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乡镇信访工作心得体会
做好乡、村信访维稳工作的几点体会
做好信访与维稳工作,基层是关键,特殊是乡、村两级,更是处在关键的一线。201*年以来,我县从基层一线入手,狠抓了乡、村信访与维稳工作,乡镇群众信访量逐年递减。201*年,我县摘掉了“全省赴京访重点掌握治理县”的帽子。201*年、201*年,我县连续两年被省委省政府评为“全省县(市、区)信访工作先进集体”。与去年同期相比,今年1至5月份,%。现我就围绕三年来抓乡、村信访与维稳工作的实践,就如何做好乡、村的信访与维稳工作谈几点体会。
一、不要惹事,就是说不要由于乡、村干部自身的缘由引发信访等影响社会稳定的问题。乡、村干部既是信访维稳工,但有时也是信访问题的引发者。从我三年来把握的状况来看,有相当一局部信访问题是我们乡、村干部自身引发的,有的是我们的工作方式方法造成的,比方山林权属登记,以前是“闭门造册、关门填表”,现在“公开运作、重新确权”就出信访问题了,争议就多了,还有的问题是我们落实政策不到位引发的。不要惹事,主要是我们乡村干部要做好以下几个方面的事情。一是涉及群众利益的政策文件准时公开,落实政策不打折扣。二是不要随便,把握好公正、公正原则,客观公正地处理各种政务、事务。三是要依法文明行政。不要以为我们是干部,我们就是治理者,群众就是求我们办事的,对群众就横眉冷对、耍威严。假如这样,我们乡、村干部就会被群众看不惯,群众就会挑刺,动不动写一份信、打个电话投诉一下。四是要多关怀群众。关怀群众就等于关怀我们干部自己,发觉群众有困难和问题准时帮忙解决,群众就会理解、支持我们干部的工作。即使我们工作中有些缺乏,群众也会包涵,或者直面沟通,不会动不动就写信或上访,这样就可以从源头上削减信访问题的发生。比方我们下村时,见到了群众就用摩托车带一程,等等。二、不要怕事,就是遇到冲突纠纷要敢于、并乐于直接面对,要“化”字当头,不能“躲”字为先、“推”字为上、“拖”字为完。比方同是因下大雨发生了小学生放学回家被淹死的事情,有的乡镇由于准时采纳慰问等方法,结果很快就把家属安抚了;而有的乡镇则不然,总以为不是政府造成的,避而远之,结果群众找上政府的大门,屡次言词剧烈上访。不要怕事,我认为主要是要做到以下几个方面:一是落实好信访维稳工作制度。比方要落实好领导接访、下访、约访制度等制度,乡、村领导干部确实要接待好来访群众,下访到群众当中了解民情,搜集民意,不能特地坐到办公室来听汇报,人云亦云,这样工作就会虚。二是要对群众言而有信。一些地方“不信官言信谣言”的事例警示我们,作为一级组织也好,一位领导干部也好,要树立自己“值得信任”的品牌。群众信任我们,有问题就情愿找我们反映,找我们解决,发觉了什么不稳定状况就愿意向我们基层同志供应。要树立起值得信任的品牌,一个重要的方面就是乡、村对群众做出的承诺要兑现。比方群众有问题打个电话给乡村干部,乡村干部要么说在开会,要么就说电话上说不清晰,到乡政府来直接谈。结果群众来了干部自己却走了,这样群众就不会信任干部。这样甚至会产生民怨,导致信访维稳工作简单化、艰难化。三是要擅长最大限度地通过调解的方法来化解冲突纠纷。通过调解解决冲突纠纷最有利于社会稳定,而且还会为群众减轻经济负担,双方都会感到满足。我们遇到冲突纠纷不要有厌烦心情,要静下心来找出路,要多几个回合做工作,最大限度地运用调解方法化解,不要轻易把冲突推向社会,推向法院对簿公堂,推给上级。
三、要有人做事,就是要人人肩上有担子,人人头上有责任,事事有人详细承办落实。一是各级都要有人做事。上面千根针,下面一根线。乡、村工作再多,人员再紧,从事信访维稳工作的人员不能少,乡镇要有分管领导、信访干事和维稳督查员,每天都要有人接待群众来访。各村委员会要有从事信访、维稳的干部,各组都要有信息员。此外,我们在汽车站、圩场等交通及人员聚拢地区要隐秘聘请一些信息员,保证一有社会不稳定状况有人报告,每一项工作有人做,不挂空档。二是做了事要有表达。就是我们要做好记录。比方调解纠纷要写下书面协议,接待了群众要有接待记录,群众有什么诉求,有什么表现,扬言要做什么,处理状况怎样,实行了哪些措施,都要具体记录清晰。三是要落实责任。落实责任不能紧紧说在嘴上,还要写到会议记录本里,印到文件上,但最关键、最重要的是要让每一项详细工作、每一个详细问题都有人处理,每一个信访人都有人关注动态、负责做其工作。四、要没事找事,就是要去主动发觉问题、从早处理问题。做信访维稳工作,就是要吃着碗里的,看着锅里的,念着灶台上的,不能总是盯着浮出水面的这些案子和问题,更重要的是防范未然,防止不稳定因素的产生、进展。乡、村干部不要认为群众没有上访就没有事,要看到暗涌,要看到没有暴露的冲突纠纷,要看到周边外界带来的影响。一是要开展常常性排查。村每三天,乡镇每周排查一次。排查不能走过场,不能关起门来填表,假如是这样,就是乡村干部自己骗自己,最终问题还是会因群众越级上访上而暴露的。开展排查工作,不是就简洁地把问题查出来,而是需要经过努力思索,仔细分析,想一想事情会向什么方向进展,实行措施处理。二是要常议。乡、村召开的各种会议上都要强调信访维稳工作,每次会议都要有社会稳定内容。由于信访维稳工作是动态的,警钟需要每天敲。三是要常想。信访维稳工作不仅是书记、乡镇长、村支部书记、村主任的责任和工作,不仅是分管领导的责任和工作,而且是每一位干部的责任和工作。乡、村对每一项工作都要进展稳定系数评估猜测,要想到是否会影响社会稳定,可能会发生哪些不稳定的事情。不能不顾群众的承受程度,不管三七二十一就上。结果由于防范缺乏出问题,“问题一出来,全部都发愣”,束手无策,小事变成了大事。
五、要会做事,就是要提高做信访维稳工作的力量和水平。信访维稳工作既要做详细的处事工作,又要做人的思想工作,所以必需要有良好的工作力量和水平来做保证。一是学习好业务学问。在学习好《信访条例》等业务学问的同时,还要特殊注意把握好法律法规,遇到问题要会用法律法规的尺子去量,哪里是符合规定的,哪些是不符全规定的,不能凭以前做法、凭感觉来打算出是与否,必需依据法律规定,假如说不符合规定的话,就等于我们干部把群众推到对立面上去了,对事情的处理就很不利。二是注意加强与上级的联系沟通。村与乡、乡与县各部门要保持好联系,一有状况要准时沟通,假如是紧急重大事项,则每天要续报状况。信访部门准时将群众上访的信息通报要各乡镇,哪乡镇就要准时与村或上访人联系,防止其越级上访等。假如乡镇发觉了有到县集体上访或越级上访及群体性大事隐患,要准时向县预报,传输相关资料,以便县里实行措施做好接待及处置等工作,提高工作的效率效果。三是要擅长出面为群众协调各方解决问题。作为乡镇和村级来说,确实有些问题无法解决,但是乡镇可以出面代理群众反映,为群众联系协调,这样为群众解决问题群众还更会领情,更会记得我们领导干部的好,信访量也不会由于登记而增多。特殊是遇到集体访、越级访和群体性大事隐患时,乡、村更应当通过这样的方法来处理。四是要有鼓励机制。在信访维稳工作上要舍得投入,制定一些鼓励机制。比方说对供应社会信息的成员赐予肯定的嘉奖,对调处一起纠纷的村人民调解委员会补助肯定经费。调动各方参加信访维稳工作的积极性,让更多的人有激性做信访维稳工作,不断壮大信访维稳工作队伍。五是要有预案。乡、村都要有详尽有用的预案,这样才能有备无患。特殊是要对政府机关、铁路大路等交通要道、军事机关等重要目标,要假设出可能消失的详细案例,列出处置方法,确保一有问题能准时处置得好。
六、要专心成事,就是要专心做好信访维稳的每一项工作,确保工作实效。无论乡、村信访维稳工作的队伍有多浩大,无论工作的过程有多完善,信访维稳工作最终的效果就表达在“人不出去、事要解决上”。一是群众问题彻底解决好。把群众的问题处理得能经得起历史、经得起法律法规和实践的检验。不能凭我们想象中的理,要通得过法理、事理。解决群众的问题不能像挤牙膏一样,群众上访到县里解决一点,到市里再解决一点,这样就会助推群众去越级上访。这样就会损害基层党委政府的形象,到头来还是要基层来给问题画句话。二是群众息访得了。就是要常常回访,多与群众进展沟通沟通,让其停访息诉,不再影响社会稳定,真正做到“案结事了”。三是支持党委政府好。乡村干部处理一个信访问题就要等于多交了一个朋友,把信访人变成自己的朋友,变成支持我们工作的积极分子。群众不仅不上访,而且还说党委政府的好话,甚至告知其他群众,我们有事不要去上访,找县里、市还不如找乡里,找到乡里或者找到XX领导就解决得好,那就是最好的社会效果了。比方我县田村镇的原老上访户谢某,田村镇政府做了许多工作,把他转化了。谢某由于上访知名而变成了其他上访群众的“高级参谋”,想去上访的群众在动身之前都会去先询问他。结果现在只要有群众找他询问上访的事,他都会帮忙政府做工作不要去上访,找到镇里就可以解决,并且把上访信息告知镇政府,为政府处理问题赢得先机。(曾跃纲)
扩展阅读:乡镇纪检监察信访工作总结
乡镇纪检监察信访工作总结
今年,乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下,坚持以“三个
代表”重要思想为指导,紧紧围绕“改革、进展、稳定”的大局,仔细贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神,准时排查担心定因素,切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题,促进社会稳定。一、建立健全信访工作机构和制度今年来,我们结合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建立工作要求,重新修订和完善了信访工作制度和相关表册,结合乡党委、纪委换届工作,进一充实和加强了乡纪委队伍,确定了专职信访干部xxxx,并由xxxx委员详细负责信访工作,由乡纪委书记直接进展接访,进一步强化了我乡纪检监察信访工作。不断加强纪检监察干部信访工作素养,规定了9项信访工作根本要求和责任追究制度,从而在机构、人员、制度上保证了我乡的信访工作的有效运转。二、仔细做好信访接待工作一年来,我们坚决要求信访接待干部仔细做好日常接待工作,急躁做好上访人的思想工作,稳定上访人心情,尽可能地把问题解决在基层,尽量不发生越级上访。准时将受理的信访件转给领导,让领导批示。今年全乡共受理业务内群众信访举报xxxx,还接待了大量业务外信访(来访),我们都准时与主管单位及所管辖部门联系,催促他们予以办理,最终反应办理结果,这些业务外的信访件通过我们的催促,大局部问题都能得到准时妥当解决,群众对此很满足。三、加强领导,切实做好纪检监察信访举报工作今年乡党委、纪委高度重视信访工作,把信访工作作为纪检监察各项工作的根底来抓,亲自安排,详细过问。一是根据要求,于年初制定了年度信访工作规划,确立了“抓信访,保稳定,促经济进展”的工作思路。下发了马发[201*]16号《关于印发〈马家台乡201*年党风廉政建立和反****工作目标治理责任制的通知〉的通知》,建立了《信访工作责任追究方法》。二是每季度召开一次大信访工作联席会议,讨论布置信访工作,听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题准时提出改良措施,准时发觉各类问题并进展处理。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到准时妥当处理。四是结合每月的信访冲突纠纷大排查大调处工作,准时了解各类有倾向性、苗头性的上访人员状况汇,做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初乡纪委把各村信访工作列入党风廉政建立责任的内容,年终与党风廉政建立一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的,追究单位领导人的责任。四、加强信访信息工作,提高信息质量一是连续稳固完善乡、村、组信访信息员网络,健全乡、村级苗头排查制度,准时发觉和把握倾向性、苗头性问题,针对发觉的问题准时解决处理,把冲突毁灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们准时精确地向市纪委上报各种统计报表,并向党委、政府供应带有苗头性、倾向性问题的信访状况反映三次。三是提请乡党委会议讨论,出台了《关于在全乡聘请党风廉政监视员的实施意见》,使每个村、组都有一名监视员详细负责党风廉政建立、反****和信访信息报告员,并在权限内参加乡纪委的各项调研和争论工作,进一步扩大信访信息的来源渠道,加大查处力度,切实维护马家台乡“平安创立”工作。五、发挥信访职能作用,加大信访案件的查办和督办力度一是建立了领导包案制度,从信访案件的初核、立案处处理,一包究竟,并参加其中,随时听取案件调查的状况汇报,亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年乡纪委除加强与村两委会的联系外,准时与曹坪派出所、县公安局经侦队、县计生局、人事局等部门联系,猎取各类违纪线索。六、充分发挥职能作用,做好信访监视工作依据县纪委警示训诫工作的详细要求,今年我们对群众反映违纪情节稍微的xxxx党员干部下发了《警示训诫通知书》,让其说明状况,限期改正,起到了警示和教育的作用。总之,今年我乡的信访工作取得了一些成绩,但也存在一些缺乏。一是深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的力量缺乏,查案力度不够。三是局部纪检监察干部的业务水平有待提高。鉴于上述状况,明年我们将从以下工作着手,重点加强纪检信访工作。一是对比乡纪检信访目标逐一贯彻落实,以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用,准时发觉问题,准时排查各类不稳定因素,确保“一控四无”大信访目标的再落实。三是准时办结上级部门转办的各类信访件,加强联系,做好解释稳定工作。四是加强县、乡联合办案力度,增加乡纪委解决信访问题的力量。五是进一步做好信访接待工作,突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。
镇201*年度纪检监察工作总结
一年以来,我镇纪检监察工作以“十七大”精神为指导,以科学进展观为统领,以党风廉政建立责任制为龙头,创新形式,扎实工作,扎实工作,取得了党风廉政建立和反腐败工作的明显成效,推动了全镇经济和社会各项事业又好又快进展。现总结如下。
一、加强领导,细化责任,党风廉政建立责任制稳步推动
近年来,我镇把党风廉政建立工作纳入党委重要议事日程,实行党政一把手负总责、其他班子成员各负其责、纪委成员详细抓的工作格局,全体党委成员均有联系的镇直部门和村。同时做到了党风廉政工作与职能工作同部署同落实,到达了四有,即:规划安排中心工作时有党风廉政建立的目标和措施,检查指导中心工作时有党风廉政建立的标准和内容,总结中心工作时有党风廉政建立的阅历和问题,提拨任用干部时有党风廉政建立的突出成绩和表现,从而形成了全体党委成员抓党风廉政建立的良好局面。
在责任制的落实上,我镇根据集体领导与个人分工负责相结合,谁主管谁负责,一级抓一级,层层抓落实的原则,明确了各级各部门在抓党风廉政建立中的责任目标、责任范围。年初,分别与15个镇直部门和49个行政村签定了《党风廉政建立目标责任状》,将镇直部门和各村的党风廉政建立目标责任细化到人,并明确规定各级干部对本人和亲属、镇直部门负责人对本单位和亲属、村主职干部对本村和亲属的党风廉政建立问题负责。在责任追究上要求坚持三个原则:一是一追究竟的原则,对违反党风廉政责任制问题的上级责任人,无论是谁,都要追究责任,并一追究竟。二是考量定责的原则,客观全面分析,考量责任人的责任大小,依据事实,精确定责。三是惩前毖后的原则,实施责任追究,对但凡没有按目标责任制上的要求做到位的,依据《党风廉政建立工作方案》严格追究责任,以到达处理一事,震惊一片,追究一人,教育大家的作用。