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民心工程赢得民心
“我们家什么时候转换?”
“我们家的胶管老化了,你们给换吗?”
“热水器什么时候转换啊?”
面对各种各样的问题,一位十分干练的女同志在耐心细致地一一地解答着。有时一句话要重复几遍,甚至几十遍。这是发生在市燃气集团煤制气转换天然气工程红桥分指挥部第五班工作现场的一幕。

转换中尽显典型风采

煤制气和液化气转换天然气两大工程,是市委、市政府的重点民心工程,也是我市继上世纪80年代“三年气化”、90年代“两气进津”之后的又一次大规模的燃气工程。作为该项工程的实施者――天津市燃气集团有限公司,本着为群众办好事、办实事、办大事的思想和顾全大局,情系用户、心系用户的奉献精神,谱写了一首“蓝色命脉”协奏曲。
前面提到的那位干练的女性,就是天津市劳动模范、规划建设系统服务标兵、红桥分指挥部第五班副班长的付玉玲。
每天工作开始前,付玉玲要早早地赶到工作现场做大量的准备工作。在分配各安检员的负责区域时,她将事先绘好的转换片坐标位置图讲给大家听。不熟悉用户的,她还要将安检员领到用户所在的楼门前
……工作中,她根本没有时间休息,汗水湿透了衣衫,就是吃饭时,还在不停地处理着各种问题。她的手机一天几乎都在通话中,嗓子喊哑了,说不出话来,可她还是坚持在现场。
事后,记者采访她时,她说道:“其实我们参战的每个人几乎都是这样工作的。我们为能参加转换工程感到荣幸,能为转换工程贡献一份力量感到欣慰,能为35万用户使用上洁净的绿色能源而感到自豪。”
无独有偶,河北所收费标兵、中山路站的收费员朱鹏带着沙哑的嗓子对记者说:“我们站收费员女同志多,每片转换结气费那天常常要工作到很晚才能回家,咱是个男子汉,很不放心她们的安全,所以我就主动比她们多承担几个楼门的收费工作。”据了解,朱鹏不但多承担了许多收费工作,而且还常常要送女同志回家,而他自己回到家里时已经凌晨一点多了。这期间,他爱人怀孕,父亲患病,他都未能照顾。妻子老家来人想看一眼新姑爷,都未能见到。
类似上述情况,在转换过程中不胜枚举。
两大气源转换工程从决策到启动,从组织到协调,从单项施工到联合作战,每一个阶段、每一个工序、每一个环节都倾注着燃气集团干部职工的智慧与汗水、付出与奉献。
气源转换工程的圆满完成,得益于燃气集团有一支高素质、敢打硬仗的队伍。这是一支守纪律、作风过硬的队伍:是一支吃苦耐劳、以苦为乐的队伍;是一支顾全大局、甘于奉献的队伍。在两大转换工程中,他们将燃气精神发扬光大,形成了宝贵的转换精神,那就是坚持站在高起点,抢占制高点,追求高水平的开拓精神;敢走前人没走过的路,敢干前人没干过的事的创新精神;
“五加二”、“白加黑”,坚韧不拔,敢啃硬骨头的攻坚精神;上下一心,群策群力,相互支援的团队精神;不计得失,顾全大局,心系用户的奉献精神。

赢得民心,用户满意

河北区黄纬路居民王单绨说:“转换当日,我请了半天假在家等待安装灶具,安装完灶具后已经是中午11点多了,安装师傅告诉我,要等安检员来检查。我只请了半天假,没有时间等了。正当我准备离家时,只见一位小伙子满头大汗,坐在花池边休息,此时已经12点多了,见他带着燃气工作证,我便上前询问,小伙子知道情况后,说‘不安检是很危险的’,他又给我讲了不安检的危害。他说,我不是负责您这一片的,既然