优质护理工作总结15篇.docx

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为深入贯彻落实卫生部“优质护理效劳示范工程”的活动要求,在院领导大力支持下,我院积极开展了“优质护理效劳示范工程”活动,在这一年多的活动中,我们结合医院实际,严格落实根底护理工作,自查自纠,完善整改方案,在持续改良和提高临床护理质量方面取得了肯定的成效,现将xx年上半年的“优质护理效劳示范工程”做一总结:
一、完善制度明确职责
进一步贯彻落实《护士条例》,仔细贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者根底护理效劳工程(试行)》、《根底护理效劳工作标准》和《常用临床护理技术效劳标准》的要求,切实加强护理治理,标准距离效劳,落实护理工作,夯实根底护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》,要求护理人员严格根据以上规章制度要求自己,遵守各项法规准则来进展工作。
二、理清思路切实落实
1、制造真诚的爱心效劳环境,把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满足度。我院要求,在亲情化效劳中要求换位思索,关爱患者,主动关怀、解决患者的生活需要和困难。与患者沟通时态度和气,为患者所想,不断赐予心理上的支持和劝慰。
2、实行弹性排班制度,增加顶峰时间段、薄弱时间段的护士人数,保证护理工作的连续性和工作的质量,确爱护理工作落到实处。
3、严格根底护理的落实,结合专科护理的特色,不断丰富和拓展对患者的护理效劳,供应共性化效劳,重视患者个体差异,在做根底护理的同时融入安康教育,既增加了根底护理,也增进了护患关系,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、护理部每个月对试点科室的护理质量监视、检查、考核、评价,同时每月向病人发放满足问卷调查表,了解病人满足度,做到一月一汇总,一季度一统计,对存在的问题准时解决,并在护士长例会上进展争论,是护理质量不断得到持续改良。
三、加大协作保障到位
加强各职能部门团结协作,不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作,为优质护理效劳供应了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修,以保证临床一线的需求。供给室、洗衣房等部门主动为临床效劳,使护士们集中精力为病人效劳,力争做到“把时间还给护士,把护士还给病人。”
总之,“优质护理效劳示范工程”不是单纯的强化根底护理,不能机械的将根底护理工程作为一项任务来完成,而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施根底护理;将根底护理专业化,将根底护理、专科护理、人性化效劳、人文关心等有机结合在一起,来实施对患者的护理效劳,最终目的是:患者受益是落脚点,护士满足是长效提效的保障。
优质护理工作总结2
在院领导和护理部的正确领导下,本着以病人为效劳中心的宗旨,较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。
现将我科工作状况总结如下:
1、充分发挥护理质量掌握小组作用,科内质控组每月对科内护理进质控,发觉护理过失时,准时订正、争论并提出相应的整改措施,使每个护士都能吸取教训,不断提高护理质量,针对病房年轻护士多,处理突发纠纷大事阅历缺乏,及法律学问淡薄,加强对护士与患者沟通力量培育及法律学问学习。利用疑难病例争论时间,公休座谈会,鼓舞护士参与争论,以培育其沟通力量。
2、积极开展优质护理效劳和责任制整体护理
(1)开展优质护理效劳后,能够把时间还给病人,护理质量提高,患者感到特别满足。开展责任制整体护理后,责任护士能够了解本病区病人的病情,能准时发觉医疗组工作的缺乏,并准时订正,避开了过失的发生;根底护理做到位,晨晚间护理比以前更到位好。
(2)加强病区安全治理:呼吸内科,主要为老年病人,入院宣教时,就强调了安全的重要性,在科室病床都挂‘防跌倒’警示标识,在卫生员清扫病区环境时,告知患者请勿走动,并加上床挡,使用热水袋保暖时,外面加上毛巾,以免烫伤。但科室还是消失了一例病人坠床。
(3)病人满足度较前有所提高,责任护士常常受到病人及家属的好评,粱伟及邓欣两同志收到了病人的表扬信一封。
3、仔细落实各项规章制度,尤其三查七对。来提高护理质量,确爱护理安全。
(1)坚持查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周四护士长大查对,每天都检查医嘱执行状况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,一年来没有发生大的护理过失。
(2)严格执行隔离消毒制度,护士们娴熟把握各种消毒液的配置,体温计每天消毒一次,紫外线灯管每天照耀治疗室2次。晨间护理一床一巾一湿扫,出院病人进展终末消毒,对于医疗垃圾和生活垃圾准时收回毁行,严格交接登记,一年没有发生交接感染病例,对科室消失的多重耐药感染的病例能按要求准时做好各好防范措施,全年没有消失院感大事发生。
(3)室护士必需着装整齐上岗,不戴首饰。不穿高跟鞋,效劳热忱,标准收费,准时为病人进展费用查询效劳。
4、虽然取得肯定成绩,但还有缺乏;护士宣教及安康指导不到位、护士书写病例不标准,个别护士责任心不强,病房治理不到位,科室治理力量有待进一步提高。
5、创新进展。
(1)制定20xx年护理学习规划,坚持科内护士标准化培训。
(2)提高优质护理效劳质量,加强对病人宣教,扎实推行绩效考核,责任制整体护理,努力把握专业学问技能。
总之,科室护理人员同心同德,克制困难,以医院大局为重,内强素养,外塑形象,不断提高科室护理效劳水平及护理质量,切实为病人供应优质护理效劳。
优质护理工作总结3
我院将优良护理效劳试点病区确定为我科后,我科全体护理职员在总护理部的指导下,积极做好各项预备工作,加强对全科护理职员优良护理效劳相干学问的培训,于二零逐一年七月优良护理效劳试点正式启动,在全体护理职员的共同努力下,通过不断总结缺乏,不断探究,不断学习,使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩,现将详细工作总结以下:
一、优良护理效劳试点工作实施状况
(一)、转变排班模式
1、依据工作需要实行责任护士包干患者,确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6-7位患者,实行责任护士8小时在岗,24小时负责,负责病人的生活护理、病情观看、医治、康复、安康指导等,为患者供应连续、全程无缝隙的护理。
2、排班周期为一个月,护士们可以了解自己一个月的排班,有效调控自己的时间。
3、增加薄弱时间段的护理职员,主要处理中午补液及晚间护理。
(二)、夯实根底护理
1、为每位新进院的患者做好清洁护理,依据患者的详细状况,有效落实根底护理的效劳工程。如:剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰,必要时赐予吸痰,,在病情同意的状况下,我们鼓舞患者自己做好部份生活护理,增加病人,减轻病人的病人角色依靠。
2、加强晨晚间护理:每天早上采纳湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单及被套,询问夜间睡眠等状况;晚上整理患者床单元,开窗透风,为病人制造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。
3、加强了安全护理:加强病人身份识别(腕带、床头卡)使用安全警示标识,包括防跌倒,防压疮,防坠床等,对危重的患者赐予护栏等爱护措施,确保患者安全。
(三)、落实安康教育
1、进院时护士主动热忱的自我介绍,进展进院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,详细介绍病区环境、作息时间及有关治理规定等,进住后责任护士会依据患者的病情份阶段性的进展安康教育,讲授疾病的的有关学问,饮食指导,排便护理,休息指导等等;,为了做好安康教育,每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属,陪人更换一名讲一名,对患者易忘难懂的学问反复进展宣教,直至每位患者、每位家属都把握安康教育学问。对文化学问水平较高的患者我们会赐予患者书面的东西,经过我们讲授后再加强自己学习。
2、加强了患者口服用药的安全,每位住院病人我们都建立了口服药单,每天由责任护士核对口服药单后再发放,讲授用药有关学问,督促患者准时服药。从而转变了原来口服药由患者自己调配后口服的担心全隐患。
(四)、落实分级护理指导原则
1、落实了巡查制度,责任护士依据所管患者的护理级别,能按护理级别按时巡查患者的病情,对患者的病情能全面把握。
2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理,确保患者在住院期间洁净、干净、舒适。
(五)、标准护理效劳
科室绽开优良护理以来,我们制定了优良护理效劳理念,护理效劳承诺和优良护理宗旨;制定了各种工作流程,和工作质量标准,要求护士坚持以病人为中心,以质量为核心的效劳宗旨,建立敬重,理解,关爱的效劳理念,发扬敬业,爱院,创新,奉献,仁爱的精神。工作主动热忱,温馨护理,微笑效劳,接待患者做到五主动:主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。急躁解释做到四个不:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事。同一标准着装、仪表行为,做到微笑效劳,举止端庄。使用文明礼貌用语,在接听电话、接待病人或做护理操纵时,主动用您好!、请问您有甚么需要帮助吗?、对不起,请稍候!、感谢您的合作!等文明用语,做到有问必答,随叫随到。温馨的人性化效劳,良好的行为仪表,使病人感到亲切和温和,建立起护理职员良好的外部形象。每天早晨,护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错!、今日怎样样?开头一天的医治护理工作。输液了,护士详细地告知患者每瓶药水的成效和使用目的,消退患者心中的茫然。检查前,护士把检查的目的、协作等留意事项逐一告知,患者内心的恐惊及不解减轻了许多。责任护士每天主动巡查病房,削减患者的召唤次数,准时发觉题目,准时总结,准时改良。危重患者、医治失往信念的患者我们制作精致的小卡片,上面写上关怀的话,鼓舞的话,,从过往的直呼其名到现在的李叔,张姨、王姐,每位护士都会这样称呼病人,使病人和我们的关系更近了。通过美妙的言语、和气的态度,给患者以心理上的抚慰。
新生儿预防接种等护理效劳工程,落实腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全治理,同时完善疫苗上报及查对程序,加强疫苗治理。妇产科依据治理年验收标准,于XX年先后2次完成产房,待产室与婴儿沐浴间的布局改造,配置消毒用品,调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以到达标准要求。同时,工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,强化病人交接班制度,加强院内感染的掌握,大家共同参加科室治理,有效提高了大家的积极性。
科室质控小组加强监视、检查及考核。护士长督查,下班前组织当班人员进展沟通和总结,以便查漏补缺,确爱护理工作的细致安全。妇产科护理人员较少(正常七名护理人员),每日在院病人数达20人,由于住院病人多数来自农村,病房杂物较多,同时病人住院周期短,工作量大、繁琐,急、脏,我们妇产科白班护理人员主动提前半小时上班,做好晨晚间护理。大夜班护理人员通常不能准时下夜班。由于产妇产后学问缺乏,不能够很专业地照看好新生婴儿,病房里经常观察熟识的劳碌的身影,或在指导产妇如何哺乳,或在不厌其烦答复病人家属的询问,或在观看产妇产后出血状况。
妇产科是高危科室,工作要求较高,细心发觉特别状况极为重要,曾记得有一次,夜班护士按例巡察病房,发觉病人家属把孩子裹在被子里,家属说孩子睡得正香,叫护士不要打搅孩子,细心的她坚持要看孩子一眼,结果发觉新生婴儿脸色青紫,满嘴粘液,情急之下,她什么也顾不上,嘴对嘴地把孩子嘴里的粘液吸出来,经过一番紧急的抢救劳碌,一条小生命被她从死亡边缘拉了回来。虽然很累很紧急,那一刹那微笑还是挂上了她的嘴角!还有什么比这更欣慰呢?打针、发药、铺床、输液,是在苦中感受呵护生命的欢乐;交班、接班、白天、黑夜,是在很累很繁杂的效劳工作中体会到了自身努力价值的意义。每当看到一个个苦痛而的来患者,一个个安康的走出病房,我们每天留下的虽是一身疲乏,换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦,但再苦再累也不会转变我们优质效劳的志向,由于我们有优秀楷模,有坚决的信念,有南丁格尔精神的支撑
。如今,在妇产科,每个患者一入院,责任护士就会热心的将他领进病房开头具体的环境介绍,并向患者介绍自己和主管医生,还有用餐、打水、洗漱等等。转瞬间患者的生疏感消逝了,拉近了护患的距离,关注效劳对象的感受,通过详细的行为举止把热忱传递给病人,护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。我们感慨——护患之间心的距离还有多远?护士用真诚的付出把“以病人为中心”的理念实实在在地表达到了行动中,赢得了患者的心患者对护理效劳的满足度高达100%。
结合我科特色,不断丰富优质护理效劳内涵,为患者供应从入院到出院,到出院后的全过程无缝隙护理,仔细做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。使病员真正得到心理康复,早日回归社会,提高生活质量。争优创先,优质效劳,这就是我们妇产科人的追求!
优质护理工作总结4