案例包装-奥迪区域A3上市微信-.ppt

案例包装-奥迪区域A3上市微信-20140521奥迪A3区域上市微信
2014-5-21
1.
微信定位及目标
2.
整体规划
3.
项目运营
4.
数据统计
5.
微信账号推广
社会媒体的工具
传播内容的平台
互动沟通的阵地
区域潜客数据
传统CRM
S-CRM
销售导向
单线性沟通
信息单一
相对静态的数据积累
沟通及互动导向
多线交流
信息在关系链条再生
动态扩张的数据库
微信
中枢
纽带
包含用户社会化属性的新型用户关系管理CRM
帮助企业管理消费者/客户的兴趣/喜好,了解其社交关系,以便以消费者/客户的兴趣图谱和关系图谱展开营销和服务,
最终实现新型用户关系管理的中枢及纽带
微信定位
品牌
在微博日渐衰落的同时,发展另一个日渐壮大的sns媒体。
个性化营销,促进用户在私密朋友圈进行转发。
媒体
监控
借微信收拢线下线上活动的的leads 。
可进行各媒体效果对比,及预约、到店的转化率。
S-CRM
持续与用户沟通
提高购买的转化率
提高客户满意度
hot leads分发
后期策略
勾勒用户画像
找到最为有效的沟通方式(内容、媒体)
微信运营目标
Channels
微博
车展
广告
店头
others
Official wechat
Platform
Contents
Topic 1
Topic 1
Topic 1
Database
潜在客户数据
挖掘精准目标
沟通,并对用户
进行筛选
记录用户行为轨迹
汇总多渠道数据
建立平台用户的数据并进行细分及分析,指导后续营销
多渠道曝光
提升认知度
增加黏着度
实现
忠诚
数据分析
用户细分
差异营销
品牌录出
调查问卷
车展互动
Hot leads分发
微信运营策略
不同二维码追踪用户来源
互动记录用户喜好
转化用户注册、试驾
细分用户,持续沟通,整理数据
微
品牌
预约
试驾
金融
计划
经销商
查询
品牌
历史
车型
展示
品牌
新闻
微
营销
问卷
投票
品牌
活动
UGC
活动
线下
同步
互动
游戏
优惠
活动
微会员
异业
联盟
会员
权益
个性化
推送
会员
奖品
分析
报表
积分
引擎
区域微信功能及内容
加入更多异业联盟
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