XXXXX防病毒优化项目实施方案.doc

XX防病毒优化项目
实施方案
XX
趋势科技(中国)有限公司
编写者
XXX (趋势科技资深销售工程师)
修订者

成稿时间
2010-3-5
文档控制
仅限于XX和趋势科技交流使用
目录
1. 项目实施承诺 3
2. 项目组织架构 4
. 项目组织架构 4
. 项目角色和责任 4
3. 项目实施计划 6
. 项目实施任务分解 6
. 产品实施 6
. 服务实施 6
. 项目实施准备 7
. 防病毒服务器系统命名 7
. 服务器IP预分配 7
. 项目实施流程 8
. 项目准备 8
. 分公司防病毒管理服务器部署 8
. 客户端兼容性测试 8
. 项目实施文档 13
. 产品安装文档 13
. 安装节点统计报告 13
. 项目验收报告 14
4. 项目质量保证 14
. 高质量的系统设计 15
. 完整的制度体系 15
. 良好的协调机制 15
. 严格的测试手段 16
. 丰富的培训和技术转移 16
. 完备的项目质量管理 16
XXXXX将采用良好的客户服务支持体系,规范的项目管理标准与规则,先进的项目管理技术,按XX防病毒项目招标文件的要求,密切配合配合用户方以及用户方委托的监理机构进行的监理工作,严格履行规定职责,保障项目的顺利进行。以下从XXXXX针对XX防病毒项目的实施承诺、项目管理方法、质量保证体系、针对本项目的管理计划等几个方面介绍XXXXX的项目管理控制体系。
项目实施承诺
XXXXX作为业界极具影响力的专业防病毒解决方案及服务提供商,对XX防病毒项目给予高度重视,并将指派XXXXX项目经理进入项目小组,直接掌控项目的技术水平和质量。XXXXX将根据XX防病毒项目的具体要求,结合自己的业界经验及项目管理经验,努力满足XX对本项目提出的目标。在项目管理、系统安装、工程实施、项目验收、技术服务、技术培训等项目环节中做到守时、保质,使此项目成为精品和典范。
为了保证XX防病毒项目实施的质量和进度,本项目将参考并遵守一些国际上最新的相关信息安全工程标准和最新的研究成果,如:
PMI项目管理方法学
SSE-CMM信息安全工程成熟度模型
IATF信息系统安全工程(ISSE)过程模型
项目组织架构
项目组织架构
项目角色和责任
项目角色
相关责任
项目领导小组
项目领导小组由XX领导和XXXXX领导联合组成,在项目进行到关键阶段与项目管理组举行会议,检查项目的进展,并对项目中的一些关键问题和争议进行决策。
项目角色
相关责任
项目领导小组
项目领导小组由XX领导和XXXXX领导联合组成,在项目进行到关键阶段与项目管理组举行会议,检查项目的进展,并对项目中的一些关键问题和争议进行决策。
项目经理
项目经理的任务就是要对项目过程实行全面的管理和协调,具体体现在对项目目标有一个全局的观点,并组织会议、制定计划和报告项目的进展,并对不确定环境下的不确定问题组织集体讨论、决策,在必要的时候进行谈判及解决冲突。把握项目的进度,协调各方面关系,保障项目的顺利实施。
项目经理承担的责任主要有:
保证项目的成功,保证项目按时完成,在预期时间内达到预期的效果
对各种项目资源进行适当的管理和充分有效的使用
及时进行有效的沟通,及时商讨项目进展状况,以及对可能发生的问题进行预测
保证项目的整体性,协调项目中的各个角色和各种关系,为成员创造良好的工作环境
XX防病毒项目办公室
本项目建议由XX选派、组织掌握计算机知识并/或熟悉业务的管理人员和技术人员,组成专职的项目办,配合XXXXX进行项目的实施。XX防病毒项目办公室的责任和义务有:
参与项目的全过程,组织相关部门参加各阶段验收工作
协调各业务部门配合XXXXX开展工作,保证XXXXX能够及时得到相关业务的技术资料、数据资料,提供业务咨询,并提供现场安装的条件和支持
配合培训工作
质量审计师
质量审计师负责在XX防病毒项目中重点协助项目经理在审计、控制和监督等方面的工作。质量审计师的主要工作责任包括:
协助整体项目的实施与管理
为各个实施人员提供品质监控与指导
协助项目经理开发与管理项目的预算和投入人天工作日
审计项目工作程序的合理性
趋势科技客户经理TAM
趋势科技TAM的项责任包括:
主要从技术的角度领导整个服务现场实施的工作,负责与XX相关人员沟通协调
调用趋势科技厂家资源
协助项目经理保证集成服务状态与品质保证
趋势科技驻点工程师
趋势科技驻点工程师的责任: