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服务行业工作总结
尊敬的各位位领导、同志们、朋友们:
首先在此向与会的全体同志志们表示衷心的感谢、并致以以新年的问候!
XXXX年年,作为20世纪最后一年,,圆满地划上了句号。在我们们踏上21世纪新的征程时,,我们有必要对具有跨时代意意义的去年作一简要总结。
一、认清方向,精心策划,大大胆改革,锐意进取。
XXXXX年是我所进入知识创新新基地的第一年,知识创新基基地的科研服务工作、所领导导对后勤服务工作提出了新的的更高的要求,诚然是,建设设有中国特色的社会主义需要要有一流的科研,一流的科研研,需要有一流的服务、一流流的服务需要有一流的管理、、一流的管理体现在根据中国国的国情,科学院的院情,大大气所的所情,服务中心的实实情作出周密的XXXX年度度工作计划。
XXXX年初初中心领导班子就中心如何适适应知识创新基地的要求,跟跟上新的改革步伐,多次进行行学习交流,使我们一致认识识到:要跟上时代的要求,就就必须更新我们的观念,走出出一条新路子。观念的改变、、创新才是解决根本问题的关关键。这个新观念就是,在国国家机关后勤深化改革的今天天,在科技飞速发展,院所知知识创新工程正式启动的今天
天,在研究所深化改革,大批批机关精减,研究室分流人员员进入服务中心的今天,(服服务中心人员比整个机关人还还要多,比任何一个研究室人人员都多)服务中心的改革也也势在必行,把服务中心办成成一个人才收容站不行,后勤勤服务工作不适应知识创新工工程的要求,不提高到一个新新的水平也不行。为此服务中中心,首先从人事管理出发,,制定了相应的人事政策、人人事管理制度。在机构体制上上进行了必要的调整,基本原原则是,按需设岗,以岗聘用用,以岗定责,以绩取酬。此此项工作在全院实行全员劳动动合同制,签订劳动合同工作作中也充分发挥了作用。每一一位转岗分流职工要进中心,,中心必须首先有一个明确的的岗位,没有切实需要的已经经空缺的岗位,中心是不能接接纳的。其次是,这个岗位是是有明确的上岗条件的,有明明确的上岗要求的,满足条件件,达到要求的进,否则不要要签合同。
其次是,把为科科研服务的后勤工作,从过去去的经费划拨制,改为以服务务为宗旨,以服务质量、数量量为标准的付费制。树立服务务工作也是商品,服务工作也也存在自身的价值的观念。当当前在中国,在科学院,在研研究所不存在是谁养活了谁的的问题,只存在各项服务工作作,是否需要,是否必要,只只要是需要的,是必要的就必必须有人去干,有人去管。管管的人也好,干的人也好,都都应该得到相应的报酬,这就就是市场经济的规律,这就是是等价交换的原则。
为此我我们根据北京市物价局、中国国科学院北郊科学圆区物业管管理标准,制定了大气物理研研究所服务中心物业管理工作作标准和具体施实方案,把能能够列入物业管理的工作,分分门别类的列入;把能够以量量化管理的内容,尽力去量化化。在所领导,二部领导的关关心与支持下,服务中心从零零起步,XXXX年逐步跨入入了物业管理的行列,在此我我对所领导,二部领导,以及及机关各部门,给予的支持再再次表示衷心的感谢!
二、、XXXX年开展的各项工作作,完成的各项任务:
一年年当中,中心的职工,披星星星,戴月亮,顶严寒,冒酷暑暑,冬天铲冰雪,秋天扫落叶叶,夏天排雨水,春天浇花草草,为科研爬楼顶,为科研钻钻地沟,为科研服务操尽了心心,磨破了手,为科研服务流流尽了汗,跑累了腿,现在我我只能就做的主要工作向大家家简要汇报:
1、为了实行行物业管理,为科研提供一流流的服务,中心领导对物业管管理专业进行了认真学习,潜潜心的钻研,认真的调研,周周密地策划,精心的组织、安安排,严格的督促、检查。实实际工作中,将大楼的服务工工作划分为第一管理组,由中中心副主任分管,具体负责;;大塔院的后勤服务工作划分分为第二物业管理组;由中心心副主任*分管,由*具体负负责;三号楼、七号楼、院内内卫生、绿化服务工作划分为为第三物业管理组,由*主管管,由*具体负责;其中仅实实验大楼物业管理组在报告
厅厅、908会议室全年服务于于科研、行政等各种大小大小小型会议90多次,为65000多人次提供了较满意的报报务。保证了科研大楼的开水水供应,他们主动疏通厕所、、投放鼠药、灭蟑螂药,组织织清运垃圾等,做了大量的工工作。从实际效果看,我们的的方向是正确的,我们的决策策也是正确的,我们的组织管管理,方案的施实是有效的。。中心通过在所辖区试行物业业管理工作,使后勤服务工作作上了一个新台阶,管理更加加规范,服务更加周到,服务务质量进一步得到了提高。
2、各部门在圆满完成各项项服务工作任务的基础上,保保证了职工工资、奖金,并完完成了返还所内百分之三十工工资的任务。全中心年返还所所内百分之三十工资__万元元。
3、服务中心年内吸收收研究所末进入创新基地的转转岗分流人员共计