战略人力资源管理效果测量.pptx

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第十章章战略人人力资资源管管理效效果测测量
学习目目标
了解::人力力资源源指数数
人力资资本指指数
投入产产出分分析
人力资资源成成本控控制
人力资资源关关键指指标
人员能能力成成熟度度模型型
理解::人力力资源源会计计
人力资资源审审计
组织绩绩效
掌握::人力力资源源记分分卡的的维度度
人力资资源计计分卡卡的实实施步步骤
第一节节人人力资资源计计分卡卡
一、人人力资资源计计分卡卡的产产生
人力资资源计计分卡卡是建建立在在平衡衡计分分卡的的基础础之上上,由由贝克克尔等等在3000家公司司进行行调研研而创创立的的。以以平衡衡计分分卡的的财务务、顾顾客、、内部部流程程、学学习与与成长长四个个构面面为基基础发发展的的人力力资源源计分分卡,,将有有助于于执行行组织织战略略,并并有效效测量量人力力资源源管理理的绩绩效。。
二、人人力资资源计计分卡卡的功功能
企业人人力资资源计计分卡卡的功功能包包括核核心功功能和和附加加功能能。企企业人人力资资源计计分卡卡的核核心功功能是是测量量人力力资源源管理理的战战略影影响,,附加加功能能是指指在实实现人人力资资源计计分卡卡的核核心功功能的的时候候,可可以发发挥其其他作作用。。
通过测测量人人力资资源管管理的的战略略性影影响,,人力力资源源管理理人员员不只只是证证明他他们存存在或或者保保护其其势力力范围围,而而是为为了维维持管管理部部门的的生存存和整整个公公司的的生存存。
增加企企业管管理人人员对对于将将人力力资源源系统统作为为企业业的战战略性性资产产的认认识。。
构架了了战略略、人人力资资源和和组织织绩效效的桥桥梁,,同时时对于于四项项主题题的概概念进进行了了界定定。
提出了了运用用人力力资源源计分分卡来来测量量企业业人力力资源源管理理战略略性价价值的的原则则
提出了了运用用人力力资源源计分分卡评评估人人力资资源体体系一一致性性的作作用和和概念念,并并开发发出评评估人人力资资源体体系一一致性性的方方法。。
指出企企业人人力资资源专专业人人员必必须具具备战战略绩绩效管管理能能力。。
既评估估具体体的人人力资资源管管理实实践,,又对对整个个人力力资源源管理理系统统进行行评估估
正确认认识人人力资资源管管理的的价值值。
三、人人力资资源计计分卡卡的维维度
一些学学者认认为,,从平平衡计计分卡卡的概概念衍衍生出出的人人力资资源计计分卡卡可用用来监监测劳劳动市市场、、分析析劳动动力指指标、、诊断断劳动动相关关议题题、计计算负负面的的财务务影响响与提提供解解决改改善方方案。。人力力资源源记分分卡可可从战战略、、运营营流程程、顾顾客、、财务务四个个构面面着眼眼,。。
战略维维度。。衡量量人力力资源源五大大策略略性目目标的的成果果,包包括才才能、、领导导、顾顾客服服务与与支持持、组组织整整合及及人力力资源源能力力。
营运观观点。。评价价人力力资源源在企企业整整体实实务运运作流流程上上的表表现
客户观观点。。衡量量主要要目标标顾客客群((内部部员工工)眼眼中的的人力力资源源成效效
财务观观点。。人力力资源源部门门为了了说明明人力力资源源如何何为组组织增增加可可量化化的财财务价价值,,评价价指标标包含含训练练、技技术、、招募募、风风险管管理、、服务务递送送成本本的投投资报报酬率率。
其后一一些学学者认认为,,人力力资源源计分分卡应应包含含四大大要素素:人人力心心态与与文化化、人人力能能力、、领导导驾驭驭力与与人力力行为为表现现,以以及人人力绩绩效表表现,,。。人力力评量量的各各项标标准都都是针针对员员工心心态,,能力力和行行为而而设计计的,,且能能帮助助员工工创造造优异异的绩绩效表表现。。所有有人资资作业业都应应该符符合人人力绩绩效表表现的的需要要,并并以人人力绩绩效表表现来来评量量员工工努力力的成成效。。
四、人人力资资源积积分卡卡的实实施步步骤
设立人人力资资源计计分卡卡需要要三种种信息息。首首先,,管理理者必必须了了解组组织的的战略略,其其次,,管理理者应应该了了解人人力资资源管管理活活动和和员工工行为为、企企业产产出以以及组组织绩绩效之之间的的因果果关系系。。。第三三,管管理者者应该该掌握握测评评所有有活动动和结结果((即人人力资资源管管理活活动和和员工工行为为、企企业产产出以以及组组织绩绩效))的尺尺度或或标准准。