电子商务平台功能分析.docx

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电子商务平台功能分析
台前功能分析
商品展示页面
  主要利用首页、大类页、小类页、商品详细页、团购页、限时抢购(或秒杀)页、快速搜索及高级搜索页全方位的展示商品。通过最新活动、公告,banner广告位来推荐商品。
首页
主菜单及产品分类
  重点产品的大类可以放到主菜单中,可以采用弹出下拉菜单的形式展示其中类、小类及此大类中推荐的产品或者咨询。另可以将全部的类别,在固定区域中展示。可以采用多级菜单的形式。品牌分类。 
BANNER广告位 
  有轮换Banner、通栏图片Banner,支持后台自定义维护。
商品推荐位
  有热销商品、热门排行、品牌展示、大类商品首面推荐,支持后台自定义维护。
公告文章
  有最新活动、最新公告、客户评论,支持后台自定义维护。
其他
  有关键字搜索、天天特价、用户订阅,支持后台自定义维护。
产品列表页
大类产品页
  大类页主要以图文方式展示大类中推荐的商品,可以按中类进行分组,页面中可在分组之间穿插Banner广告位,支持后台自定义维护。
小类产品页
  小类页按小类以列表的形式展示商品,以分页展示,可以按推荐、销量、价格、好评度、上架时间进行排序,有图片,图文两种显示方式,可以选择分页显示商品的数量,如始为每页显示20个商品,另外有40个,60个可选,并支持cookie记忆。
  小类页具有按商品属性筛选的功能,可以快速定位商品,如商品品牌、风格、面料、价格区间等。提供同类商品比较功能。小类页还有Banner图片广告位,客户评论,浏览记录。小类页中的一周销量排行(Top10),以当前小类OrderNum排序,取前10个自动展示。
产品详细页
  产品详细页以图文的方式详细展示商品,有商品图片栏,有放大镜功能。相关商品的显示,比如服装,同一款有几种颜色,会在此页面全部展示,方便客户查看,并实时显示可以选购的尺码。广泛应用ajax技术,切换平滑,提高用户体验。
  产品的详细介绍采用tab的形式,图文说明,性能参数,评论等。
  提供推荐给好友,分享到社区功能。客户在此页可以对商品进行评论并显示已有的评论,在此页把想购买的商品加入到购物车。
我的评论
  列出所有购买过的商品,已评论的可点击查看,示评论的可进行评论,评论也可以在商品详细页进行(登录状态)。
服务中心
到货通知
  商品如果缺货,加入购物车会显示为到货通知,如果选择到货通知,会在此栏目显示。
退换货申请
  客户在此栏提交退换货申请,此申请会加入到RMA,由RMA客服进行后续操作。此栏会显示已申请退换货的记录。
我的反馈
  客户在此提交对订单问题或站点的反馈,并显示自己的反馈。
我的收藏
  客户对商品的收藏在些显示,维护,可直接加入购物车。
我的订阅
  本系统提供杂志订阅和团购订阅两种方式,在此栏目客户可进行提交订阅的电邮、手机号和修改订阅信息。
个人信息  
编辑个人资料
  客户在此栏目完善或修改基本信息。
修改账号密码
  修改账号密码。
管理收货地址
  客户可以维护任意个数收货地址信息,在结算页面自动添加的地址也在此处显示,设为默认地址的在结算页面为默认选中,支持修改、删除。
我的优惠券
  显示系统分配给客户可用的优惠券和优惠券的使用情况。
积分管理
  显示客户获得的积分以及使用积分的历史明细记录。
我的推荐
  此栏目功能是客户把商城推荐给自己的好友或分享到自己的社区、空间或博客。
  分为快速推荐、分到社区网站、电子邮件推荐(可群发)。
帮助中心
  全方位指导客户在网商网购物,帮助中心首页设有购物流程,帮助中心地图链接,热点问题。
购物指南
  设有购物流程、会员介绍、订单管理、团购介绍、积分与优惠券。
配送方式
  设有全场免运费、送货上门、上门自提、货物签收提醒。
支付方式
  设有货到付款、在线支付、银行汇款、公司转账、发票制度。
售后服务  
  设有售后服务承诺、退换货政策、退换货流程、退款说明、售后维修。
服务中心
  设有在线客服、热线咨询、投诉与建议、觉问题、交易条款。
后台功能分析
基本信息管理
  基本信息管理包含了系统运行所依赖的一系列基础数据的维护。
系统用户相关信息管理
部门管理
  提供公司组织架构部门的管理,包括查询部门、新增部门、修改部门信息、分配部门权限、删除部门等功能。
角色管理
  提供用户角色的管理,包括查询角色、新增角色、修改角色信息、分配角色权限、删除角色等功能。
内部用户管理
  提供后台系统用户的管理,包括查询用户、新增用户、修改用户信息、分配用户角色、指定用户所属部门和岗位、删除用户、处理系统帐号申请等功能。
更改登录密码
  修改当前用户登录密码的功能。
系统操作日志查询
  通过凭证号(如销售单系统编号、用户系统编号、商品系统编号等)查询指定时间范围内的系统操作日志。
地区信息维护
  提供地区信息的新增、修改和查询功能,默认按照省市区三级配置。
配送方式维护
  提供配送方式的新增、修改和查询功能。可设定配送时间、外包商、保价费、保价基数、免费基数等。
配送区域互斥
  提供配送区域与配送方式互斥信息的新增、查询和删除功能。
支付方式维护
  提供支付方式的新增、修改和查询功能。可设定到账时间、手续费、是否到付、是否网上支付等。
配送支付互斥
  提供配送区域与支付方式互斥信息的新增、查询和删除功能。
配送价格维护
  提供配送方式和配送地区所对应的配送价格维护功能,可新增、修改和删除,可设定配送方式、配送地区、基础重量、最大重量、单位重量、配送价格等信息。
仓库信息维护
  提供系统仓库信息的新增,修改和查询功能,可设定仓库名称、地址、联系人、联系电话等信息。
到货时间配制
  提供配送方式和配送地区所对应的配送条款的新增、修改、查询和删除功能,配送条款将显示在前台网站结算页面,供客户参考。
商品管理
商品类别维护
  系统商品类别分为三级体系,一个父类可以对应多个子类,每个子类只属于一个父类。提供商品大类、中类、小类名称的新增、修改、删除和查询功能。
大类
  提供大类增加、修改、删除功能。可给大类设定SEOTitle、SEOKeyword、SEODescription。
中类
  提供中类增加、修改、删除功能。可给中类设定SEOTitle、SEOKeyword、SEODescription。
小类
  提供小类增加、修改、删除功能。
基本信息
  提供设定商品小类的虚库到货时间、库存周转天数、DMS(平均日销量)权重系数、SEOTitle、SEOKeyword、SEODescription等信息。
属性信息
  提供设定小类商品的属性信息,一级分类和二级分类的新增、修改、删除、排序。通过属性的配置,满足了对不同类别商品对网站展示的要求,同时属性数据也将作为小类商品过滤、关联商品展示等功能的基础。
过滤索引管理
  提供搜索索引的管理,实现对网站小类页属性过滤项的后台配置。
商品排序
  提供对小类下的所有商品的排序功能,可对商品进行上移、下移、置顶、置尾的操作,实现网站小类页商品展示顺序的控制。
商品评论项
  提供对小类商品评论项的维护,包括新增、修改、删除、排序等功能,实现对小类商品评分标准的自定义,系统将根据这里定义的评分标准自动计算客户评论的综合评分。
商品尺码维护
  提供商品尺码信息的维护,包括新增,修改和查询功能。维护好以后可在商品基本信息配置时选择尺码信息。
商品颜色维护
  提供商品颜色信息的维护,包括新增、修改和查询功能。维护好以后可在商品基本信息配置时选择颜色信息。
商品信息维护
  提供商品信息的新增、维护和查询功能,可将查询出的商品批量放入采购蓝。可维护商品的基本信息、属性信息、采购信息、价格信息、低价信息、安全数量、关联关系和比价信息等内容。
基础信息
  提供商品基本信息的修改,如商品名称、商品类型、商品类别、重量、颜色、体积、尺码、详细描述、包装清单、有效状态、对应上游供应公司、所属批号等基本内容。
属性信息
  提供商品属性信息、规格参数的维护,如商品用途、型号、材质、产地等信息,可选择是否显示在前台网站供客户浏览。
采购信息
  提供商品采购信息的维护,如采购管理人、商品保修条款、保修详细说明、虚库到货时间、库存周转天数等采购基本信息。
价格信息
  提供商品价格信息的维护。
  价格信息可设定商品的基础价格、成本价格、当前价格、现金返还金额、积分、商品的支付类型、限购数量、折扣等信息,并可选择是否清库;
低价信息
  提供市场低价信息的新增、查询和删除,可添加市场上同种商品的价格信息、网址等内容。
安全数量
  维护商品在各个仓库的安全数量的功能。
商品关联关系管理
  为实现有关联关系的商品在网站上的系列化的集中展示,系统提供了关联商品批量新建和现有商品关联关系维护功能。
关联商品批量新建
  在新建具有关联关系的商品时,只许任意录入其中一款,然后选择各款商品的关联属性,则其余的商品均由系统在此款基础上自动新建。例如:某款衬衣,拥有白色、粉色、蓝色和S、M、L、XL号可选,对应每种颜色和每个尺寸都是一个独立的SKU,即共有12个SKU,但是在系统新建时,只需要建立白色+S这样一个规格的SKU,然后选择其余的颜色和尺寸,系统将批量的自动新建剩余的11个SKU。这里的关联属性可以是商品颜色、商品尺码或者任意的选项型的商品属性,关联属性最多可以指定4种。
现有商品关联关系维护
  系统同时提供已存在商品之间的关联关系管理,可以任选同一小类下的商品,建立关联关系。对于以存在关联关系的商品,可以修改关联关系配置和组成。
TMALL商品相关数据同步
  通过TOPAPI实现类别、属性、商品信息的同步。
类别同步
  此同步过程为下载的单向操作,即通过淘宝TOPAPI获取淘宝的分类数据,并与系统自有分类建立关联。由于淘宝的商品分类甚多,在同步时可以人工选择需要下载的分类。
属性同步
  此同步过程也为下载的单向操作,根据上述选择同步的类别,通过TOPAPI获取到这些类别的属性定义和属性值,将属性数据加入到对应的系统自有类别的属性中,系统将自动标记该属性的来源。
商品基本信息同步
  与TMall的商品同步,此过程是一个上传的操作,并且基于前述的商品关联关系配置。由于淘宝商城的特殊性,它要求的商品结构是Product>Item>SKU的三层体系,而从Item转化为SKU时,实际就是把同一种商品的不同规格作为了多个SKU处理。转换为本系统中的概念就是Item信息是提取自一系列关联商品的共性信息。用户在本系统中配置好商品基本信息和关联关系,系统就可以通过TOPAPI的接口向淘宝商城批量上传发布商品。
商品批号管理
  在系统中配置和管理商品的批号,所谓批号是人工为具备某些共性的商品所定义的一个Tag,并且在定义完成后,需要在商品的基本信息中需要选择所属的批号。这个批号将作为后续批量上下架之类的操作的依据。这里的管理包含商品批号的新增、修改、作废、查询等功能。
商品上下架计划管理
  系统提供了批号商品上下架计划管理。可以在系统中设定指定批号的商品在指定的时间批量上线或者下线,计划需要经过审核方可生效。当系统按计划执行批量操作之后,会通过Email发送执行结果到计划新建人、审核人,以及计划中相关商品的产品经理。
采购管理
  由于采购系统的特殊性,本系统中将不过多涉及采购相关的流程。目前主要提供采购单(PO)的管理,PO导入功能,入库通知单(ASN)的管理。
采购单(PO)管理
  系统提供商品采购功能,包括新增采购单、修改采购单、查询采购单、作废采购单、摊销采购单、审核采购单、入库采购单、上架采购单以及打印采购单功能维护。查询功能包括:查询页面包含快捷查询、采购人具体查询和高级搜索条件查询,查询结果可以导出为Excel文件。采购单包括入库仓库、支付方式以及商品相关的采购单价采购数量等。新增商品明细可以手动单次添加也可以从采购蓝中批量增加,商品信息可以新增、修改、删除,PO亦可由Excel导入系统生成。在采购单生成后,系统将记录采购在途的商品数量。
入库通知(ASN)管理
  在商品到货之前,工作人员可在采购单的基础上建立入库通知单(ASN),审核通过的ASN将通过接口发送至第三方仓储物流系统。理论上仓库将根据ASN收货,并且通过接口将实收的商品数量反馈给本系统,更新系统库存数据。一个采购单可以对应多个入库通知单,即允许仓储分批收货。
采购蓝
  此功能用于新增采购使用,通过商品查询页面将需要采购商品添加到购物篮,新增采购单时就可以从采购蓝新增采购商品。
商品采购历史
  系统提供具体商品的采购历史信息查询功能。
销售管理
  主要提供销售单管理、发货单管理、售前退货、赠品维护、订单审核比例维护等功能。
销售单管理
销售单查询
  提供包括高级搜索、快捷查询、快速查询等方式的销售单检索。通过多种查询条件查询现有销售单的记录。查询结果提供销售单的详细处理日志显示。
销售单新建
  提供功能新建销售单,选择系统现有客户,设置收货信息、配送方式、支付方式、发票要求、配送日期等信息,并提供销售单中商品明细项的新增、修改、删除等操作。系统会根据设置的信息和商品的明细自动计算订单支付金额和促销优惠。
销售单管理