银行老员工自我鉴定.docx

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下面是整理的,以供大家阅读。
一
五年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着对工作的无量憧
憬,我成为了一名**银行的一般职工,从那天起,在日复一日、
年复一年迎来送往的平凡工作中,我不但有对工作满腔热忱、更
有颗追求圆满的心,百折不挠、韧劲实足地不断努力提升自己的
专业技术和服务水平,以务实求真、谨言慎行的态度办理每一笔
业务,以自然豪放、平和宽容的心境款待每一位客户,以团结互
助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己
的力量,从中我领悟到了服务的魅力,领悟到了什么叫“以客户
为中心”的真切内涵,感觉到了集体的温暖和力量,并以此获取
了领导同事和客户的一致好评,银行工作自我判断:2022年银行
工作自我判断
银行从业人职工作总结。我很有幸自己能有这么好的工作环
境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:
严格要求自己,不断努力提升自己的专业技术,不断扩大拓展自
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己的业务面,平和快捷地为每一位顾客供应服务,成为一名基本
功扎实、业务知识全面、服务规范沉着的多面手。几年来的实践
也使我真切理解了服务的真缔,理解了服务的内涵,深知只有平
时勤练技术和苦钻业务知识,才能熟练掌握服务的技术规程,提
高自己解析和办理问题的能力,不断提升服务和服务水平,进而
实现“正确、高效、快捷”的服务理念,加强客户的满意度和忠
诚度,进而赢得客户的相信,进而在激烈的市场竞争中赢得更多
更好的业务。
一、微笑是文明优异服务的序言。
微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传达着友好的
信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。
柜台是银行的窗口,柜台职工的精神容颜代表着银行的水平和形
象,微笑是职工心灵的窗口,是职业风范有效显现形式。只有发
自内心的微笑,才能和客户进行最诚挚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事,我没有天生有利的条件,但我相信
“相由心生”,只有发自内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真
诚的心传达给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户相信的
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会心的诚挚的微笑,来暖和客户的心灵,进而赢得客户的相信。
我深知客户是银行的难得资源,有了客户才有我们的存在,服务
是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行
的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心
事忙碌到深夜,都不能够摆出一副不快乐的神情,由于这样会使客
户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中
会把好多客户拒之门外,理了几次业务后,他告诉我们,他到全
国好多银行办理过业务,对照之下华夏银行的职工给他留下的印
象最好,我诚挚自然的微笑让他备感平和,在华夏银行有家的感
觉,诚然他们单位此刻搬到离其他银行较近的地方,可他还是愿
意因小失大的来我行办理业务,成为我行的忠实客户。其实在每
天的工作中,随时随地都面对着客户审查的目光,就好象是每天
都要面对“考官”,我做到了多少,也就意味着“考官”能给我
打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待我,客户
对我的态度,实质就是我自己言行的一面镜子,不能够去挑剔镜子
的不好,而是要更多地反省镜子里的自己,哪里不够好,哪里需
要改进。
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可是要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事,但
我知道除了每天着装齐整、文明用语、班前准备工作做充分外,
微笑就是无坚不摧的利器,保持优异的心态,养成微笑的习惯,
而且不行是是我自己微笑,更要让我们的客户微笑,这样就能让
即即是初次到华夏银行办理业务的客户也感觉平和,在给别人带
来快乐的同时,我自己也能从中获取快乐。
二、技术是提升服务水平的基础。银行工作自我判断:
古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员
工,没有过硬的业务技术,熟练的操作技巧,就无法为客户供应
完满快捷的服务,就干不好本职工作。在进入华夏银行以前我并
不是从业人员,没有从事过类工作,银行工作对我来说是一片崭
新的天空,所以我十分侧重加强业务技术水平的学的基础,只有掌握熟练的业务技术,才能
在工作中驾轻就熟,更好的为广大客户供应方便、快捷、正确的
服务;才能提升工作效率,赢得客户的相信。
八小时工作之内很难有充分的时间练习技术,于是我利用中
午休息时间、夜晚、休息天抽空练,并坚持“缺什么,补什么”
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的原则,我以前打字速度不够快、正确率不够高,就坚持每天利
用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒
能磨成针”。点钞工作没有捷径,只有做准每一个微细的规范动
作,进行无数次的机械重复训练,做到心、口、手合一,这样才
能提升速度和正确率。我深知抓紧所有时间,严格要求自己,养
成长远学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能
练好技术。也只有把基本功练好,才能提升办理业务的速度。
三、知识是提升服务能力的刚毅保证。
人们经常习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。
其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必定拥有优异的专业
知识,遵纪守纪的合规意识平和解情义、正确、快捷、高效的服
务技术,而知识是提升服务能力的刚毅保证。银行工作自我判断:
优异的专业知识特别专注于将所学知识与实质工作的结合运
用,在工作中学,在工作中提升,在工作中领悟。抱着“博学、
审问、慎思、明辩、笃行”的原则,做到在工作中多听、多学、
多做、多想。听师傅、领导的教育;学师傅办理业务时的操作技术;
做业务时要特别谨慎,注意简单犯错的环节和细节,碰到难点和
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问题时马上向师傅请教,及时为客户解决,做到熟能生巧;做完业
务后马上再想一想为什么这么做,有没有更好的方法,这样就会
做细做精,越做越好。在学,在实践中积累实
际经验。
怀着求新、求变、修业的进步心理,做到干一行、爱一行、
钻一行、精一行。我行地处家具市场,家具老板习惯于以现金结
算来往,不能够领悟到大额现金的不性,而且有悖于人行关于加强
大额现金管理的相关规定,于是,我利用所学知识及时向他们推
介当地支付可选择开取本票,异地支付可选择异地电汇,方便又
快捷,同时尽量开立单位结算账户办理相关结算来往。银行的工
作在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都
需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的目标,学习
新的知识,掌握新的技巧,适应不断变化的工作目标,提升服务
质量,满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力,也是一
种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习,并于XX年顺
利拿到了会计专业本科学历,用知识充分和武装自己,为服务技
能的提升供应了刚毅保证。
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二
思想上,积极参加政治学习,坚持四项基根源则,拥护党的
各项目标政策,自觉遵守各项法规。
工作上,自己自年工作以来,先后在某某部门、某某科室、
会计科等科室工作过,无论走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻
研业务,争当专家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟
练掌握存储、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为行业务的
专家里手。
记得,刚进行,为了赶忙掌握行业务,我每天都提前一个多
小时到岗,练习点钞、打算盘、存储业务,诚然那时住处离工作
单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰
天雪地,怕挤不上车,我经常要提前两、三个小时上班,就是那
时起我养成了早到单位的习惯,此刻每天都是第一个到行里,先
打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,
给了我充分的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺
利睁开打下了优异的基础。
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我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针
对不同样层次、不同样需求的客户,我恩赐不同样的帮助和服务,记得
有一位第一次到我行客户,当我认识到他要贷款买二手房时,由
于他不知该怎么办,可是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷
的所有手续。除了在服务客户上我尽心全力,行家里组织的各项
活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,显现自我,
并获取了优异的成绩,碰到了单位的奖赏。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和
业务知识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间
自学大专,并于年毕业,但我没有满足于现状,又于年自修东北
大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优异,学习中碰到老师
充分必然,目前正在积极准备论文争辩。不仅掌握和提升了金融
知识,也有了必然的理论水平,完满达到了本科生所拥有的水平。
学习理论的同时,更加研究业务,把学到的金融知识交融到工作
中去,使业务水平不断提升,并于年参加全国中级经济师资格考
试,顺利经过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识核查当
中,每次会计业务资格考试都达到1级水平。
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最后,我想说的是,上面可是我工作中获取的一点成绩,这
与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我向来坚信一句话
“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但假如用一根火柴去点燃一
堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围
每个人的激情,感动激励着同事们一起为我们的事业奉献、进步、
立功、建业
三
片刻间,十年时间已经过去。在这个历程中,在党组织和行
领导的精心培育下和教育下,经过自己的不断努力,无论是思想
上、学习上还是工作上,都获取了长足的发展和巨大的收获,现
将工作业绩总结以下:
思想上,积极参加政治学理论知识和
“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以胡锦涛为首的党
中央的正确领导,坚持四项基根源则,拥护党的各项目标政策,
遵守行纪行规,政治上要求进步,拥有较高的政治觉悟,积极向
党组织靠拢,并于年9月被赞同为预备共产党党员。
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工作上,自己自年工作以来,先后在桃源存储所、鸭纸存储
所、计划科、会计科、卡部等科室工作过,无论走到哪里,都严
格要求自己,刻苦研究业务,争当专家里手。就是凭着这样一种
坚定的信念,我已熟练掌握存储、会计、计划、信用卡、个贷等
业务,成为XX行业务的专家里手。
记得,刚进XX行,为了赶忙掌握XX行业务,我每天都提前
一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、存储业务,诚然那时住处
离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬
天,雪窖冰天,怕挤不上车,我经常要提前两、三个小时上班,
就是那时起我养成了早到单位的习惯,此刻每天都是第一个到行
里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这
个习惯,给了我充分的时间学习到更多的业务知识,为我几年来
工作的顺利睁开打下了优异的基础。到此刻依旧肩负着十几项工作,
包含了会计交换、退票、法院盘问、空白凭证领取、网上银行、
计划现金统计、现金报表、资本调拨、存款统计、卡部综合等,
仅卡部综合每天就有十几项详细的工作要做,由于有报表工作,
每到月尾,无论可否节假日都要及时上报,所以我向来就没有休
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