某剑桥培训学校教师招生培训.pdf

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玉兰剑桥培训学校
教师招生工作培训
2010、12、23:.
一、对招生工作的正确认识
1、招生工作定义
什么是招生工作?招生工作有哪些?
其实培训学校招生工作就是向家长提供一个产品,而学生学习的
整个学期就是对产品消费的过程。
招生全过程:
招生市场分析→招生分工和准备工作→宣传实施、信息传达→邀请学生及
家长到校(制定具体操作方案)→让家长学生参加试听课(试听课准备)
→让家长给孩子交费学习(怎样让家长尽快交费)→报名后,巩固家长对
我们学校的信心(开学家长会)→教学过程(提供产品消费)→学生毕业
典礼→续班→老生介绍新生→客户关系巩固(家访、家长会)→招生工
作总结和表彰大会:.
一、对招生工作的正确认识
2、教师需要参与的常规招生工作有哪些?
(1)宣传实施、信息传达
方式:平面广告报纸广告宣传单宣传学校内部宣传
(2)邀请学生及家长到校
方式:活动邀请电话邀请
(3)让家长、学生参加试听课
(4)教学过程
(5)老生续班
(6)客户关系巩固
方式:家长会、电话教学、家访:.
二、招生工作板块介绍—前台接待
1、前台接待家长规范用语
咨询前的礼仪
学员或家长来校咨询时,前台应马上起身接待,并致以问候或欢
迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。(“您好,
请问有什么可以帮忙的吗?”)
①“您好!欢迎光临玉兰剑桥培训学校。”
②对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“XX家长
好!”
③对已是第二次或二次以上来学校的学员/家长,在沿用“单个人问
候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可
选用如下标准问候语:“家长,记得您以前来过我们学校;今
天光临,再次表示欢迎!”:.
二、招生工作板块介绍—前台接待
2、学员/家长的咨询工作及礼仪
当问候完成后,应按以下流程接待咨询的学员/家长:
第一步:引导学员或学员家长就座,并准备好学校的招生宣传材料和记录
所用的纸笔,同时向对方发问(“请问有什么可以帮助您的吗?”、
“请问有什么需要咨询的吗?”);
第二步:用心倾听完学员或学员家长的咨询后,接着应做好以下几件工作:
(1)首先向学员/家长简单介绍一下学校情况;
①学校师资:办学悠久、专职老师多年教学经验;
②班级特色:小班教学、年级分班层次分班;
③教学环境:学习环境教学场地;:.
二、招生工作板块介绍—前台接待
(2)然后向学员/家长询问相关情况,需要向学员/家长询问的相关
问题主要有以下几个:
A、学员想学习哪学科的课程?
B、学员目前的学科成绩、学习态度、哪个学校?
C、学员的兴趣爱好、以及学员的理想?
D、学习时间选择(晚上、周末等)。
(在询问家长的同时,教育顾问做好相应的记录)
(3)最后为学员对所推荐的课程进行详细介绍;
(英语、数学、语文、美术、托管、舞蹈等):.
二、招生工作板块介绍—前台接待
第三步:当咨询完毕后,引导学员/家长参观学校的教学环境,并安
排学员试听;
第四步:当学员试听完毕后,询问学员/家长是否考虑报名?如果学
员/家长当场决定报名时,应认真做好相关报名手续工作;如果
学员/家长说再考虑一下或改天再来报名时,应很有礼貌地送别。
现场模拟:
场景一:家长咨询现场;
场景二:给家长介绍学校各学科情况;:.
二、招生工作板块介绍—学员跟踪工作
据调查统计得知:一半以上未决定报名的学员,都是通过跟踪而来的。
学员跟踪,一般都应该在学员离开学校后的当天或第二天进行,切勿等了
好几天后再进行跟踪,如果这样的话,学员有可能也有在别的学校咨询
并有可能已在别的学校报名了。因此:跟踪要及时!
跟踪过程中经常碰到的几种情况:
(1)现在还没确定下来,不然再联系吧?
(2)报名有没有优惠一些?别的学校才多少钱”之类的话。
(3)“如果确定要培训的话,我会跟你联系的”。或说“暂时还没确定”
等类似直接或间接表明还没决定的话。:.
学员跟踪模拟训练(电话销售):.
二、招生工作板块介绍—学员关系管理
学员报名后,首先应做好学员的学时
应经常关心问候他们,看看他们在学习或生活上有哪
些需要帮助的,一定要让学员/家长感受到学校的温暖;
当学员生日时,应对他/她进行祝贺,当有什么重大节
日时(如端午节、中秋节等),应用短信问候他们,
如此,学员将对我们的服务抱以认同观点,久而久之,
将会认同我们,进而帮助我们不断转介绍新学员。:.
三、学科科目专业介绍
英语(幼儿、少儿、中学)
数学(小学、初中)
语文(4、5、6年级)
美术(幼儿油画棒、少儿油画棒、素描、线描、卡通)
托管:.
玉兰·英语
教学特色
精英师资:中外教合理教学搭配,让孩子在健康快乐中成长。
小班授课:严格的人数限定,让学员得到更多呵护,更多机会,更多交流
教学方式:幼儿、小学外语分年龄上课,中学和成人外语按照学生学习层次不
同分班教学。
幼儿英语
实行超小班教学;通过游戏、TPR、歌曲等生动活泼的教学方式,培
养孩子学习英语的兴趣和听、说、读的能力。
少儿英语
根据孩子的年龄和学分班,以游戏、歌曲等方式培养孩子对英语
的学习兴趣、注重语感,培养孩子的听、说、读、写的能力。:.
玉兰·英语
中学英语
按照学生学习层次分别开设同步班、提高班;同步班注重课本基础知识
和语法知识点的巩固,提高班以新概念教材为主,提前学习,为中、高
考提前做准备。
新概念英语
科学地融合了听、说、读、写、译五方面的技能,针对初、高中英语内容
进行拓展和提升,同时也是成人学习英语的最好教材。
筹备中的项目
出国培训企业培训小语种:.
玉兰·数学
教学特色:
小班授课:班级人数严格限定,让您的孩子得到更多机会,更多交流。
教学风格:幽默、生动、宽松、愉快的教学氛围,让学生在兴趣中学习、在兴
趣
中求知。
思维训练:通过数学的学习,提高学生逻辑思维能力,培养学生的数学应用意
识
和解决问题的能力。
小学数学同步班
采取兴趣教学法,让学生喜欢数学,并在课程当中用游戏等形式对基础知识
点进行强化,让学生在学校的学习更有信心。
小学数学培优班
利用同步奥数教材对学生思维能力进行训练,并运用游戏等模式实现兴趣
教学,提高学生对数学的学习兴趣和解决问题能力。
初中同步数学班
让学生积累知识点,并对基础知识点进行强化,让学生在学校的学习更有
信心。:.
玉兰·数学
初中培优数学班
运用竞赛思维,参照中考热点题型对初中教材各内容进行深层次提高辅
导,训练学生的逻辑思维能力,提高解题技巧
中考冲刺班
以中考为方向,侧重训练考试的重难点,提高应试能力,让学生对初中数学知
识的理解更加系统化、完整化;在学生有一定基础的前提下,按照专题形式展
开复习,帮助学生取得高分。
高中同步数学
让学生积累知识点,并对基础知识点进行强化,让学生在学校的学习更有信心
高中培优数学
参照高考热点题型对课堂各内容进行深层次同步辅导,训练学生的逻辑思维能力,
提高解题技巧,为高考提前做准备。:.
四、学校价格体系:.
五、教师周常规宣传工作:.
六、学期常规宣传工作:.
七、大渡口区同行业机构介绍