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银行客户经理年度总结
银行客户经理理年度总结
2005年,对对于身处改革浪潮中心的银行行员工来说有许多值得回味的的东西,尤其是工作在客户经经理岗位上的同志,感触就更更大了。年初的竞聘上岗,用用自己的话说“这是工作多年年来,第一次这样正式的走上上讲台,来争取一份工作”,,而且,出乎预料差点落选。。竞争让我一开始就感到了压压力,也就是从那时候起,我我在心里和自己较上了劲,一一定要勤奋努力,不辱使命,,他是这样想的,也是这样做做的。一年来,我在工作中紧紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色色的完成了各项工作任务,用用智慧和汗水,用行动和效果果体现出了爱岗敬业,无私奉奉献的精神。
截至12月331日,我完成新增存款任务务2415万元,完成计划的的 %,办理承兑兑汇票贴现3笔,金额4600万元,完成中间业务收入11万元,完成个人揽储61万万元,同时也较好的完成了基基金销售、信用卡、贷记卡营营销等工作,完成供电公司建建行网上银行系统推行上线工工作,协助分行完成电费实时时代收代扣系统的研发和推广广。
客户在第一,存款是是中心。
我在工作中始终树树立客户第一思想,把客户的的事情当成自己的事来办,急急客户之所急,想客户之所想想,在工作方法上,始终做到到“三勤”,勤动腿、勤动手手、勤动脑,以赢得客户对
我我行业务的支持。我在工作中中能够做一个有心人,他从某某公司财务人员一句不太起眼眼的话语当中捕捉到了信息,,及时反馈并跟踪,最终使近近2700万元资金年初到帐帐,实现了“开门红”,为全全行的增存工作打下了良好的的基础。
在服务客户的过程程中,我用心细致,把兄弟情情、朋友意注入工作中,使简简单枯燥的服务工作变得丰富富而多采,真正体现了客户第第一的观念。当客户在过生日日时收到他送来的鲜花,一定定会在惊喜中留下感动;如果果客户在烦恼时收到他发来的的短信趣言,也一定会暂时把把不快抛到脑后,而抱以一丝丝谢意;而当客户不幸躺在病病床,更会看到他忙前忙后,,楼上楼下奔跑的身影……虽虽说事情都很平常、也很简单单,但向陈刚那样细致的人却却不多。
“客户的需求就就是我的工作”
我在银行从从事信贷、存款工作十几个春春秋,具备了较全面的独立工工作能力,随着银行改革的需需要,我的工作能力和综合素素质得到了较大程度的提高,,业务水平和专业技能也随着着建行各阶段的改革得到了更更新和进步。为了不辱使命,,完成上级下达的各项工作任任务,我作为分管多个重点客客户的客户经理,面对同业竞竞争不断加剧的困难局面,在在支行领导和部门同事的帮助助下,大胆开拓思想,树立客客户第一的思想,征对不同客客户,采取不同的工作方式,,努力为客户提供最优质的
金金融服务,用他自己对工作的的理解就是“客户的需求就是是我的工作”。
开拓思路,,勇于创新,创造性的开展工工作。
随着我国经济体制改改革和金融体制的改革,客户户选择银行的趋势已经形成,,同业竞争日激烈,在业务开开展上,我中有你,你中有我我,在竞争中求生存,求发展展,如何服务好重点客户对我我行的业务发展起着举足轻重重的作用。
我认为作为一个个好的客户经理,时时刻刻地地注重研究市场,注意市场动动态,研究市场就是分析营销销环境,在把握客观环境的前前提下,研究客户,通过对客客户的研究从而达到了解客户户资金运作规