现代商务礼仪
及员工行为服务规范
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
——约翰·洛克(英国哲学家)
名人名言
第一部分现代商务礼仪
第二部分员工行为规范
第三部分前台与公关文秘服务规范
目录
第一部分现代商务礼仪
“知礼而后作”人的内在修养的外在表现
掌握商务礼仪知识,塑造职业形象
避免礼仪错误,赢得大家的尊重与赏识
运用专业商务礼仪知识,推动事业成功
为何要学习“商务礼仪”?
着装礼仪
仪态礼仪
接待礼仪
电话礼仪
商务礼仪
着装礼仪
面料好、色彩少、款式雅;
不脏、不皱、不破、不乱。
过分的时髦
过分的可爱
过分的潇洒
过分的暴露
不恰当的着装
男士应着西装
1、面料的选择:力求高档,首选毛料
2、色彩的选择:首推藏蓝色,黑色/深灰色/深棕色亦可予以考虑
3、图案的选择:无图案最佳(“格子呢”难登大雅之堂)
4、款式的选择:两件套:较正式;三件套:更正式
5、场合的区别: 正装西装:正式场合;休闲西装:非正式场合
男士着装规范
衬衫:袖口露出1cm为宜,以无图案为最佳(较细竖条在
一般场合可穿,但绝不能同时穿竖条纹的西装),
下摆均匀放进裤腰之内
领带:颜色要少于3种(三色原则),尽量少用浅色或艳
色,单色无图案,或条纹、圆点、方格等规则几何
形状,下端箭头:传统、正规;下端平头:时髦、
随意;“一拉(挂)得”:不正式。
穿西服套装:必须打领带
单件西服:打不打均可
长度:下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端
袜子:深色、单色为宜,黑色最好、鞋与服装相配
男士着装要求
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