环卫作业质量标准及检查考核办法.docx

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环卫作业质量标准及检查考察方法
第一章环卫作业质量标准
一、打扫保洁作业质量标准
(一)道路打扫和保洁
1、道路打扫无论单双班清早7:30分一定普扫达成。保
洁时间分为单班:清早8:00上班,11:30下班;下午2:00上
班,6:00下班。双班:“上班”:清晨7:30-正午12:00,“下班”:
正午12:00—晚21:00(夏天22:00),正午12:00交接班。
2、打扫时满打满扫,不可以只扫街道不扫人行道,也不可以只
扫街道边缘不扫中间。
3、规定路线一定扫完,不可以丢街甩段、漏扫、花扫。
4、工作时间内,不中止进行巡回保洁打扫。
骨干道车行及人行道、公共广场(场所)

、河堤、桥面、车
行地道果皮、纸屑、塑膜≤

3处/1000

㎡,烟蒂、痰(涕)≤

5
处/1000

㎡,乱弃垃圾(袋)及其余污垢≤

2处/1000

㎡;
小街巷子道路和公用通道道路上果皮、纸屑、塑膜≤

4处/
1000㎡,烟蒂、纸痰(涕)≤5处(条)/1000㎡,乱弃垃圾
(袋)及其余污垢≤4处(条)/1000㎡;
5、打扫的垃圾应及时清撮,不得久堆不撮(20分钟内)。
6、城区道路下水道水箅子应保持畅达,表面无拥堵。
7、垃圾倾倒在指定的采集点或转运库,不得倾倒和扫入河
道、水箅子、绿地内;不得焚烧垃圾、树叶。
8、被严重污染的路面,应及时进行打扫、冲洗,恢复原貌。
8、街道两旁果屑箱应保持完满率在98%以上。
9、每周对道路护拦擦洗一次,做到无灰尘、无污垢。
(二)果屑箱(清掏、擦洗)、垃圾桶(擦洗)
1、每日对果屑箱(清掏、擦洗)、垃圾桶(擦洗)1次;
做到无痰(涕)迹、无灰尘、无污垢;冲洗完后应摆放整齐,盖好盖子,对破坏的果屑箱一定在一个工作日内上报以及更换。
2、果屑箱内的垃圾应及时除去,清掏要完全,无垃圾残留、
满溢和散落,箱体四周地面应无抛撒、存留垃圾。
3、街道两旁果屑箱若是检查需按规定更换垃圾袋,并保持
桶内垃圾袋完满率在98%以上。
4、每年5月1日至10月31日时期,对分布在市里的垃
圾桶(柜)、果屑箱、采集点,准时喷洒消毒、灭蚊蝇药物,安
全操作,文明作业,消杀完全,可视范围内,苍蝇≤3只/次·处。(三)门面垃圾采集
1、沿规定线路采集,文明用语,服务规范,不得漏收、拒
收。
2、采集运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂。
3、装卸垃圾吻合要求,无乱倒、乱卸、乱抛垃圾。
(四)规范作业要求
1、上班时穿(戴)环卫工作服(帽)和上岗证,衣着干净,
规范着装。
2、使用环卫专用三轮车(含电瓶车)应保持车容车貌整齐,
无乱堆乱挂。作业工具及车辆摆放规范、隐蔽,不得影响交通
和有碍观瞻。
3、工作时期,无打堆、串岗、离岗、久坐、闲谈等现象;
不拾捡废品;不做与工作没关的事。
4、文明作业,对歹意破坏环境卫生的行为,打扫人员应耐
心劝止,不骂人打人。
二、垃圾采集和清运
(一)垃圾采集和清运
1、垃圾采集桶定位设置,便于使用和清运,不阻碍交通,
不影响市容,无残破、破坏,封闭性好,外体干净,摆放整齐。
2、守点车要准时到达采集点,不得迟到、早走,特别状况
一定请示分管领导赞同。不得无故阻挡环卫工人倾倒垃圾,守
点结束应清理干净。
3、街面桶点每日清早7:30,采集作业达成后,应及时清
理场所,并将垃圾桶复位,盖上桶盖,不得有地面零散垃圾,
采集点及四周2-3m内应整齐,无散落、存留垃圾。
4、清运时应加盖密闭运输,掩饰严实,不得沿街洒落,不
得抛、冒、滴、漏,垃圾一定倾倒在指定的垃圾场(站),不得
乱倾乱倒。
5、上岗时一定穿(戴)工作服(帽)和上岗证。不得随意
和无证操作车辆和车载设施、机具,不得丢甩垃圾桶。车辆行
驶中不得坐于箱顶、箱内。不得翻捡垃圾和废品、容留拾废人
员。
6、不得利用工作之便私下承运单位、小区的垃圾。
7、车容整齐,无污物、灰垢,无乱堆乱挂,乱停乱放,并
按车队规定停放在指定地址,车况优秀,礼貌文明行车,遵守
《交规》。
(二)垃圾转运
1、转运站内外场所应整齐,无撒落垃圾和积聚杂物,无积
留污水,无“四害”。
2、室内通风应优秀,无恶臭,墙壁、窗户应无积尘、蛛网。
3、进入站内的垃圾当天应及时转运,积聚的垃圾不得冒库。
4、站内按期消杀灭菌。蚊蝇孳生季节,应每日喷药灭蚊蝇,可视范围内,站内苍蝇≤8只/座。
5、场所应有专人管理,工具、物件搁置有序整齐。
6、不得无故阻挡打扫(淘)工人倾倒垃圾;对无倾倒证的
单位和个人在垃圾库倾倒垃圾恩赐制止。
7、禁止作业时翻捡垃圾、废品,不得容留拾废人员。
(三)道路冲洗、洒水
1、洒水、路面冲洗时应鸣报信号,限速行驶。洒水均匀、
压尘完全;冲街到位、干净,做到路面、路边、路口、隔断带
(墩)四周无泥沙和积水。
2、车况优秀,车容整齐,礼貌文明行车,遵守《交规》。
三、公厕管理
1、按规准时间开门、关门;制度、责任内容上墙;按标准
收费,有收费表记。
2、公厕四周3-5m之内环境整齐、干净,无乱堆乱放;绿
化带内无烟头、纸屑、白色垃圾;阴沟、下水口、粪便管道畅
通。
3、公厕内外墙面、天花板、窗台整齐,门窗和隔板无乱贴
乱画、无蛛网、灰尘、污迹≤2处/口。
4、公厕内陆面应光洁,无纸屑、积水、污迹、果屑、烟头
等垃圾。
5、便池畅达,槽内无积粪,小便槽(斗)无尿垢、杂物,沟
眼、管道畅达,管道无破坏。
6、公厕内用水畅达。照明及各种配套设施齐全、完满,无
积灰、污垢。洁净工具按规定摆放整齐,无乱牵乱挂、乱搭乱
放。
7、准时喷洒灭蚊蝇药物和蚊(檀)香,无蝇≤3只/口,
无臭。
8、化粪池按期清掏,做到粪水不满溢。作业时保持场所
洁净卫生,无遗撒粪便。作业结束后,应盖严粪口,并及时清
洗场所。
9、遵从平常业务的指导和检查;执行上司相关规定;配合
各种创办、检查等活动。
四、业务办
1、检查、核查每个月进行一次,每次检核对各部门的抽查不
低于3处(打扫3个班组,公厕3座),作业考评总分均为100
分,采纳百分制倒扣分形式。核查成绩≥93分为作业质量达标,低于93分为作业质量不达标。月尾将考评汇总成绩通知各分管领导,据此恩赐奖惩。
检查时发现未吻合“环卫作业质量标准”的,平常随机检
查按每条或每款扣分(清运按合同规定投诉真实按平常检查扣
分);综合检查按每条或每款扣
1-3分;月平常检查达
4次以上,
整年综合检查不低于24次;业务工作中未按要求配合的部门按
次扣2-4分;作业地域内同样质量问题在整顿时间内重复
2次
发生,垃圾清运未按合同规定
6天内不清运(含6天),月达2
次(含2次)经核查真实挨次扣
3-5分,3次以被骗月评定为
不达标;民众举报或所领导检查(含办公室电话投诉)指出作
业地域内出现质量问题,月达
2次(含2次)扣4-6
分,当月
评定为不达标,所领导及相关部门检查发现的问题通知所在部
门责任人到达现场,未到达现场每次扣分,月达3次(含3次)
以上未到达现场当月评定为不达标,扣3-5分,新闻媒体曝光或局级以上领导指出作业地域内存在质量问题扣5-7分,经核
查真实当月评定为不达标;遇重要活动或接通知后落实不力,
未准时达成,造成较大影响的,经核查真实当月评定为不达标,
扣7-10分,部门负责人在所会议上做检查。
检查发现的问题通知作业部门现场限时整顿

(10

分钟内到
达现场),月评不合格部门送到书面《不合格审理单》

。
2、道路污染:在环卫作业服务范围内,

城市道路行驶的车
辆不得带泥行驶,污染市里路面;无抛、撒、滴、漏,发现上
述问题当天内应办理达成,将办理结果记录在案;环卫作业服
务范围内的建筑工地施工进场一周内要建立施工管理档案(根
据行政执法要求严格按执法程序权限予以办理),并将办理状况
记录在案备查。
3、乱倾乱倒:街面商家、住户、商店应按规准时间、地址、
方式倾倒垃圾,对不吻合规定的及时整顿;临街餐馆油污及店
铺前纸屑、及时发现、整顿,当天内一定予以办理并记录在案。
五、部门配合
在平常业务工作中发现新问题,需要与其余相关部门配合
办理的,由主管部门直接与配合部门协调、沟通,对未踊跃配
合的部门将状况报业务综合办或分管领导。
第二章环卫作业检查考评方法
一、检查考评对象及项目
(一)检查考评对象
打扫各队、清运队(车队)、市容督查队、公厕办。
(二)检查考评项目
1、打扫保洁作业:①道路打扫和保洁。②河堤、栏杆、
涵洞瓷砖擦洗、保洁。③果屑箱(清掏)、垃圾桶冲洗和消毒。
④门面垃圾采集。⑤规范作业要求。
2、垃圾清运作业:①垃圾采集和清运。②机械化打扫、
冲洗和洒水。③垃圾转运。
3、督查执法:①文明执法。②道路污染及办理。③乱倾乱
倒及环卫设施督查。④商店、商家纸团的整顿。
4、公厕管理:①公厕内设施、设施及开关门时间②消杀
灭蚊及化粪池③文明服务质量。
三、检查考评方法
1、对各作业部门的作业质量检查采纳综合检查与平常随
机检查相结合的方式,即:所领导组织业务综合科、打扫队、
清运队等部门参加的每个月综合检查核查;业务综合科负责平常
随机检查核查。
2、检查、核查每个月进行一次,每次检核对各部门的抽查
不低于3处(打扫3个班组,公厕3座),作业考评总分均为
100分,采纳百分制倒扣分形式。核查成绩≥93分为作业质量
达标(含市场化片区),低于93分为作业质量不达标。月尾将考
评汇总成绩通知分管领导,据此恩赐奖惩。
检查时发现未吻合“环卫作业质量标准”的,平常随机检
查按每条或每款扣分(清运按合同规定投诉真实按平常检查扣
分);综合检查按每条或每款扣1-3分;月平常检查达4次以上,
整年综合检查不低于24次;业务工作中未按要求配合的部门,
挨次扣2-4分;作业地域内同样质量问题在整顿时间内重复2
次发生,垃圾清运未按合同规定

3天内不清运(含

3天),月达
2次(含

2次)经核查真实挨次扣

3-5

分,3

次以被骗月评定为
不达标;民众举报或所领导检查(含办公室热线电话)指出作
业地域内出现质量问题,月达2次(含2次)扣4-6分,当月
评定为不达标,所领导及相关部门检查发现的问题通知所在部
门责任人到达现场,未到达现场每次扣分,月达3次(含3次)
以上未到达现场当月评定为不达标,扣3-5分,新闻媒体曝光
或局级以上领导指出作业地域内存在质量问题扣5-7分,经核
查真实当月评定为不达标;遇重要活动或接通知后落实不力,
未准时达成,造成较大影响的,经核查真实当月评定为不达标,
扣7-10分,部门负责人在所会议上做检查。
检查发现的问题通知作业部门现场限时整顿(10分钟内到
达现场),月评不合格部门送到书面《不合格审理单》。
3、各业务部门依照ISO9001-2000质量管理系统标准对工
作进行自查,并作好检查记录,业务办每个月对各业务部门检查
状况进行不按期抽查2次以上,要求检查项目齐全,逐项检查、
记录清楚详确,每缺一项扣1-2分。
第三章奖惩治法
一、月考评成绩在93分(含93分)以上为达标,每增添
1分当月奖励200元/分;月考评成绩在93分(不含93分)以
下为不达标,每降低1分当月扣款200元/分。
二、详情参照前面检查考评方法实行方案。
三、连续两个月考评成绩或半年有三个月考评成绩排名最
后一名的,由所领导对分管领导进行戒勉发言,要求对工作予
以限时整顿,没有准时达标的恩赐部门负责人贬职或撤职办理。
四、年关汇总考评成绩均匀在93分(不含93分)以上的,
每增添1分恩赐300元的年关工作目标奖励。
五、各业务部门年关考评成绩汇总前三名的部门负责人年