为民服务中心XX年上半年工作总结及下半年工作计划.doc

为民服务中心2012年上半年工作总结及下半年工作计划
一、上半年工作总结
在镇党委、政府的高度重视,,县政务服务中心的关心帮助助和县镇各有关部门的大力支支持和配合下,**镇为民服服务中心各项工作正常开展,,截止5月30日,中心窗口口共办理服务事项702件,,累计办件3456件;村级级代办点接件办件 43311件,累积18193件。累累积总办件量21649件。。
上半年年,为民服务中心心主要围绕以下几个方面开展展工作。
(一)完善组织建建设,确保服务中心正常运转转。在民服务工作领导小组的的领导下,切实加强对进驻单单位窗口人员的管理,认真落落实AB角制,实行窗口人员员值班和考勤签到制,保证窗窗口人员到位。同时,加强对对全镇17个村级代办点工作作的管理,加强日常工作指导导,积极探索和完善工作方式式,建立工作台账。目前,初初步形成了上下联通、齐抓共共管的工作局面,为中心各项项工作的开展打下了坚实的组组织基础。
(二)强化服务务宣传,确保中心服务家喻户户晓。按照镇党委、政府要求求,将我镇为民服务中心的机机构设置、职能职责、工作制制度、服务内容、服务承诺、、服务流程、管理制度等进一一步完善并及时向全社会公开开,最终目的是要让群众、
社社会各界知道、了解、熟悉为为民服务中心,进而主动到中中心办事。监督各村级代办点点充分利用各种会议、广播、、网络等形式,多渠道地开展展宣传,使为民服务中心工作作真正做到家喻户晓,获得广广大群众的理解、支持、参与与和监督。
(三)完善建章章立制,确保中心工作规范有有序。把进一步建立健全各项项规章制度作为重要工作来抓抓,进一步完善了《**镇为为民服务中心管理制度(试行行)》、服务承诺书、服务中中心(代办点)工作职责、工工作流程等有关制度。将领导导小组、工作人员分工、联系系电话及各项制度和27个服服务事项全面公开,使办事群群众对办理各种证件所需材料料、办理程序、服务方式、承承诺时间、收费标准一清二楚楚,一目了然,确保了工作的的顺利开展。
(四)抓做好好村级代办点建设。在认真做做好镇为民服务中心建设工作作等同时,切实抓好村级代办办点各项工作,明确各村副主主任(文书)、大学生村官为为村级代办员,实行AB角制制,负责为群众代理、办理相相关服务事项,并做好各项资资料都收集归档。并统一制定定了村级代办点工作制度、工工作职责、服务流程等,制作作了板牌上墙,接受群众监督督。截止12月25日,全镇镇17个村级代办点,累计代代理、办理事项16003件件,内容涉及出具证明、办理理低保申请、民事纠纷调解等等。
二、取得的初步成效
一是进一步转变了工作作风风,增强了服务意识。通过建建立为民窗口服务、代理服务务等实际行动,确实提升的我我们进驻单位和党委、政府的的整体形象,也很好地带动了了全体党员干部更进一步增强强了为人民服务的意识,使工工作作风、工作态度得到了改改进,各部门的同志都能热情情接待办事群众,语气和善、、办事快捷;二是工作责任心心得到了进一步强化,提高了了办事效率。通过推行为民窗窗口服务、限时办结服务、承承诺服务,不仅使干部进一步步明确了各自工作职责、服务务事项、内容和要求,而且也也让普通群众都知道每个干部部身上的责任,有效地防止和和避免了干部之间相互推诿扯扯皮的现象;三是公开了服务务项目收费标准,推进了廉政政建设。通过实施统一窗口服服