手势礼仪规范1.pptx

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一、手势势的含义义
手势是指通通过手和手手指的活动动来传达信信息的一种种体态语言言。
常用的引导导手势(“请”的手势)
中位手势
横摆式-((请进)
动作:
手从体前向右横摆到与腰同高,眼睛看向手指的方向。
二、常用的的礼仪手势势
曲臂式-((里边请))
小臂自下向向身体内侧侧抬起,与与胸部同高高,小臂与与身体约一一拳远,手手心向上,,五指并拢拢
双臂横摆-(大家请请)
适用于对面人多时,做“诸位请”的手势。
动作:双手从身体前,向两侧抬起,再以肘关节为轴,与胸同高,上身略微前倾。
低位手势
斜臂式(斜斜摆式)
(请坐)
用于“请坐”时的手势。
动作:一只手由前抬起,再以肘关节为轴,前臂向右下,到于大腿中部齐高,上身前倾,目光兼顾客人和椅子,座位在哪,收应该指到哪。
高位手势
直臂式
(请往前走走)
专业引导手手势,适用用于给对方方指引方向向,如“请请这边走””“请您这这边走”
动作:手臂臂伸直与肩肩同高,掌掌心向上,,与地面成成45度角,朝指指示方向伸伸出前臂。。
引领时,应应走在宾客客的侧前方方,距离保保持,随着宾客客的步伐轻轻松地前进进(如果接待的的客人为老老人或特殊殊人群,搀搀扶、或帮帮助客人拿拿东西,但但一定得都都客人的允允许);;当位置和和场所有所所改变时,,都需事先先告知;在在门前引领领时,如果果是内推门门,;如果是外外拉门,。
2-3步远
自己先进,,宾客后进进
宾客先进,,自己后进进
指示手势的的标准
手掌自然伸伸直,手指指并拢,拇拇指自然稍稍稍分开,,手腕伸直直,使手与与小臂成一一直线,肘肘关节自然然弯曲,掌掌心向斜上上方,手掌掌与地面成成45度
递接物品
双手递送
(或右手递递送)
如传递带有有文字性的的书籍或物物
品时,必须须正面朝上上,以便对对方接过去去之后阅读读。
在递接带尖尖、带刃的的物品时,,应使尖、、刃对着自自己