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〔草案〕郑彭凡
2023年3月27日
第一局部:工程背景和目标一、工程背景
我公司作为园区直属国有集中供热企业,集供暖、供气及多种经营为一体,以雄厚的资质实力及优质、稳定的供热效劳在宽阔用户心目中树立了良好的口碑形象,自公司2023年成立以来,公司规模、从业人员及业务量进展快速。
作为一家快速成长型企业,公司在快速进展的同时,内部也面临着的挑战。快速进展型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、治理效率等诸多方面都处于“试水”阶段,要经过不断的“适应性”探究才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。
进企业员工主要的心理压力来自两方面:个人自我价值的实现与企业价值实现的匹配落差〔面对环境特别是的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的生疏感〕所造成的心理隔膜;同时,对业绩成长的忧虑、对个人进展的困惑和对企业进展走向的担忧所形成的不行名状的心理压力。
对于以上员工的效劳心态与效劳技巧、自我压力与心情治理、抑制职业倦怠等还需要有定期的提升培训和跟踪评估的过程。
除了这种企业快速进展所造成的“外显”心理压力外,还有一种潜在的来自员工自身的“内隐”压力,诸如来自于员工婚姻、家庭和外地与本地文化差异而导致的挫败感和员工之间的冲突事
件等。
为了保持和提高员工心理安康度,由企业为员工供给心理救济〔eap〕效劳,并把它作为制度化的福利措施;同时运用行为、认知等疗法对员工的不良行为进展改善,让员工在工作中发挥出最高效率;而在选择治理人员时,认真理学方法对候选人已具备的力气、进展潜力进展全面深入了解和筛选,使企业能够正确用人和用最好的人,避开员工频繁跳槽而带来的业绩下滑和聘请培训本钱的增加。
二、工程目标
本工程通过实施员工心理救济〔eap〕工程,进展出企业的治理理念。即经由对员工心理上的人文关心,以及通过有效的治理层询问和员工心理培训,全面地促进企业的进展,建立良好的工作气氛和安康的心理工作模式;使企业在节约聘请费用、节约培训开支、削减错误会聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产治理等方面获益。
本工程将使同时获得:
树立企业关心员工的社会形象
协调员工间的工作关系
加强工作团队的协作精神
增加员工的企业归属感
其次局部:工程组建、内容及评估一、工程组建
〔一〕eap工程工作室
宣布组建eap工程工作室,工作室的性质应独立于公司其他部门之外,工作中强调其独立性,可与人力资源处亲热全作,供给其需要的与工作有关的职业心理报告。
〔二〕eap工作室工作原则
1、员工职业心理评估
工作室与人力资源处合作为企业员工进展职业性评估测试,其后出具的员工职业性心理评估报告可为公司或公司领导选人用人供给参考依据,此报告为半公开性质,仅供公司领导及人力资源处调阅。
2、员工私人心理询问
工作室为员工供给的私人性质心理询问和辅导,遵循保密原则,未经本人允许不对外公开,不作为任何参考依据,供给询问及辅导的内容不公开,但极个别状况除外。〔如存在明显危害自身或单位、社会倾向的严峻心理问题,工作室应依据心理询问师守则要求,向公司领导进展报告〕
二、工程内容
效劳形式:面谈、培训、讲座、心理测试
〔一〕团体效劳:培训、讲座、工作室、沙龙活动等与人力资源处亲热协作,自2023年4月至8月,每月面对公司全员进展一次团体讲座或培训,每次不超过120分钟。时间
原则性安排在每月中旬后的周五下午。讲座及培训内容包括:
1、提升自我认知系列
★开发潜能★转变信念★治理心情★有效减压★增加幸福2、训练沟通技巧系列
★倾听技巧★沟通法则★换位思考★沟通★ 投诉应对3、增加团队协作系列
★职场人际★信任原则★共赢理念★协作技术★信念组建4、建立亲切关系系列
★亲切关系★夫妻对话★亲子沟通★离异处理附:2023年度eap心理讲座课程表
〔二〕个体效劳:一对一个案询问
中期〔2023-2023年〕:效劳范围渐渐扩展,并面对宽阔篇二:eap工程打算书eap工程打算书〔参考构造模板〕
一、工程供给单位:eap询问公司介绍二、客户单位简介
三、工程目的:
1、普及心理安康学问,让员工了解心理安康重要性及获得帮助途径;
2、解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题;
3、协作贯彻公司以人为本的企业文化。四、工程目标:
1、消退心理询问误会,生疏心理辅导的重要性,知道猎取心理帮助的途径;
2、让局部骨干把握团体辅导技能,并能灵敏运用和组织各种团体辅导;
3、让局部骨干能够觉察和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问题;
4、让局部骨干能够觉察和解决别人在生活和工作中明对的常见心理困扰和实际问题。五、工程内容:
心理安康学问小册子心理安康测评
心理安康讲座特定人员测评
团体辅导
六、涉及主题:
压力的形成和识别生活工作之平衡
如何自我成长及生涯规划沟通目的
危机干预根本技术家庭婚姻的空间如何幸福生活
七、方案实施
1、方案实施流程
2、方案报价
八、效果保证机制九、eap询问师简介
顶篇三:某企业eap筹划方案企业员工心理救济打算方案
〔eap方案筹划书〕
筹划执行: xxxxxxxx
筹划书工程总则:
第一局部:企业eap概述
什么是企业eap
eap对企业的重要性
员工需要eap的十二缘由
eap在中国面临的问题和挑战
企业建立安康组织的几点建议其次局部:心理测评在企业的运用
第三局部:针对某某企业进展整体调研及实施步骤
〔一〕实施步骤:
关于团队精神:①目标导向功能②分散功能③鼓舞功能
关于职业道德的涵义:
〔二〕作用效果
企业心理询问对企业的作用
企业心理询问对员工的作用
企业心理询问对治理人员的作用
〔三〕实施企业心理询问企业可以得到的预期收益
〔四〕效劳内容:
询问效劳
其他效劳
其他培训讲座
〔五〕具体工作:
调查、测试与评估:
宣传教育:
针对性培训:
建立员工心理安康档案:
心理询问与治疗:
职业心理专题培训:
员工团体心理辅导:
员工个体心理询问:
员工家属心理辅导:
效果评估:
会谈与短期治疗:
询问的后续效劳:
〔六〕心理询问问题
④把握功能
第一局部 企业eap概述什么是企业eap?
员工帮助打算〔employeeassistanceprograms,eap〕。eap是企业组织为员工供给的心理安康效劳工程,是实现以人为本的治理和降低人力资源风险的关心治理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工供给的专业指导、培训及多种形式的询问,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。
eap对企业的重要性
治理的核心是人的治理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财宝是安康、幸福、高效的员工。企业员工面对猛烈的竞争和工作的压力,简洁消灭心理紧急、挫折感、苦痛、自责、丧失信念等不良心理状态,心理教育疏导格外必要。在世界500强中至少80%的企业为员工供给心理帮助打算〔eap〕。试验和事实证明,良好的心理教育、疏导和训练,能够增加员工的意志力、自信念、抗挫折力气和自控力气,还能提高员工的创意识、奉献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源治理工作的重要组成局部。
员工需要eap的十二缘由
1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战;
2、提高生产力和工作效率;
3、降低缺勤率和员工周转率;
4、提升工作间的合作关系;
5、治理意外大事的风险,削减工作事故;
6、树立组织关心员工的形象;
7、吸引及保存员工,削减员工埋怨;
8、帮助解决成瘾问题;
9、提高员工士气和乐观性;
10、为业绩分析和改进供给治理工具;
11、证明对员工的关心态度:
12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。
eap的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的争论对eap的本钱效益或投资回报作了比较系统的分析〔对eap工程费用更应当看作是一种对员工的投资〕,这些争论证明,eap不仅能够促进工作绩效的提高,而且能够降低员工治理的本钱,削减由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中,对eap效果的评估往往需要一个长期过程,还需要对相关资料进展较系统的积存。而一些企业组织期望eap在短期内看到效益,这是一种必需面对的困难挑战。
企业建立安康组织的几点建议:
eap的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。依据我们这些年来的争论和询问阅历,建议企业把实施eap工程为起点建立安康型组织。
我们的进展对策建议是:
进展对策一:高层治理者领导转变观念,重视企业的安康组织的建设,其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定进展的角度,重视eap,加强企业的人力资源开发;进展对策二:从战略的角度考虑员工心理救济打算和组织进展问题,同时要把握科学的人力资源开发的理论和方法;
进展对策三:学点心理学,从心理学理论的角度生疏人、鼓舞人、进展人;领导者自己要学会理性地决策,避开因常识性错误在企业进展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的领导员工关系,处理好因变革带来的冲突问题,预防和化解各种冲突,提高相互信任度。提倡变革型领导行为,营造献身企业的组织公民行为;
进展对策四:把握科学的eap的理论、手段和开发技术,建立学习型安康型企业,增加企业核心竞争力。
进展对策五:建立一支高素养的、效劳企业的、敬业的eap专业人员队伍,协作政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管,在培育企业eap专业干部的同时,在企业中层治理干部中普及eap和人力资源治理技术和方法。
从总体上分析,eap在中国的进展前景将被格外看好,这将是市场经济进展的必定趋势。假设我们能够把握得比较恰当,充分遇见到可能的问题,团结各学科的专家和企业家,共同努力,那么,就可能加速中国eap的安康进展。
其次局部
心理测评在企业的运用
心理测量〔psychometrics〕是指依据相应的心理学理论,使用确定的操作程序,给人的力气、人格及心理安康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力、力气倾向、制造力、人格、心理安康等各方面对个体进展全面的描述,说明个体的心理特性和行为。
心理测量可以让员工对自我有更深入的了解,觉察自己在性格、学习、力气等方面的特点以及相对特长和弱点,继而可以有针对性地进展自己,设计适合自己特点的生涯规划。
心理测量的结果对于企业治理者,可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的“选、用、育、留”供给依据。它可以推想个体从事某种活动的适宜性,进而提高人才选拔的效率与准确性;可以了解个体的力气、人格和心理安康等心理特征,从而为因材施教或人尽其才供给依据;可以将职员置到与其力气、人格相匹配的部门和岗位。
第三局部
针对某某企业进展整体调研及实施步骤一、实施步骤
公司以文化为企业文化的切入点,尽快引进企业心理询问工程,通过有效的心理疏导和专业的效劳,首先为企业中高层治理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消退不团结和不协调现象、统一生疏增加分散力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。
自20年月上旬开头,用个月的时间,开放对全体员工心理救济效劳,使认真理学的专业手段和测量工具,为其查找并觉察问题。乐观参与进员工考核入职过程中的评估、筛选、培训工作,编制具有企业特色的员工心理健康手册。篇四:公务员eap工程筹划方案
公务员eap工程筹划方案◆eap简介◆工程筹划案○组织诊断○宣传推介○专题培训○干预设计○效果评估◆项目略案什么是eap?eap的概念eap
〔employeeassistanceprogram〕,直译为员工帮助打算。又称员工心理救济工程、全员心
理治理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持工程。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和询问,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。,同时也是对治理层供给的福利。由于在行为科学的根底上,员工心理救济专家可以为员工和企业供给战略性的心理询问、确认并解决问题,以制造一个有效、安康的工作环境。通过对员工的辅导,对组织环境的分析,帮助hr处理员工关系的死角,削除可能影响员工绩效的各方面因素,进而增加组织的分散力,提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题,并且赐予解答,这些问题会影响到员工的工作表现,同时影响到整个组织机构业绩
目标的实现。eap的效劳内容eap内容包括压力治理、职业心理安康、裁员心理危机、灾难性大事、职业生涯进展、安康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面,全面帮助员工解决个人问题。eap的效劳方式在效劳方式上,eap有着自己的一整套机制:除了供给心理询问之外,它还可以通过心理安康调查、培训、讲座、询问、网络询问或其它认可的标准,在系统、统一的根底上,赐予员工帮助、建议和其他信息。eap的运做模式eap很难有统一的标准模式,由于不同企业对eap有不同的需求和偏好;企业内部不同部门对eap的理解和要求不全都;作为一种跨学科工程,心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式;再加上eap在各个国家和地区的发展都消灭了不同形式,很难形成统一的eap模式。但是这也为eap的运做提供了足够的灵敏性,专业询问机构可以依据企业的需求灵敏地调整eap方向和重点,灵敏地选择效劳方式,以期与企业需求相匹配。eap的分类依据实施时间长短——分为长期eap和短期eap。
eap作为一个系统工程,应当是长期实施,持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助,比方并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和心情问题;裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态;又如空难等灾难性
动三、专题培训1、现代人的心理调整〔实施方式:全员掩盖〕了解、把握职业心理安康的相关常识和观念,增加心理安康的意识,把握一些心理压力调整的技巧和方法。2、压力应对心理培训〔全员掩盖〕调整公务员对压力的认知和态度,帮助其梳理自身的压力,学会生疏压力、应对压力的有效方法,提高他们对压力的承受力气。3、人际沟通心理培训
〔实施方式:全员掩盖〕了解沟通背后的心理因素,学会同感、同理,学会倾听和表达,学会与同事和人民群众之间有效的沟通,从而提高公共事务满足度,并提升工作水平。4、职业心理安康讲座〔实施方式:全员掩盖〕了解倦怠产生背后的心理因素,修改信念系统,找回工作的意义和自身在工作中、组织中的价值,重乐观的投入到工作中去。·
四、干预设计1、个体询问通过、热线、网络、面对面等形式供给心理询问效劳。帮助有需要的公务员缓解压力、疏导心情、优化沟通,促使其优化心理素养,更加乐观、冷静地面对工作和生活中的有关问题。另外供给危机干预效劳。2、小组辅导结合前调需求,依据心理测评筛查的结果,将成员组合成不同类型主题的团体互助小组,进展团体小组辅导。方案例举:心情压力治理【辅导目标】把握心情压力的根本学问、学会心情把握和压力治理【辅导特点】理论呈现、现场示范、练习互动、案例层层剖析提示心情压力产生和治理技巧。【辅导内容】心情的类别、心情的产生和影响、合理心情abc、压力源和压力p点理论、压力管控技巧【对象规模】xxx单位10—15人【时间地点】日期、时间段〔90
—120分钟〕有活动桌椅的多媒体教室
时间0102030405060708091013:30-14:0013:00-14:0014:00-14:1014:10-14:30
14:30-14:3514:35-14:5014:50-15:3015:30-15:5515:55-16:0016:00-17:00时长3030
10205154025560工程预演争论场地布置团队介绍热身活动主题活动1团队引
导主题活动2团队引导小组表达小组督导??????简?介对活动内容进展说明和沟
通预演活动流程及留意事项音响设备调试、音乐试播场地布置、场务流程预演询问师团队eap活动简介轻柔体操负责人音乐/道具无音乐准备阶段爱在心上口难开杂志大白纸、记号笔时尚杂志一本大白纸。记号笔便签录音设备?眉目传情?合理心情abc?压力心情轨迹〔杂志拼图〕?压力p点理论?回忆,总结,关键词表达?团队总结团体游戏结束2、团体心理行为训练结合周期性的系列讲座的主题,开展团体心理行为训练。方案例举:《沟通法则》
方式:全员掩盖〕了解、把握职业心理安康的相关常识和观念,增加心理安康的意识,把握一些心理压力调整的技巧和方法。2、压力应对心理培训〔全员掩盖〕调整公务员对压力的认知和态度,帮助其梳理自身的压力,学会生疏压力、应对压力的有效方法,提高他们对压力的承受力气。3、人际沟通心理培训〔实施方式:全员掩盖〕了解沟通背后的心理因素,学会同感、同理,学会倾听和表达,学会与同事和人民群众之间有效的沟通,从而提高公共事务满足度,并提升工作水平。4、职业心理安康讲座〔实施方式:全员掩盖〕