改善人际关系的力量之鲸鱼哲学.docx

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布兰佳博士士
人和鲸鱼之之间有什么么共同之处处吗?有!!当你对鲸鲸鱼的表现现予以充分分肯定的时时候,它们们和人一样样会表现得得更好!本本书讲述一一位人际关关系很差的的经理在看看鲸鱼表演演后得到启启示,随后后将鲸鱼训训练师的驯驯鲸技巧应应用于自己己的家庭和和工作,从从而极大地地改善了周周围的人际际关系,使使家庭更加加幸福,工工作更有成成效。本书书承袭布兰兰佳博士深深入浅出的的一贯风格格
第1章鲸鲸鱼表演的的启示
看台上上所有人的的眼睛都牢牢牢地盯着着那些庞然然大物和它它们的训练练师们,所所以没有人人注意到他他们中间一一个穿着蓝蓝衬衫和卡卡其布裤子子的男子脸脸上复杂的的表情。每每当那些鲸鲸鱼的精彩彩跳跃引起起观众雷鸣鸣般的掌声声和欢呼声声时,这个个男子的眼眼睛里就会会闪现出惊惊异和兴奋奋的光彩,可可在其他时时候,他的的脸却总是是阴沉着,目目光也似乎乎在茫然地地注视着远远方。
鲸鱼表演的的启示
令人惊叹的的表演(11)
    这这些大家伙伙是怎么被被训练出来来的?
    看看着跳跃着着的虎鲸那那令人惊叹叹的表演,33000多多名观众目目瞪口呆、屏屏息静气。这这是海洋世世界沙姆表表演馆里的的一幕情景景。看台上上所有人的的眼睛都牢牢牢地盯着着那些庞然然大物和它它们的训练练师们,所所以没有人人注意到他他们中间一一个穿着蓝蓝衬衫和卡卡其布裤子子的男子脸脸上复杂的的表情。每每当那些鲸鲸鱼的精彩彩跳跃引起起观众雷鸣鸣般的掌声声和欢呼声声时,这个个男子的眼眼睛里就会会闪现出惊惊异和兴奋奋的光彩,可可在其他时时候,他的的脸却总是是阴沉着,目目光也似乎乎在茫然地地注视着远远方。
    韦韦斯·金斯斯利(WeesKinngsleey)是到到奥兰多来来参加一个个商务研讨讨会的。会会议日程上上安排了一一些给与会会者到户外外放松、打打高尔夫或或游览当地地名胜的时时间,于是是他决定去去举世闻名名的海洋世世界公园看看看,让自自己可以暂暂时忘却烦烦恼。
    他他非常庆幸幸自己做出出了这个决决定。随着着拥挤的人人群,他也也早早地来来到表演馆馆,坐在了了正对主水水池蓝色水水面的一个个座位上。一一位训练师师致了简短短的欢迎辞辞并讲了安安全注意事事项之后,水水面上出现现了一团神神秘的雾气气。观众们们听到在他他们的身后后和头顶上上传来了鱼鱼鹰的叫声声。突然间间,一只硕硕大的鸟从从他们的头头上急速飞飞过,俯冲冲向水池,在在布满雾气气的水面上上轻轻一点点,然后折折身飞去。正正在这时,巨巨大的黑色色背鳍划破破了水面。看看着水池深深处不停游游动的黑色色庞然大物物,观众们们不禁屏住住了呼吸。身身穿救生衣衣的训练师师划着小艇艇从迷雾中中出现,转转眼间便被被那些巨大大的虎鲸包包围了。
    在在这样一个个梦幻般的的开场之后后,观众们们目睹了一一连串令人人瞠目结舌舌的、杂技技般的跳跃跃和潜水表表演,而表表演者则是是一条体重重100000磅的雄雄鲸和两条条50000磅重的雌雌鲸。这些些海洋中最最凶猛的食食肉动物,现现在却在乖乖巧地向观观众们摆动动着胸鳍问问好,让训训练师们站站在它们的的背上翻滚滚、站立,做做各种表演演,还用巨巨大的尾巴巴拍打起浪浪花溅湿坐坐在前十排排的观众,惹惹得大家哄哄堂大笑。笑笑声、惊叹叹声、欢呼呼声和雷鸣鸣般的掌声声此起彼伏伏,全场洋洋溢着鲸鱼鱼表演给观观众带来的的欢乐气氛氛。
    韦韦斯·金斯斯利也被眼眼前的景象象深深吸引引住了。表表演结束的的时候,水水中的三位位明星直立立起它们闪闪闪发亮的的硕大身体体,爬上了了水池中一一个高台,向向观众鞠躬躬致意,赢赢得了观众众的一片叫叫好声。这这时,韦斯斯在一个小小笔记本上上记下了几几个字。
    散散场时,那那些坐在前前十排、非非常荣幸地地被溅湿了了的观众仍仍然还湿漉漉漉的。尽尽管如此———或者正正是因为如如此——他他们满面笑笑容,乐不不可吱。韦韦斯·金斯斯利一个人人坐在空荡荡荡的看台台上,两眼眼仍在紧紧紧盯着水池池。刚刚还还浪花四溅溅的蓝色池池水已然十十分平静,好好像是在呼呼应着他此此刻的心情情。
    人人群散去后后,表演馆馆中非常安安静。忽然然,水池壁壁上的一扇扇门打开了了,一个巨巨大的黑影影出现在池池水中,然然后开始沿沿着池壁游游动。一位位训练师信信步走到水水池的边沿沿,那条庞庞大的虎鲸鲸立即向他他游了过去去。“干得得漂亮,大大个子,”他他一边说一一边抚摸着着鲸鱼的头头,“好好好玩吧!这这是你应得得的奖励。”训训练师站起起身来,开开始沿着水水池的边缘缘走动,那那条鲸鱼则则与他保持持步调一致致,好像是是想尽量离离他近一点点。
    看看台上那个个穿蓝衬衫衫的人摇了了摇头,心心中暗想::“还以为为在结束了了整场表演演之后,那那条鲸鱼一一定会好好好享受一下下自由的时时光呢。但但是鲸鱼想想做的是什什么呢?和和它的训练练师一起玩玩!”韦斯斯的脑海中中闪现出了了一个问题题,这个问问题从演出出一开始就就已经开始始在他的心心里酝酿。他他突然有了了一种冲动动,想走下下去向那位位训练师提提出那个问问题,可又又因为怕自自己会感到到尴尬而有有些犹豫。他他终于按捺捺不住好奇奇心,突然然从椅子上上站起来,飞飞快地冲下下了台阶。
    “先先生!”一一到看台下下,韦斯就就叫住了那那位训练师师。
    训训练师惊讶讶地抬起头头,然后指指着一扇门门说:“先先生,出口口在那边。”
    “我我知道。我我是想问你你点儿事。”韦韦斯一边朝朝他走去,一一边下定了了决心,一一定要让这这个人回答答自己的问问题。
    “没没问题,”训训练师回答答道,“你你想知道什什么?”
    韦韦斯从口袋袋里掏出钱钱包,拿出出了两张550美元的的钞票递给给训练师,“我我可以花钱钱买你的答答案。我想想知道的可可能也是所所有看演出出的人都在在考虑的———你们的的秘诀是什什么?你们们是怎么骗骗那些鲸鱼鱼来为你们们表演的呢呢?让它们们挨饿吗??”
    穿穿着救生衣衣的训练师师强忍着没没有对这位位观众的傲傲慢态度发发火。他平平心静气地地回答道::“我们不不骗它们,也也不饿着它它们。你可可以收起你你的钱了。”
    “可可是,那到到底是怎么么回事呢??你们是怎怎么干的??”韦斯还还在刨根问问底。当对对方只给了了他一个长长长的沉默默之后,韦韦斯的态度度开始缓和和下来了。他他意识到自自己冒犯了了对方,赶赶紧收起了了钱。“对对不起,”他他一边说一一边伸出了了手,“我我叫韦斯··金斯利。我我并不是故故意想打扰扰你,可是是我真的很很想知道你你们是怎么么让这些动动物进行这这么复杂的的表演的。”
    “戴戴维·雅德德利(DaaveYaardleey),”训训练师一面面与他握手手一面回答答说,“我我在这儿负负责动物训训练,所以以我得说你你问对人了了。你想知知道的答案案就是我们们有老师。你你愿意见见见吗?”
    金金斯利向四四周望了望望,看是否否已经有人人来到了他他们旁边。可可当他回过过头来时,却却发现雅德德利正指着着那条鲸鱼鱼。“这位位就是我们们的教员之之一,它叫叫沙姆。它它和海洋世世界其他的的鲸鱼教会会了我们如如何与这些些了不起的的动物们共共事。”
    韦韦斯警惕地地斜睨了那那条鲸鱼一一眼,“别别开玩笑了了,你是说说,是动物物教会了你你们?我一一直以为是是反过来的的。”
    戴戴维摇了摇摇头,“沙沙姆是世界界上生活在在动物园里里的最大的的虎鲸之一一。关于是是谁训练谁谁的问题,让让我这么说说吧,当你你要对付一一个不会讲讲英文的、体体重达到了了110000磅的动动物时,你你要学的东东西太多了了。”
令人惊叹的的表演(22)
    韦韦斯不由自自主地低头头看了看沙沙姆的大嘴嘴里那两排排巨大的、足足有2英寸寸长的利齿齿,“我想想它惟一能能教给我的的,就是在在它附近时时别惹它。”
    “那那你需要补补充的材料料还有很多多呢。”戴戴维说,“虎虎鲸是海洋洋中最凶猛猛的食肉动动物,它们们会捕杀和和猎食所有有能看到的的东西。”
    “我我估计如果果它不好好好学习的话话,你们也也不会罚它它去面壁吧吧?”韦斯斯小心翼翼翼地问道。
    “没没错!我们们最先学到到的一件事事就是,惩惩罚了一条条虎鲸后,再再让训练师师去和它待待在同一个个水池里,这这样做没有有多大意义义。”
    “除除非你想缩缩短你的职职业生涯。”韦韦斯说道。随随后,一想想到沙姆在在演出中所所做的惊人人的跳跃动动作,他不不禁又加了了一句:“让让那么个大大块头光靠靠自己就跳跳出水面110英尺简简直是让人人难以置信信。你们是是怎么让它它表演得那那么好的呢呢?”
    “我我们得承认认,这不是是一夜之间间就可以做做到的事情情,”戴维维说,“沙沙姆教给我我们要有耐耐心。”
    “它它是怎么教教的呢?”
    “在在信任我们们之前,沙沙姆不会为为我或其他他训练师做做任何事情情。和沙姆姆一起工作作后,我发发现,除非非它能够确确信我的意意图,否则则我绝对不不可能训练练它。每当当我们有了了一条新鲸鲸鱼的时候候,在开始始的一段时时间里,我我们都不会会做任何的的训练。我我们所做的的只是要确确认它们没没有饿着,然然后跳到水水里和它们们一起玩,直直到我们让让它们相信信。”
    “让让它们相信信什么?”
    “相相信我们对对它们没有有恶意。”
    韦韦斯说:“你你是说,你你们想让它它们信任你你们。”
    “对对。这就是是我们和这这些动物们们共事的关关键原则。”
    韦韦斯拿出他他的笔记本本和钢笔,开开始写了起起来。
    “你你是要写文文章吗?”戴戴维问,“还还是在搞研研究?”
    韦韦斯·金斯斯利勉强微微笑了一下下,“我估估计你可以以称之为人人性的研究究。我自己己得多学一一些东西,否否则……”
    戴戴维·雅德德利望着他他,等着他他继续说下下去。这个个家伙很难难信任别人人,他心里里想,这就就是他为什什么总是凶凶巴巴的原原因所在。
    停停了很久,韦韦斯终于继继续说了下下去,但却却始终避免免与训练师师的目光接接触,“我我住在亚特特兰大附近近,在一家家大公司工工作。我来来佛罗里达达是为了出出来躲几天天,借口是是参加一个个研讨会。虽虽然暂时离离开了,可可这些天里里,我的脑脑子里一直直存着一个个念头,就就是不想回回家去面对对那些同样样的老问题题。”
    戴戴维饶有兴兴味地听着着韦斯的叙叙述。
    “已已经有很长长一段时间间了,我一一直都无法法让我的手手下好好地地干活,”韦韦斯继续说说道,无奈奈地笑了一一下,“更更别提让孩孩子们在家家里和在学学校里乖乖乖地听话了了。当我和和一个朋友友抱怨这一一切的时候候,他建议议我说,既既然我在公公司和在家家里都出现现了管理方方面的问题题,我们不不妨找找根根子。”
    “是是什么?”戴戴维问。
    “我我的朋友说说,‘你难难道没注意意到吗?什什么事都不不顺利的时时候,怎么么没有人在在身边支持持你呢?可可能是你与与周围人的的沟通出了了问题………’”
    两两个人都轻轻轻地笑了了起来。“我我知道我的的管理没有有什么效果果,”韦斯斯接着说道道,“而且且我可能还还会丢了这这份工作。坦坦率地说,我我现在已经经有点儿绝绝望了。”
    戴戴维感觉到到了韦斯话话语中的焦焦虑和近乎乎恳求的语语气,于是是说:“我我带你到后后台去走走走吧,然后后我们可以以更深入地地谈谈这些些事。”
    戴戴维领着韦韦斯穿过一一道门,来来到了一个个训练池旁旁。几尺外外的池水中中,两条虎虎鲸那巨大大的黑色背背脊和背鳍鳍正在清澈澈的蓝色池池水中闪闪闪发光。它它们美丽的的身体渗透透出一种静静谧但却具具有爆发力力的气息。他他们两人从从一个水池池走到另一一个水池。训训练师叫得得出每一条条鲸鱼的名名字,还不不时地给韦韦斯讲起它它们的趣事事。
    “与与每一条鲸鲸鱼建立起起信任和友友谊要花上上很长一段段时间,”戴戴维说,“这这种信任和和友谊是你你刚才在演演出中所看看到的一切切的基础。这这些动物和和人没有什什么不同。
如如果它们不不喜欢你对对待它们的的方式,它它们就会对对你表现出出来。你是是个生意人人,所以你你应该知道道,现如今今,游戏的的规则就是是要让顾客客满意,而而要做到这这一点的一一个关键因因素,就是是要让你自自己手下的的人先满意意。在我们们的虎鲸完完全摆脱了了对我们的的恐惧之后后,它们与与我们之间间产生的积积极互动就就自然而然然地传递给给了观众。”
    “没没错,”韦韦斯赞同地地说,“表表演给观众众带来了很很多的快乐乐。在人们们离开表演演馆的时候候,我能从从他们的脸脸上看出这这一点。他他们有一半半的人都被被溅湿了,可可是他们的的脸上却满满是笑容。”
    “你你也可以在在鲸鱼们的的身上看到到同样的效效果。”戴戴维说,“演演出快要开开始的时候候,它们都都会挤在门门口,很显显然它们想想进去表演演。它们知知道那将是是一种积极极的体验。”
    “好好了,我明明白这个原原则了。但但是为了建建立这种信信任,你们们到底做了了些什么呢呢?”
    “你你可能想把把这个记下下来,”戴戴维微笑着着说,“我我们及时给给予肯定………”
及时给予肯肯定(1)
    “嗯嗯,”韦斯斯沉思着,“我我记得好像像有一首歌歌儿唱的就就是这个。”他他掏出了笔笔记本,又又开始在上上面写起来来,“对,是是这么唱的的——建立立信任………及时给予予肯定。对对吗?”
    “对对。我们及及时给予肯肯定,而不不是给予否否定。当动动物按照我我们的要求求去做了或或是正确地地完成了一一个指令的的时候,我我们会给予予它很大的的关注,赞赞美它们。”
    “听听起来不错错,”韦斯斯继续穷根根究底,“但但是如果它它不做,或或是做得不不对,又怎怎么办呢??”
    “我我们忽略它它做错了的的动作,并并且马上调调整指令让让它做点儿儿别的。”
    韦韦斯停下笔笔,抬起了了头,显然然充满了迷迷惑,“你你说的‘忽忽略’到底底是什么意意思?”
    “我我的意思是是——”
    “如如果我的一一个手下把把事儿搞砸砸了,”韦韦斯插话说说,声音有有点激动,“我我可不能不不闻不问。如如果我的孩孩子不做功功课,或者者捉弄她姐姐姐,我妻妻子和我可可不打算‘‘忽略’!!”
    “我我猜想,”戴戴维轻声说说,“当你你公司里的的员工或者者家里的孩孩子做了什什么惹你不不高兴的事事的时候,你你一定会非非常关注。”
    “一一点儿没错错。”
    “你你可能还会会告诉他们们,你不喜喜欢他们的的所作所为为,并且警警告他们不不要再犯。”
    “嘿嘿,”韦斯斯辩解道,“难难道那不是是我当经理理的该做的的吗?难道道那不是负负责任的家家长该做的的吗?”
    训训练师耸了了耸肩,“那那是你说的的。但是我我在想,这这是在办公公室或家里里建立信任任氛围的办办法吗?”
    韦韦斯不禁一一愣。“现现在想一想想,”他说说,“我估估计这确实实不是个办办法。这更更像是在及及时给予否否定。”
    戴戴维点点头头,“一个个需要牢记记的重要概概念就是你你越去注意意某一个行行为,这个个行为就越越有可能被被重复。这这是我们从从虎鲸那儿儿学来的。当当我们不太太注意它们们犯的错而而是多关注注它们做对对了的动作作时,它们们就会更经经常地做正正确的动作作。”
    “所所以你的意意思是说,关关键在于你你关注什么么事情。”
    “没没错。我们们及时给予予肯定,并并非仅仅是是为了让动动物去表演演,我们之之所以这样样做完全是是因为这是是正确的。我我们把每一一只动物都都当做具有有无限发展展潜力的个个体来对待待。我们尽尽一切努力力让这些动动物把我们们当做朋友友。友谊建建立起来之之后,我们们就会在相相互信任和和理解的基基础上去寻寻找与每一一个动物的的契合点。我我们研究它它们的行
为为模式,然然后再把需需要训练的的内容编入入游戏之中中,寓教于于乐,让动动物们学起起来毫不费费力。”
    韦韦斯不由得得有些吃惊惊,“你在在说到这些些动物的时时候,就好好像它们超超级聪明,而而且愿意和和人类友好好合作。”
    “它它们确实是是这样的,”戴戴维说,“但但是人类也也必须努力力才行。在在动物教育育中,最有有害的做法法之一就是是人为地限限制动物的的所作所为为。人类对对动物的看看法和期望望会直接影影响到动物物的反应,或或者是使它它们没有足足够的反应应。”
    “我我从来没听听说过这些些观点也可可以应用到到动物身上上。”
    “那那是因为人人类普遍看看不起动物物。”戴维维继续说道道,“传统统的动物训训练方法中中,总是由由‘高级’’的一方强强迫‘低级级’的一方方做前者希希望的事。动动物们能够够异常准确确地感受到到外界对它它们的期待待。它们可可以像人类类一样生活活在别人的的期待之中中。但是如如果一个动动物按照你你的要求去去做了,甚甚至是在你你第一次提提出要求的的时候就做做到了,你你也不必感感到奇怪。这这些虎鲸教教会了我们们永远都可可以期待那那些不可能能的事情发发生。如果果它们没有有反应,那那只能说明明我们需要要更好地教教育我们自自己,不要要一味地去去要求动物物。”
    “我我认为大多多数人都不不能用你说说的那种尊尊重和理解解对待别人人,更别说说是对待他他们的宠物物或其他动动物了。”韦韦斯说道,“我我肯定就没没有做到。怪怪不得这些些鲸鱼会干干得这么出出色!如果果我能把这这种睿智的的哲学应用用到人际关关系中去的的话,那我我不论作为为经理还是是作为丈夫夫和父亲,肯肯定都会非非常出色。不不过这实在在是一个很很苛刻的要要求。”
    “但但确实是能能够做到的的!”戴维维强调说。
    韦韦斯又做了了些笔记,然然后说:“我我已经明白白了你说的的关注的才才是关键,但但我还是不不知道该怎怎样‘忽略略’不好的的行为。”
    戴戴维点了点点头,“我我说我们忽忽略不希望望看到的行行为,并不不是说我们们什么都不不干。你可可能忘了我我说过的调调整指令。”
    “调调整指令,对对。”韦斯斯嘟囔着又又记了一条条,“再给给我讲讲这这个吧。”
    “这这都与注意意力控制有有关。一切切都源自于于如何控制制我们自己己的注意力力。需要记记住的一条条简单但非非常有用的的原则就是是,如果你你不想鼓励励不好的行行为,就不不要在上面面花太多的的时间。取取而代之的的是,我们们要转移注注意力。”
    “转转移注意力力,”韦斯斯一边记一一边慢慢地地重复着,“那那你是怎么么做的呢??”
    “那那要看情况况而定。如如果要求动动物做的是是演出必不不可少的部部分,我们们就只是让让它把注意意力转移到到我们本要要求它做的的动作上去去,再给它它一次可以以做好的机机会。在其其他情况下下,我们会会让动物把把注意力集集中到我们们想让它做做的其他事事情上去,那那些它喜欢欢并且可以以做好的事事情。不论论是哪一种种情形,在在调整了指指令之后,我我们都会观观察是否可可以让它把把事情做对对,这样我我们才能去去及时给予予肯定,再再给它点奖奖励。”
    “你你是说吃的的东西吗??”
    “食食物确实可可以作为一一种奖励,”戴戴维说,“但但是我们还还想找到其其他让它喜喜欢的东西西。在我和和沙姆共事事前,它就就是在不断断的食物激激励下进行行训练的。不不论什么时时候,只要要做对了,它它就会吃到到一条鱼。可可是,你知知道这样做做的缺点吗吗?”
    “当当然。它只只会在饿了了的时候才才为你表演演。这样你你就得经常常让它处于于饥饿的状状态。”
    “没没错,这对对于它和训训练师来说说都不是件件好事。”戴戴维笑了,“我我们不得不不让它习惯惯于其他的的鼓励措施施,比如摸摸摸它的头头。鲸鱼喜喜欢被抚摸摸。我们希希望它能够够明白,我我们不会用用惩罚作为为激励手段段,而且除除了食物以以外还有其其他的奖励励方式。”
    “你你所说的变变换奖励内内容确实很很有用。”韦韦斯停下笔笔,抬起头头来,“可可话又说回回来了,我我确实想把把所有这些些都应用到到我的实际际生活中去去。我在想想,从某种种意义上说说,金钱对对于人类就就像食物对对于鲸鱼是是一样的———它只满满足了最基基本的需求求。如果我我想要用你你的办法去去影响我手手下人的工工作表现的的话,我还还需要找到到金钱以