应急预案流程.ppt

突发事件处理流程
专题讲座
一、突发事件处理流程
突发事件的发生
事件的申报
(当事人或发现人)
事件的判断
(总值班室/监控室)
通知相关单位/人
(总值班室/监控室)
外援处理(110、119、
120、物业管理公司)
自行处理
(物业管理处)
一、突发事件处理流程
外援处理(110、119、
120、物业管理公司
自行处理
(物业管理处)
突发事件
处理后
调查事件的起因
(物业管理处)
事发现场保洁处理
(保洁部)
事发和事后的报告
(物业管理处)
备案
二、治安应急处理标准流程(1)
发现异常
报警器响
监视屏幕
有可疑现象
工作人员
发现情况
通知巡逻保安
到现场查看
监控中心
值班保安
通知大门
加强防范
误报
可疑情况
发生案件
由值班保安
做好记录
按C级情
况处理
现场保安设法去抓获
嫌疑目标带到监控中
心由班长处理
按C级情
况处理
现场保安设法去抓获
嫌疑目标带到监控中
心由班长处理
二、治安应急处理标准流程(1)
报告安
全主管
一般
违规
涉嫌偷盗等
较严重情况
送交派出所
处理并做记录
由当班领班处
理后做好记录
情况正常
做好记录
二、治安应急处理标准流程(2)
发生案件
有人地方
无人地方
所在人员发现、保安巡查发现、楼内人员发现
监控中心,保安值班
按C级情况处理
报保安主管到现场采取果断措施
保安班长携对讲机到现场
若事态扩大按B级情况处理
制止事态
由当班班长处理后做好记录
二、治安应急处理标准流程(3)
按B级情况处理
通知保安各岗位人
员加强警戒,发现
嫌疑目标立即报告
向派出所报告请求
派员到现场处理
通知保安主管到现
场,根据指令采取
果断措施
通知管理处主任到
现场进行指挥
保护好现场,禁止
无关人员进入
积极向公安机关提
供线索
将抓获犯罪分子带
到保安值班室管理
处严加看管
若情况严重则按A
级情况处理
二、治安应急处理标准流程(4)
按A级情况处理
向派出所报告,请求派人到现场处理
通知管理处主任,保安主管到现场采
取果断措施
保护好现场,禁止无关人员进入
通知各岗位人员加强警戒
向公安机关提供线索,解决案情
三、火警、火灾应急处理流程
接到火警
立
即派人
到场判
断
灾情轻:保安
人员现场自救
误报:查明原
因,记录在案
物业经理
到场指挥
报“119”火警
保安部
设备部
保洁绿化部
业主服务部
三、火警、火灾应急处理流程
保安部
设备部
保洁
绿化部
客户
服务部
灭火器灭火,确认火区附近电源关后,再用消防水龙头灭火。
维护现场秩序,劝告无关人员远离现场
引导区内车辆离开小区
疏通救火通道
关闭火灾附近电源,确保应急指示照明有效
确认电梯内无人后,将电梯落入安全区关闭电源
保障泵房供电,手动开启消防、喷淋泵
关闭煤气总阀,协助救火
紧守岗位,保护银柜及重要票证
接吸电话,保持联络
协助查明火灾起因,统计损失
善后处理,记录备案
疏散人群,抢救财物
维护秩序,防止坏人趋火打动
协助救火,事后清扫现场