网格化方案.docx

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网格化方案
村庄网格化营销方案(整村授信)操作流程
网格化营销应遵循:定格、定岗、定人、定责原那么
定格:按照便当客户,便于管理要求,兼顾存量客户维护和新增客户扩展,科学划分营销区域网格,使每家支行,每名客户经理都有合理的营销区域。
定岗:每一个营销片区都有专人管理,每一个客户都有专人维护,真正实现:了解你的客户和管的过来,维护得住,防止展现营销网格贪多嚼不烂,客户维护蜻蜓点水,客户关系点头之交。
定人:为每一个营销网格确定关键人和联络人,原那么上每一个营销网格确定关键人2—5人,确定联络人:2—5人
定责:明确营销过程中的规定动作,固话责任。从客户层级划分,维护责任,对管理过程举行留痕,实现责任明确,过程可控。
网格化营销档案管理要求:
网格化营销应按照:一账、一图、二表、一评价要求,建立网格化档案。
一账:客户汇总台账
一图:客户分布简易图
二表:信息采集表,目标客户管理及进度表
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一评价:对片区的整体分析评价
营销网格的分类:
网格主要分为:村庄、临街商铺、社区、机关和企事业单位、专业市场、商场等。
本方案主要为村庄型网格营销流程。
整村授信是一项系统性的工作,需要一整套工作流程和方法,以线上、线下信贷产品相结合的方式,实现白名单客户授信全笼罩。流程如下:
一、做筹划
1、根据辖区内居住人口规模、经济进展、信用状况划分为好、中、差三个不同档次,按照工作量均衡、经济均衡、信用均衡原那么,确定每个村的主办客户经理。
2、确定示范村,按照先易后难,选择经济条件相对较好、村民诚信度较高、村干部团结、支持并合作我行工作的村委,作为示范村,积累阅历。
二、宣传发动
各支行在进村整村授信活动启动之前,应向当地镇党政机关做好汇报,取得支持,以便活动的顺遂开展。
1、召开座谈会
总行与当地政府部门、村委联系,以召开“普惠金融”座谈会的形式,讲明整村授信相关政策、意义等。
2、多样化宣传
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各支行要采用在村内及网点张贴海报,悬挂横幅、村委播送、参与村微信群,举办金融大讲堂等方式形成多样化,高密度,全笼罩的宣传事态,营造铺天盖地的宣传空气。
三、采集信息
1、全村建档
与村委对接取得全村花名册,以户为单位,建立全村根本信息档案。
2、组件授信小组
选择对村情熟谙,与我行关系良好,为人正派的2到5名村委成员,小组长、农金员等,做成授信小组,保证后续信息来源的真实性。同时做好名单保密工作,严禁外泄。
3、剔除年龄不符、不良记录人员
安照适合授信年龄18到60周岁的原那么,剔除年龄不符,有不良记录的人员。将客户举行筛选,明确目标客户。
4、背靠背采集信息
筛选后的客户,根据村内授信小组成员人数处境单独举行背靠背的信息采集工作,逐户询问信息,通过2到5轮背靠背信息采集工作获取客户真实信息,确定授信白名单。
四、导入系统
根据背靠背采集信息举行交错验证后,按照审慎原那么导入快贷系统,
五、入户授信
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主办客户经理同支行其他人员组成不少于两人的工作小组,在村内熟谙人员陪伴下入户,客户经理按照话术介绍我行整村授信工作开展处境,信贷产品优势,逐户采集信息并发放预授卡,做好清单整理工作为下一步引导客户用信找准目标群体。
六、引导用信
1、整村授信仅是手段和起点,后续的客户分层维护、金融宣传才是重点。开展整存授信后,客户经理要对该村授信户举行分层分类整理维护,选取其中经济条件好、有资金需求的优质客户,作为当年重点的拓展对象。
2、对于授信过程中,客户需求超出预授信额度的,客户经理要适时推举其他贷款产品,即时办理。
七、资料整理归档
前期可对整村授信处境举行汇总,填写某某村整存授信档案,后续有条件可搭建网格化管理系统。
八、验收
每完成一个村,需向总行提出验收申请,总行成立以董事长任组长,其他班子成员任成员,对整村授信工作是否按照我行要求举行逐一核测验收,验收完成后,按照结果举行奖惩。