时巡视检查,做到早发现提早办理。
3、制度合理方案,解决业主实质问题。
违章办理率
国家指标
95%
许诺指标
100%
测定依照
违章办理数/总违章数×100%=100%
1、增强宣传。
质量保证举措
2、采用情理、经济、法律手段实时办理。
3、成立违章追踪回访制度。
2、房子本体及设备设备管理目标
房子及配套设备完满率
国家指标
98%
许诺指标
98%以上
房子外观完满,立面干净,无改变使用功能,无乱搭乱建,公用设备及通道无任意占
许诺标准
用、各种物业表记齐备显然等。
测定依照
完满、基本完满房子面积/总建筑面积×100%≥98%
1、拟订详尽的房子及配套设备维修保养计划,并严格执行。
质量保证举措
2、房子及配套设备的巡逻、保养频率及质量标准量化分解到责任人。
3、平常保护检查与按期维修巡逻相联合。
4、维修基金的妥当管理与使用。
房子及配套设备设备零修、急修实时率
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国家指标

99%
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许诺指标

100%
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许诺标准

急修在接到通知5分钟内快速抵达现场,零修实时达成,急修控制在8小时内达成。
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测定依照

已达成急修、零修数/总急修、零修数×100%=100%
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1、成立严格的维修制度,推行24小时价班(建立专线电话)。
2、实行首问责任制,对维修需务实行全流程追踪服务。
质量保证举措3、维修人员在接到维修通知后严格依照规定抵达现场,并达成维修任务。
4、依据社区实质状况,合理贮备必备的维修资料,以备急用。
5、对维修状况进行实时追踪办理,进行服务统计及核查。
维修工程质量合格率
国家指标
100%
许诺指标
100%
许诺标准
维修工程切合质量标准,无返修。
测定依照
质量合格维修单数/总维修单数×100%=100%
1、增强对维修人员的专业培训,有关人员所有推行持证上岗,严格依照维修规程进行
作业。
2、推行业主质量签收制度。
质量保证举措
3、增强外购资料、备件的查收控制,保证质量,供应维修服务前由业主进行查收确
认。
4、较为复杂的维修工程,预先制定相应的工作专案,作业时维修主管列席进行指导、
督查及查收。
排水管、明暗沟完满率
国家指标
90%
许诺指标
98%
许诺标准
排水管道及明暗沟无滴、漏、跑、冒,明管表面干净整齐。
测定依照
完满、基本完满排水管、明暗沟面积/排水管、明暗沟总面积×100%≥98%
1、制定详尽的维修保养计划,并严格执行。
质量保证举措
2、排水管、明暗沟的巡逻、保养落实到人。
3、平常保护检查与按期维修保养相联合,保证优异状态。
公共照明系统(路灯)完满率
国家指标
85%
许诺指标
95%
许诺标准照明系统完好无缺,工作正常,表面整齐干净,维改正换实时。
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测定依照路灯完满数目/路灯总数目×100%=95%
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1、制定详尽的维修保养计划,并按期组织巡视和保养。
质量保证举措2、发现破坏的设备,实时进行维改正换,保证系统正常工作。
3、增强宣传,倡议社区居民自觉爱惜公共照明设备。
停车场完满率
国家指标
90%
许诺指标
98%
道路通畅无阻,地面平展整齐,排水流畅,无任意占道或改变使用功
许诺标准
能,车位线外无任意停放。
测定依照停车场完满面积/总面积×100%≥98%
1、拟订详尽的保养计划,并按期组织巡视和保养。
2、设置车辆劝导岗位,在顶峰时期实时劝导,防止交通拥塞及不测破
质量保证举措
坏。
3、对破坏部分进行实时维修。
化粪池、雨水井、污水井完满率
国家指标
90%
许诺指标
98%
许诺标准井盖完满,无破坏、丢掉、移位,盖合优异,井内无杂物。
完满、基本完满化粪池、雨水井、污水井面积/化粪池、雨水井、污水井总面积×100%
测定依照
≥98%
1、制定详尽的维修保养计划,并严格执行。
质量保证举措2、化粪池、雨水井、污水井的巡逻落实到人,实时清掏。
3、平常保护检查与按期维修相联合,保证优异状态。
消防设备设备完满率
国家指标
99%
许诺指标
99%
许诺标准
系统运行正常,反响敏捷,无事故隐患。
测定依照
完满、基本完满消防设备设备数目/总数目×100%≥99%
1、制定详尽的维修保养计划,并严格执行。
质量保证举措
2、将巡视、保养频率及质量标准分解落实到人。
3、平常巡视与按期维修保养相联合,保证优异状态。
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