4s店收银员实习报告计划.docx

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4s店收银员实习报告范文
在工作中,固然我不过充任一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不不过是收钱那么简单,此中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,不论工作是沉重、忙碌仍是悠闲,要用踊跃的态度去达成我们的每一份工作,而不是因为工作量比率的大小而去诉苦,因为诉苦是没实用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲倦与无聊。
一、在工作中学
作为一名收银员领班,第一是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能博得同事们的支持,也才能够带好、管好下边的人员。固然我从事收银职工作已经三年,且获得一了定的成绩,但这些成绩仍是不够的,跟着商场的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,经过学习,我总能最初掌握电脑操作技术,总能为下边的同志做指导。
二、做好了职工的管理,指导工作
领班固然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导相信才让我担此重担,所以,在工作中,我老是对他们严格要求,不论是谁,有了违纪,决不姑息将就,正是因为我能严于律已,勇敢管理,在生活中又能体贴入微的关心下边的职工,所以他们都特别尊敬我,都听从我的管理,一年下来,我们的工作获得了领导的必定。
三、合理安排好收银员值班、接班工作
收银员的工作不累,但得仔细,所以收银员一定任何时候都保持优秀的心态和旺盛的精力。所以,在给几名职工作排班时,我老是苦思冥想,既要让收银员歇息好,又不可以影响自己的工作,还要照料好她们的特别状况。
四、抓好一级工作,给领导分忧
做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失机机的向领导请示报告。
经过年关的总结,我有几点感想:
其一是要弘扬团队精神。因为企业经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这必定要成立在每名职工具备较高的业务素质、对工作的责任感、优秀的道德这一基础上,不然团队精神就成了一句空话。那么怎样主动的弘扬团队精神呢?详细到各个部门,假如你努力的工作,业绩被领导认同,必定会影响到你四周的同事,大家以你为楷模,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,他人获得的成绩也会成为你不停进步的动力,这样产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的交流。企业的机构散布就象是一张网,每个部门看似独立,实质上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说,平常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的建议与建议,发现问题实时纠正。这样做一来有效的发挥了监察职能,二来能实时的把信息反应到领导层,把工作从被动变成主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进步之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进就退。假如想在事业上有所发展,就必需武装自己的脑筋,来适应优越劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博,在此后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤奋与智慧描述将来的宏图!
经过一个多月的实习,我对企业的前后台有关业务有了基本的认识。从最开始的前台收银机硬件连结到收银机的一些基本设置,再到后台业务系统的功能使用,都有了更进一步的认识。一开始,因为我对企业业务流程不是很认识,再加上不擅长总结,致使对一些基本的知识点不可以实时掌握。以后经过在鼎城的一次亲手实践,我很快的学会了POS机的安装和设置。再加上师傅的尽心指导,我对后台的业务系统也有了更深层次的认识,并掌握了一些基本的操作流程。
在此时期,经过对固定财产管理的学习,认识了设施的调拨、审查、维修以及改正的有关流程;经过对商祺业务系统的学习,掌握
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了系统中的有关设置及操作(权限增添、改正、制作权限卡、买赠设置等);经过在理货区实习,熟习了业务系统的各种票据及操作,并认识了清点的全过程;经过平常对OA的使用,熟习了OA系统各功能模块以及一些有关操作(如PP业务系统权限的申请、设施维修花费的申请等)。
本月进行了两次查核:一次是文件考试;另一次是在民治的实操考试。经过两次的查核,使我从中找到了自己在平常工作中的缺点和不足,我会实时的去熟习和掌握这些疑点。
从一开始实习到此刻,我感觉最深的就是:在工作中碰到困难,一定亲手实践并实时总结,不可以带有搪塞的心态,要做就要做到最好。要一直保持一颗踊跃的心态去对待问题,将问题逐个分解,把大问题转变成小问题,直至最后解决。
"思想决定行动,行动决定习惯"。我会把工作作为一种习惯,仔细的去执行和完美!
已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢欣,也有过错意。自己不只学得了好多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分可贵的。同时也是自己获得的巨大进步。
或许xx的工作对大家来说,都感觉是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其余职工各司其职,不会有什么难的。我从前也是这么以为的,但是此刻看来,等我自己成为商场职工的时候,我才感觉到此中好多的困难,并无想象中那么简单,那么简单,我想说,其实做什么工作都会碰到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!
经过近二个月的工作和学习,商场的工作我也能够对付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,企业的同事都会向我伸出救助之手。这使我心中不经万分感人。在这二个月的时间里,自己向来保持着对工作的热忱,心态也是以平易为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,果断不可以够把个人的情绪带到工作中来。顾客永久是对的,不可以与顾客发生任何的不快乐,所以
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我们要以会意的浅笑去招待每一位顾客,即使顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉稳沉着,保持好自己的心态,尽量防止与顾客之间发生矛盾。
固然自己做收银工作的时间不是太长,自己的专业素质和业务水平还有待提升,但是自己感觉只需专心去做,努力去学习,就可以战胜任何困难。我们要建立优秀的形象,因为我们不不过代表着我们自己,更代表着企业的形象。在工作时期我们要踊跃的向老职工讨教和学习,能够扎实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是企业的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中碰到的问题,商讨自己的心得和领会,也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作时期内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平易技术还有待提升,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提升。自然自己感觉对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自己具备优秀的个人素质,做到热忱耐心的招待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不可以在工作时间内聊天、玩耍,这样会让自己在工作中出现很多不用要的麻烦,为了防备自己与顾客之间产生矛盾,我们一定要保持好自己的心态。
在工作之余,自己还应当多学习对于自己工作方面的专业知识,自己只有不停的学习,不停的提升,不停的进步,才能立足于此刻这样竞争强烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中崭露头角,要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成绩,这其实不是一件易事。
光阴飞逝,固然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感觉却很深,不论是在自己做人方面,仍是在自己的工作中间都给了自己很大的帮助,在此后的工作中间自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明日,我们努力吧。
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