gbd-2 copq.ppt

COPQ
(低品质费用)
Measure
Define
Analyze
Improve
Control
方法论
Six Sigma 介绍
- Six Sigma 概要
- Six Sigma 特征
- Six Sigma 与经营革新
- Six Sigma 方法论
Project 定义
Project 选定
- 挖掘潜在 Project
- 评价及选定
Project 定义
- 任务记述
- Team 选定
- 最佳 Process Map
- Project 实行计划书
COPQ
Introduction
Define
COPQ
学习目标


3. 理解COPQ的输出方法
每单位原价法
不良废弃及 Scrap
Claim
恶性废弃
再作业,A/S
设计变更
失去顾客及信赖
过多在库
纳期延迟
Lead Tine增加
会计确认可能的损失
(销售的 5~8%)
会计(财务)不可确认的损失
(销售的15~20%)
时间浪费
降低销售价
不必要的资金分配
COPQ(Cost of Poor Quality:低品质费用)
COPQ是全部活动无缺陷或问题地进行时,不存在的费用。
实际费用–最小(理论)费用= COPQ
COPQ分类
Q-Cost(品质费用)和 COPQ(低品质费用)
评价/检查费用(Appraisal/Inspection Costs)
内部失败费用(Internal Failure Costs)
外部失败费用(External Failure Costs)
COPQ
Q-COST
预防费用(Prevention Costs)
COPQ分类
依据检查保证出荷品质
为了确保高品质,发生检查、
再作业、废弃等的Loss
旧品质概念
品质
失败费用
预防& 评价费用
3σ
品质改善费用也增加
费
用
对品质费用的 Paradigm Shift
不造成不良的Process 构筑
不让发生检查、再作业、废弃等的
Loss的概念
新品质概念
费
用
品质
4σ
品质改善费用也减少
5σ
6σ
失败费用
预防& 评价费用
σ水准
DPMO
COPQ 规模(销售额对比)
Visual
In-visual
计
6 sigma

3% ↓
7% ↓
10% 末满
5 sigma
233
3∼4%
7∼11%
10∼15%
4 sigma
6,210
4∼5%
11∼15%
15∼20%
3 sigma
66,807
5∼8%
15∼22%
20∼30%
如公司的水准为4 σ时
- ’01年 7兆元/年浪费
.Visual COPQ : 1兆 -Visual COPQ : 5兆 2500亿
水准和 COPQ
COPQ分类
COPQ –分析的必要性/有用性
品质费用的识别及计量化要求
Hidden Factory的挖掘及显露
COPQ节减是寄予企业利润增大的的捷径
提供能决定问题的优先顺序,测定变化及改善进行程度
的工具。
预防费用(Prevention Costs)
为预防发生品质问题,采取事先措施所需的相关费用。
预防费用不包含在COPQ。
例
- 品质企划(Quality Planning) 费用
- 新产品检讨费用
- 工程企划(Process Planning) 费用
- 工程管理(Process Control) 费用
- 品质诊断(Quality Audits) 费用
- 协力业体品质评价费用
- 教育训练费用
COPQ分类
评价/检查费用(Appraisal/Inspection Costs)
●因不良或缺陷,顾客受到影响之前发现不良或缺陷的
作业和相关费用。
例
- 家电产品的出货之前Test
(量品信赖性试验, 部品检查,精密测定, 出货检查等)
- 保险药管发送之前检查
- 购买设备/制品检查
- 报告书或书信的校正
- 给消费者传送税金提单之前错误检查
- 为了确认修理与否的骄车检查
COPQ分类