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沟通与人际关关系
游戏:爱在指间
各自把脸转向向自己的右边边,并重重地地跺一下脚
微笑着向对方方点点头
主动热情的握手
热情地拥抱
如果两人伸出出的手指不一一样,则站着着不动,什么么动作都不需需要做
我现在还不想想认识你
我愿意认识你你
我想和你做朋友,进一步了解解你
我想和你做无话不谈的好朋友
一二三,出拳拳:
打招呼:
游戏:情感传递
情感是影响人人际关系的重重要因素
活动要求:大家围成一一个圆圈,组组成一个“情情感源”
第一轮
1、闭上眼睛,,传递“负面面情绪”
第二轮
1、闭上眼睛,,传递“正面面情绪”
我的性格特点、优优点、缺点、兴趣爱爱好、习惯、、口头禅……
游戏:你的个人董事会
活动要求:在纸上画一一个椭圆,代代表你的生活活董事会办公公室里的会议议桌,让你自自己当董事长长,坐在桌首首
请你沿着桌边边写下你的董董事会成员的的名字
分享
你的董事会成成员知道他们们是成员吗??
如果你的同事事也做这一练练习,你希望望他们把你纳纳入他们的董董事会吗?
谁应当当是,,却不不是你你的董董事会会成员员?
分享
什么是是这些些成功功关系系的最最好解解释
你的关关系优优势
关系优优势
与上级级、下下级、、同事事的沟沟通
上司
下属
同事
与上级级沟通通
上级需要
下级沟通行为
执行指令
聆听、询问、响应
了解下属的情况
定期汇报工作,自我严格管理
为自己分忧
理解上级、敢挑重担、提出建议
提供信息
及时给予反馈、工作汇报、沟通信息
支持
尽责,尤其在上级弱项处予以支持
与下级级沟通通
下级的需要
上级沟通行为
关心
主动询问、问候、了解需求与困难
支持
帮助解决问题,给予认可、信任、给予精神、物质帮助
指导
引导、在职辅导、培训
理解
倾听、让下级倾诉
得到指令
清楚的指令、健全沟通渠道
及时的反馈
定期给下级工作上的反馈
给予协调
沟通、协调、解决冲突
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