企业即时通讯：带刺的玫瑰.doc

企业即时通讯：带刺的玫瑰.doc企业即时通讯:带刺的玫瑰
仿佛就在一夜之间,IM(即时通讯)作为一种快捷而成功的商业模式被推上舞台,聚焦了一身炫目的光芒。
IM软件在中国的发展非常迅速,前有腾讯公司的OICQ击败老牌的国际品牌ICQ成为国IM软件当之无愧的第一,后有网易泡泡再次对OICQ发起新一轮的;中击。目前,中国用户常用的IM软件还有MSN、Yahoo Message等等。
IM软件在大众市场上的成功也促使了它在企业当中的应用,并且有多家公司推出了专门针对企业应用的日IM(企业IM)产品,如腾讯公司的RTX、商之讯公司的TraCQ产品等等。

企业IM的发展现状

低成本、即时性,使这个桌面交流工具越来越广泛地受到企业界人士的青睐。据Radicatl集团估计,北美85%的公司在使用企业IM。而据追踪调查,2003年这个数字是70%。来自Osterman Research的调查报告显示,2002年,有84%的企业的网络中使用了不同形式的即时信息软件。该报告还指出,这一比率将会在今年上升到91%。到2007年,即时信息软件的使用将会遍及所有的企业。
即时通讯工具在国外已经发展成为一种富有价值的通讯工具,在企业每天的业务运作中发挥着重要的作用。许多公司使用即时通讯工具不仅仅是为了发送即时信息,还为了加强各个项目中的合作,交换数据,并且建立连接各种类型的网络设备的网络。
目前企业IM大多数的用户存在于IT企业中,这些企业的硬件设施比较好,企业员工接受新事物的能力也比较强。企业IM有外来用户与内网用户的交流限制,并且有整个企业内部通讯解决方案,使得同一部门之间可以单独讨论而不受其他部门的影响,用户可以互相传送文件,还有支持手机短信等功能,为企业办公提供便利。从这个角度来看,企业IM还是可以给客户提供一些比较实惠的功能。

企业即时通讯的安全隐患

今年二月,第一例因私自通过IM而不是电子邮件向企业投放商业广告信息而触犯《反垃圾邮件法》而被捕的案子发生了。由于电子邮件通讯中存在的垃圾邮件、病毒等很多威胁越来越多地转嫁到即时通讯领域,这一例案件只能说是一个开始。事实上,现在我们处理的每一起跟电子邮件净化有关的案例都适用于或很快会适用于IM。黑客、病毒程序设计者和垃圾邮件制造商瞄准IM,只是个时间问题。
IM是作为一个交流工具出现的,这种通讯工具的广泛应用使越来越多的人开始关注这个系统,尤其是其安全性的问题。但是防止IM的滥用问题常常被忽略,甚至那些拥有完整的安全计划的企业也常犯这样的错误。如果无视IM在企业内的滥用将会是一个危险的错误,因为一些垃圾信息时刻在变换着模样,企图混进来。据专家介绍,个人即时通讯垃圾信息在用户的电脑屏幕现身已经有好几个年头了,它正在从一个恶作剧的始作俑者逐渐演变成一个严重的威胁因素。这些通常以色情材料或者提供贷款等形式出现的垃圾信息最初被一些网站的经营者用来吸引毫无防备的使用者访问他们的网站。他们也成为最新的一种传递病毒和恶毒软件的方式,它提供了一种通向企业内部网络的秘密通道。
从IT下管理员的角度来看,IM软件形成了一个后门通道,将局域网完全暴露在外部的攻击之下。与电子邮件不同,通过IM传输文件可以跨越防火墙和防病毒软件的扫描而直接到达用户桌面。尽管也存在一些针对IM应用的安全管理软件,但这些产品在目前都