第一讲：为什么学习礼仪-学习的重要性.ppt

吴雪娟
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社交礼仪
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礼仪交往
有礼行遍天下,无礼寸步难行。
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为什么学礼仪?
对个体
不学礼,无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
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什么是礼仪?
礼仪的含义
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的习惯便是礼仪。
礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
特点:规范性、多样性、差异性、继承性
学习礼仪的目的和作用
△树立和塑造良好的个人形象。
△化解矛盾,调适人际关系。
△增强自信心,提高个人修养、培养良好
气质。
△广结人缘,广交朋友。
△知书达礼,做一个受欢迎的人。
△营造和谐气氛,构建和谐社会。
礼仪的内容
外在的:礼貌礼节仪表仪态仪式
内在的:修养、气质等
仪表—指人的外表、包括仪容、仪貌、服饰等
外显的
仪态—站相、坐相、走姿等。
仪式—开展活动的方式、规范、程序。
语言—交谈、演讲文明礼貌,忌粗俗。
行为—举手投足、一举一动都守规矩。
内在、外在相结合,举止端庄、有礼貌、
有风度、有教养、语言文明,显得气质高雅。
职场丽人的高雅气质
理解和运用礼仪的含义,
要重视的七个方面:1、礼仪是一定社会,一定关系中,人们共同认可的行为规范。2、礼仪是维系和发展人际关系而产生的。3、礼仪是一种情感互动过程。4、礼仪是一种程序,有一定的套路。5、礼仪的规范、程序,是一定社会的人们约定俗成的,共同认可的。6、讲究、遵守礼仪的目的,是为了实现社会交往各方面的互相尊重。7、遵行礼仪是现代人获取自由的重要手段和途径。
礼仪与文明之间的关系
一、礼仪与道德的关系
社会公德是礼仪的基础、是形成礼仪的前提
礼仪是社会公德发展的结果,是完美的社会
公德的集中体现
二、礼仪与审美文化艺术修养的关系“美”字最早出现在殷代的甲骨文,从子的组成来看是“羊大则美”社会美涉及社会生活的各个方面,有其稳定性,实用性和明确性。社会美的内容重于形式,内容是指它的社会功利性,即对社会有益、有利、有用。“美是一种善”,善在美的后面,是美的本质。这是衡量社会美的原则。三、礼仪与思想道德修养的关系 礼仪不仅仅是一种简单的外在表现形式,它是与人的自身修养密切相关的,一个人的修养水平与礼仪水平成正比。