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戴明管理十四条原则
戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则(the fourteen points for the transformation of management),戴明管理方法可谓良药苦口,因为他对经理们提出了更高的要求,要改变自己,甚至要改头换脑。
一、持之以恒地改进产品和服务(create constancy of purpose for improvement of product and service)。要努力保持竞争性,做长期经营打算,提供就业机会。

,更要美化人们的生活
二、采用新的观念(adopt the neass inspection)。靠检查去提高质量,太晚了,无效而且昂贵。质量不是来自检查,而是来自植入源头,改进系统过程。检查、扔弃、降级、返工不是改进系统过程的正确方法,当质量不到位时,检查总比不检查好,而检查也只可能是唯一可用的方法,但损失已造成,有的无法弥补,有的可以返工但仍会增加开支。


,责任要明确到个人
四、结束只以价格为基础的采购习惯(end the practice of aprove constantly and forever the system of production and service)。改进质量和生产能力,可持续减少成本开支。
,而不改进系统是在骗自己


六、实行岗位职能培训(institute training on the job)。为了今天,确认每个人有技能和知识去做好目前的工作。

,自学常会有缺陷
七、建立领导力企业管理(institute leadership)。经理的工作不是监督,而是用领导力来领导。管理的目标是帮助人、机器和设备做更好的工作。


八、排除恐惧(drive out fear),使每一个员工都可以为公司有效的工作。恐惧感越强,员工的工作效果就越差,极度的恐惧感会对公司或国家造成灾难性的后果。


九、打破部门之间的障碍(break doinate slogans, exhortations, and targets for the inate numerical quotas for the inate management by objectives),用领导力来代替。


,用信任代替控制
%可信任的员工
十二、消除打击员工工作情感的考评(remove barriers that rob the hourly anship. remove barriers that rod people in management and in e