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第七章
事故的预防和处理
最新消息
中新网5月8日电据中国国家安全生产监督管理局公布的消息,“五一”黄金周期间安监局共接到特大事故3起,死亡41人,同比起数持平、死亡人数减少18人
(1)5月1日,河南新乡市原阳县韩东庄乡张双井村一农用木船,前往黄河对岸观看戏剧演出,发生翻船,船上27人全部落水。其中13人获救,4人死亡,10人失踪。
晋煤集团的旅游大巴载客31人,6日下午3时5分该车在前往小浪底景区的途中在济源市大禹镇附近发生车祸,旅游大巴先后与迎面而来的8辆车相撞,撞死多名行人后翻入深沟。 12人当场死亡,42人受伤。
4日凌晨一场北风,导致千余旅客滞留广西涠洲岛,北海市政府连夜施救。至4日22时,首批近百名旅客已被接返北海市。涠洲岛距北海市30多海里,以火山地貌和海底珊瑚景观著称,是“五一”黄金周北海市仅次于银滩的热门景点。4日凌晨因冷空气南下,北部湾海面骤起北风,最大风力达6级。4日16时,当“北部湾二号”客轮返航时,众多旅客因担心不能如期返回,争先恐后涌上客轮,核定400多乘员的“北部湾二号”挤上了一千多人,因严重超载不能开航。
第一节事故的预防和处理原则
一、事故的类型和性质
(一)按照事故的性质可以分为技术性事故和安全性事故
(二)按照事故的责任可以分为责任事故和非责任事故
(三)按照事故的严重程度可以分为严重事故和一般事故
(四)按照事故发生的实际状况可以分为将成事故和已成事故
二、事故的预防
(一)牢记服务宗旨,加强责任意识
(二)制定周密计划,安排留有余地
(三)出门多做预报,处处多做提醒
(四)留心观察旅游者,注意环境变化
(五)同行密切合作,不得擅离职守
(六)按照规程办事,即时联络汇报
三、事故的处理原则和依据
导游人员身处第一线,在处理事故时要坚持及时果断、合情合理、实事求是的基本原则
第二节技术性事故的预防与处理
漏接事故
错接事故
飞机(车、船)班次更变
空接事故
误机(车、船)事故
旅游活动日程和计划变更问题的处理
漏接事故
(一)漏接原因
1. 责任性漏接的原因
2. 非责任性漏接的原因
(二)预防措施
(三)处理办法
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