普及金融知识万里行活动宣传资料汇编.doc

附件2
中国银行业“普及金融知识万里行”活动宣传资料汇编
(中国银行业协会提供)
目录
银行卡安全用卡常识 3
一、卡片保管 3
二、密码安全保管提示 4
三、ATM操作安全提示 5
四、POS刷卡安全提示 6
五、网上银行安全提示 7
信用卡 8
一、贷记卡与借记卡的区别 8
二、贷记卡的主要功能 10
三、信用卡的一些基本概念 11
四、用卡常识 13
五、常见问题 18
个人贷款 22
一、个人贷款基础知识 23
二、如何办理个人贷款 32
三、个人征信 34
四、关于个人住房贷款风险的提示 38
五、常见问题解答 42
理财服务 45
一、什么是银行理财产品? 45
二、银行理财产品的优势? 46
三、银行理财产品的种类? 47
四、投资理财产品的注意事项 50
五、怎样选择适合自己的银行理财产品? 60
六、不同类型个人投资者的银行理财产品规划 62
七、银行理财产品小常识 64
八、理财产品的风险及相关费用 73
服务渠道 76
一、自助银行 77
二、网上银行 78
三、电话银行 79
四、手机银行 79
五、电视银行 80
六、POS终端 80
七、基于电子银行的服务创新 81
省钱窍门 82
一、账户管理窍门 82
二、借记卡窍门 84
三、信用卡窍门 87
四、转账汇款窍门 89
五、储蓄理财窍门 91
六、房贷还款窍门 97
客户体验篇 99
一、巧省手续费 99
二、综合理财好处多 101
三、贴心服务感动常在 105
银行卡安全用卡常识
银行卡已经成为大众生活中不可缺少的支付工具,掌握一些必要的安全用卡常识和技巧,将使您的用卡生活更丰富多彩。
一、卡片保管
(一)领到新卡后,要及时核对银行卡上的姓名、有效期、以及银行卡种类。
(二)要尽快在银行卡背面签名条上签名。书写时应避免使用过于工整的签名并使用最能代表自己的签名方式,并且不得涂改,因为在用卡时,商户须将签购单、取现单上的签名与卡背面预留的签名核对,相符后才能办理付款手续,以保证卡片不被冒用。如果没有签名的卡片丢失,不法分子可用自己的笔体签名,造成很大风险,对此类风险发卡银行是不承担损失的。
(三)勿将信用卡磁条接近任何有磁性的物体,切勿刮损。
(四)为保证安全,请勿将银行卡与身份证或该信用卡密码放在一起。如发现银行卡遗失或被窃,请立即拨打发卡行客户服务电话挂失。
(五)不要随意放置银行卡,不要将卡片或卡片正反面复印件借给他人使用。
(六)在银行卡有效期到期,补发新卡时,请及时将旧卡片的磁条自行销毁;
(七)保护银行卡信息。妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据,或及时处理、销毁。不要将卡号告知他人或回复要求提供卡号的可疑邮件,也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息(卡号、有效期等)。认真核对银行卡对账单,如果发现不明交易,请立即联系发卡银行。
二、密码安全保管提示
(一)为确保持卡人个人信息和资金的安全,银行一般设置多种密码,包括查询密码和交易密码。查询密码用于电话银行和网上银行查询使用,交易密码用于取现和消费。不同密码有不同的设置方法,其中交易密码应设置易于记忆但难以破译的密码,不可设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、重叠数字或联系数字、邮政编码等有关个人信息的数字作为密码。
(二)收到银行卡密码信后,请记住密码并立即将其销毁,或更改密码。不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。如存放在手机里、写在信用卡背面等。
(三)确保密码只有持卡人本人知道,谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。任何情况下,银行职员或警方都不会要求持卡人提供银行卡密码或向来历不明的账户转账,如遇此类要求,首先应怀疑其身份的真实性,并及时通过正规渠道报警。
三、ATM操作安全提示
(一)进入自助银行办理业务,须留意自助银行门禁以及ATM上是否有多余的装置或摄像头, ATM密码键盘、插卡口是否有改装的痕迹。如以上情况,请不要使用该ATM,立即与银行联系。
(二)输入密码时,应用另一只手或身体挡住操作手势,防止其它人或针孔摄像机偷窥。如果您发觉密码被偷窥,请立即修改密码或联系银行办理密码挂失。不要接受“好心人”的帮助或其他人的询问,避免被他人引开注意力时将卡调包。如果有人离您太近,并且举止可疑,请改用其它的ATM机具。
(三)认真识别银行公告,千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告,发现此类公告应尽快向银行举报。
(四)警惕银行卡短信诈骗。应谨慎确认可疑手机短信,如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询,不要拨打短信中的联系电话。
(五)离开ATM前,记住取走银行卡与钞票。如选择打印