新员工入职培训课件
商务礼仪与办公礼仪
什么是商务礼仪?
商务礼仪是人们在商务活动中对交往对象表示尊重和友好的行为规范。它是礼仪在商务领域中具体运用和表现。
现代人为什么学礼仪?
第一代表企业形象一个人
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”
--荀子
第二提升个人素质
“不学礼,无以立”—孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应,是个人道德水准和教养的尺度。
礼仪的核心是什么?
尊重为本
善于表达
行为规范
接待礼仪---介绍礼仪
自我介绍
单位/ 部门/职务/姓名
介绍顺序
把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇
指微微张开,指尖向上。
2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方
握手问候,如:您好!很高兴认识您!
3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应
起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
接待礼仪---介绍礼仪注意事项
接待礼仪---名片礼仪
名片的索取方法:
交易法:主动递上自己的名片(如你好! 这是我的名片,以后多保持练习或请多关照)
激将法:向对方提议交换名片(如:我们可以互赠名片吗?
谦恭法:向地位高、长辈索取名片(如:以后怎么向您请教?
联络法:向平辈或晚辈索取名片(如:以后怎么和你练习?)
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