浙大中控DCS培训-DCS系统维护介绍.ppt

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介绍
系统维护——故障处理、保持系统的良好运行状态、优化系统
在本次讲座中我们将向您介绍如何更好地维护SUPCON系列DCS
正确有效的系统维护方法将给您带来:效率的提高、良好的系统运行状态
关于详细课程,我们将定期举办维护专题培训,届时欢迎各位光临。
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讲座主题内容
浙大中控售后服务简介
系统使用维护
点检介绍
预防措施
注意事项
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浙大中控售后服务简介
包括浙大中控提供的服务内容与条款
保修期限
服务类别
服务项目
服务方式
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保修期限
一、SUPCON系列产品的保修期以合同规定为准;
二、如合同中没有特别指出,免费保修按以下期限执行:
保修期限从出厂之日起到项目验收后一年内,但不超过发货之日起的十八个月;
通用的易损件(如鼠标、普通键盘)保修期为自出厂之日起三个月;
外配件(打印机、显示器、工控机)保修期按分供方规定保修期为准;
返修件保修期为半年;
消耗品(如色带、墨盒等)不保修。
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服务类别
按时间分为保修期内和保修期外两类;
按服务方式分为现场服务和产品返修(或更换)两类。
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服务项目
系统在保修期内发生故障,如非用户使用不当造成,我们提供免费服务;非正常使用造成损坏,不在免费保修之列;
系统实行终身维修制度,不在保修期内的收取适当的现场服务费用和产品维修费用;
更换软件,不论保修期内外,原软件返回,则不收费用,原软件不返回,收取材料成本费;
因产品部件设计更改、升级导致的更换或维修,可不收取维修费,但某些芯片、软件等要收回,否则收取成本费。
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服务方式
电话支持
支持电话号码:0571-88851888转用户服务部
或24小时电话。
应急维护
收到客户关于DCS系统发生故障的通知后,而且在无法利用浙大中控用户服务部安排的电话支持排除故障的情况下,浙大中控承诺尽一切合理努力在标准服务时间内派遣相关技术人员现场服务或寄更换部件到现场,并指导用户更换故障品,直至系统恢复正常运行。
预防性维护
预防性维护是系统在正常运行一段时间后,本公司安排人员主动对系统进行维护工作。目的是及时掌握系统的运行状况,消除故障隐患,以保证系统的长期稳定运行。目前主要以“点检”方式进行系统的预防性维护。
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系统使用维护
日常维护
预防维护
大修期间维护
系统上电
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日常维护
中控室管理
操作站管理
控制站管理
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