汽车用户购买行为分析.pptx

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汽车用户是指汽车的购买和使用者。不同的汽车用户对汽车的使用目的、性能需求、产品类型、购买决策、购买行为都有很大的不同。
按用户购买汽车使用目的不同,可分为消费者用户和产业用户。
按车辆的所有权不同,可分为集团用户和私人用户。

①汽车的价格较高。
②汽车使用成本较高。
③汽车的使用受外界因素的影响较
大。
④汽车可作为一种消费资料,也可成为一种生产资料。
⑤消费者购车行为复杂。

①汽车消费市场仍将保持高速增长。
②高品质小型车将成为市场新宠。
③价格战减少,品牌竞争将加剧。
④个性化车型份额不断增大。
⑤二、三级市场将崛起。
⑥汽车市场不再“一枝独秀”。

对大多数消费者而言,汽车是一个科技含量较高的贵重物品,在决定购买之前,消费者一般会根据自身需求,对符合条件的若干购买对象的质量、特性、品牌、价格、售后服务等因素进行评价、选择、判断,然后才能最终决定到底购买哪个产品。
由此可见,消费者购买汽车不是一个简单的心血来潮的决定,而是一个不断进行决策的过程。








消费者的购车过程是一个决策不断补充、修正、调整、完善的动态心理过程,一般包括认识需求、信息的收集与整理、方案的评估与选择、购买、购买后行为5个阶段。
这个过程是消费者指导自己购买行为的基本原则,也是营销企业开展营销活动的依据。